
Cencora ดำเนินงานครอบคลุมด้านการดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และการให้คำปรึกษา เพื่อสนับสนุนการจัดส่งยาและโซลูชันด้านสุขภาพสำหรับผู้คนและสัตว์ บริษัทต่อยอดจากมรดกของ AmerisourceBergen โดยให้บริการโลจิสติกส์และคลังสินค้าเฉพาะทาง สนับสนุนการวิจัยยาและการพัฒนาทางคลินิก บริการด้านการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดและการเข้าถึงยาสำหรับผู้ป่วย ตลอดจนการจัดจำหน่ายยาแบบค้าส่งและการจัดจำหน่ายเฉพาะทาง ลูกค้าของ Cencora ได้แก่ บริษัทเภสัชกรรม คลินิกและสถานพยาบาลของแพทย์ ร้านขายยา และระบบสุขภาพ รวมถึงองค์กรที่ให้บริการด้านสุขภาพสัตว์ รูปแบบการดำเนินงานที่ครอบคลุมของ Cencora เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ บริการ และความเชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทานเข้าด้วยกันทั่วทั้งระบบนิเวศการดูแลสุขภาพ
เจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยสองภาษาระดับอาวุโส – ฝ่ายสนับสนุนผู้ป่วยและประกันคุณภาพซอฟต์แวร์
เจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยสองภาษาระดับอาวุโสสนับสนุนโครงการผู้ป่วยและบริการเภสัชกรรมของ Cencora ในแคนาดา บทบาทนี้ครอบคลุมการจัดการเคสผู้ป่วย การติดตามทางคลินิก การสนับสนุนทางโทรศัพท์ การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ และการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพ
$55,000 – $86,350 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: ฝรั่งเศสสองภาษารายละเอียด
- ประเมินข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลประกันคุณภาพสำหรับระบบไอที
- ประสานงานกับทีมไอทีและผู้ให้บริการภายนอกเกี่ยวกับข้อกำหนดทางธุรกิจ รวมถึงแผน สถานการณ์ และสคริปต์การทดสอบที่ซับซ้อนตลอดวงจรการทดสอบ
- ตรวจสอบเอกสารการทดสอบระดับหน่วยสำหรับระบบที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ก่อนการทดสอบประกันคุณภาพและการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้
- จัดทำแผนการทดสอบและรายงานสรุปผลการทดสอบ
- ออกแบบสถานการณ์และข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับการทดสอบด้านฟังก์ชัน การผสานรวม การทดสอบเชิงท้าทาย การถดถอย ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และระบบอัตโนมัติ
- ดำเนินการทดสอบในสภาพแวดล้อมจริงเพื่อยืนยันความพร้อมของแอปพลิเคชันก่อนการทดสอบอย่างเป็นทางการ
- ดำเนินการตามสถานการณ์การทดสอบด้านฟังก์ชัน การผสานรวม การทดสอบเชิงท้าทาย และการถดถอยที่ได้รับอนุมัติ
- บันทึกข้อบกพร่องและประสานงานการประชุมคัดแยกข้อบกพร่องกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- แจ้งฝ่ายบริหารการเปลี่ยนแปลงเมื่อโค้ดที่ผ่านการทดสอบได้รับอนุมัติให้เผยแพร่สู่ระบบจริง
- ดูแลเอกสารกระบวนการและแอปพลิเคชัน
- อำนวยความสะดวกในการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้และสนับสนุนการกำกับดูแลโดยบุคคลที่สาม
- บริหารโครงการและเคสที่ได้รับมอบหมาย
- ให้บริการโครงการสนับสนุนทางโทรศัพท์แก่ผู้ป่วย บุคลากรทางการแพทย์ และหน่วยงานผู้ให้ทุน
- บริหารระเบียบการจัดการเคสที่ครอบคลุมการติดตามทางคลินิก การเก็บข้อมูล การติดตามผล การปฏิบัติตามข้อกำหนด การติดตามการหยุดชะงักหรือการยุติการรักษา การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ และการประสานงานกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
- ดำเนินโครงการวิจัยตลาดด้านเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ
- โทรออกและบันทึกกิจกรรมในฐานข้อมูลโครงการ
- เข้ารับการฝึกอบรมทบทวนและการฝึกอบรมเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์หรือโครงการให้ครบถ้วน
- ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับระเบียบการ ฐานข้อมูล กระบวนการ และความสัมพันธ์ระหว่างแผนก
- สื่อสารสถานะเคสระหว่างการลาและช่วยฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ดูแลเคสคนใหม่
- รายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ทั้งหมดไปยังหน่วยงานหรือแผนกที่เหมาะสม
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในงานทดสอบซอฟต์แวร์หรือประกันคุณภาพ โดยมีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นตามลำดับ
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
- มีประสบการณ์ทดสอบแอปพลิเคชันด้านสุขภาพ เภสัชกรรม หรือ ERP; หากมีประสบการณ์ด้านเภสัชเฝ้าระวังจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการทดสอบการผสานรวมหรือ API
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการการทดสอบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานกับระบบที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้วในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยสองปี
- หากสื่อสารภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้ทั้งการเขียนและการพูดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการใช้ Microsoft Outlook, Word, Excel และ PowerPoint ในระดับดี
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานเป็นกะระหว่างเวลา 8:00 น. ถึง 20:00 น.
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์เพื่อแก้ไขปัญหา
- มีประสบการณ์ทำงานกับโครงการสนับสนุนผู้ป่วยอย่างน้อยสองปี
- หากมีประสบการณ์ทำงานในคอลเซ็นเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ดี รวมถึงมารยาททางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการบริหารเวลา จัดลำดับความสำคัญของงาน และทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
- วุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- สามารถใช้เครื่องมือทดสอบระบบองค์กรแบบอัตโนมัติ
- หากมีประสบการณ์ใช้ HP Quality Center, Jira หรือ Zephyr จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับ CDS บริการสำนักงาน เครื่องมือทดสอบของ HP หรือเครื่องมือทดสอบที่เทียบเท่า
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการคิดเชิงแนวคิดในระดับดี
- มีทักษะการจัดการองค์กรและความใส่ใจในรายละเอียดเป็นเลิศ
- มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายเภสัชภัณฑ์
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการคลังสินค้าอัตโนมัติ
- มีความเข้าใจด้านธุรกิจและการเงินเป็นอย่างดี
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และคณิตศาสตร์สูง
- มีทักษะการสื่อสารสองภาษาอย่างเต็มรูปแบบ
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโครงการสนับสนุนผู้ป่วย
- มีทักษะทางเทคนิคที่ดีและสามารถเรียนรู้ซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- การสนับสนุนการดูแลผู้พึ่งพิงสำรอง
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- ความคุ้มครองการรักษาภาวะมีบุตรยาก
- การสนับสนุนการสร้างครอบครัว
- แหล่งช่วยเหลือด้านสุขภาพพฤติกรรม
- วันลาคลอดและลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อดูแลสมาชิกครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการฝึกอบรม
- แหล่งทรัพยากรเพื่อการพัฒนาวิชาชีพ
- โครงการพี่เลี้ยง
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- โอกาสทำงานอาสาสมัคร
- การจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมตลอดกระบวนการจ้างงานและระหว่างการจ้างงาน