Cencora
Cencora
Cencora ดำเนินงานครอบคลุมด้านการดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และการให้คำปรึกษา เพื่อสนับสนุนการจัดส่งยาและโซลูชันด้านสุขภาพสำหรับผู้คนและสัตว์ บริษัทต่อยอดจากมรดกของ AmerisourceBergen โดยให้บริการโลจิสติกส์และคลังสินค้าเฉพาะทาง สนับสนุนการวิจัยยาและการพัฒนาทางคลินิก บริการด้านการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดและการเข้าถึงยาสำหรับผู้ป่วย ตลอดจนการจัดจำหน่ายยาแบบค้าส่งและการจัดจำหน่ายเฉพาะทาง ลูกค้าของ Cencora ได้แก่ บริษัทเภสัชกรรม คลินิกและสถานพยาบาลของแพทย์ ร้านขายยา และระบบสุขภาพ รวมถึงองค์กรที่ให้บริการด้านสุขภาพสัตว์ รูปแบบการดำเนินงานที่ครอบคลุมของ Cencora เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ บริการ และความเชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทานเข้าด้วยกันทั่วทั้งระบบนิเวศการดูแลสุขภาพ

เจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยสองภาษาระดับอาวุโส – ฝ่ายสนับสนุนผู้ป่วยและประกันคุณภาพซอฟต์แวร์

เจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยสองภาษาระดับอาวุโสสนับสนุนโครงการผู้ป่วยและบริการเภสัชกรรมของ Cencora ในแคนาดา บทบาทนี้ครอบคลุมการจัดการเคสผู้ป่วย การติดตามทางคลินิก การสนับสนุนทางโทรศัพท์ การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ และการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพ

รายละเอียด

  • ประเมินข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลประกันคุณภาพสำหรับระบบไอที
  • ประสานงานกับทีมไอทีและผู้ให้บริการภายนอกเกี่ยวกับข้อกำหนดทางธุรกิจ รวมถึงแผน สถานการณ์ และสคริปต์การทดสอบที่ซับซ้อนตลอดวงจรการทดสอบ
  • ตรวจสอบเอกสารการทดสอบระดับหน่วยสำหรับระบบที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ก่อนการทดสอบประกันคุณภาพและการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้
  • จัดทำแผนการทดสอบและรายงานสรุปผลการทดสอบ
  • ออกแบบสถานการณ์และข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับการทดสอบด้านฟังก์ชัน การผสานรวม การทดสอบเชิงท้าทาย การถดถอย ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และระบบอัตโนมัติ
  • ดำเนินการทดสอบในสภาพแวดล้อมจริงเพื่อยืนยันความพร้อมของแอปพลิเคชันก่อนการทดสอบอย่างเป็นทางการ
  • ดำเนินการตามสถานการณ์การทดสอบด้านฟังก์ชัน การผสานรวม การทดสอบเชิงท้าทาย และการถดถอยที่ได้รับอนุมัติ
  • บันทึกข้อบกพร่องและประสานงานการประชุมคัดแยกข้อบกพร่องกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • แจ้งฝ่ายบริหารการเปลี่ยนแปลงเมื่อโค้ดที่ผ่านการทดสอบได้รับอนุมัติให้เผยแพร่สู่ระบบจริง
  • ดูแลเอกสารกระบวนการและแอปพลิเคชัน
  • อำนวยความสะดวกในการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้และสนับสนุนการกำกับดูแลโดยบุคคลที่สาม
  • บริหารโครงการและเคสที่ได้รับมอบหมาย
  • ให้บริการโครงการสนับสนุนทางโทรศัพท์แก่ผู้ป่วย บุคลากรทางการแพทย์ และหน่วยงานผู้ให้ทุน
  • บริหารระเบียบการจัดการเคสที่ครอบคลุมการติดตามทางคลินิก การเก็บข้อมูล การติดตามผล การปฏิบัติตามข้อกำหนด การติดตามการหยุดชะงักหรือการยุติการรักษา การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ และการประสานงานกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
  • ดำเนินโครงการวิจัยตลาดด้านเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพ
  • โทรออกและบันทึกกิจกรรมในฐานข้อมูลโครงการ
  • เข้ารับการฝึกอบรมทบทวนและการฝึกอบรมเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์หรือโครงการให้ครบถ้วน
  • ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับระเบียบการ ฐานข้อมูล กระบวนการ และความสัมพันธ์ระหว่างแผนก
  • สื่อสารสถานะเคสระหว่างการลาและช่วยฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ดูแลเคสคนใหม่
  • รายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ทั้งหมดไปยังหน่วยงานหรือแผนกที่เหมาะสม
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในงานทดสอบซอฟต์แวร์หรือประกันคุณภาพ โดยมีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นตามลำดับ
  • วุฒิปริญญาตรีด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
  • มีประสบการณ์ทดสอบแอปพลิเคชันด้านสุขภาพ เภสัชกรรม หรือ ERP; หากมีประสบการณ์ด้านเภสัชเฝ้าระวังจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านการทดสอบการผสานรวมหรือ API
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการการทดสอบอัตโนมัติ
  • มีประสบการณ์ปฏิบัติงานกับระบบที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้วในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยสองปี
  • หากสื่อสารภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้ทั้งการเขียนและการพูดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการใช้ Microsoft Outlook, Word, Excel และ PowerPoint ในระดับดี
  • มีความยืดหยุ่นในการทำงานเป็นกะระหว่างเวลา 8:00 น. ถึง 20:00 น.
  • มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์เพื่อแก้ไขปัญหา
  • มีประสบการณ์ทำงานกับโครงการสนับสนุนผู้ป่วยอย่างน้อยสองปี
  • หากมีประสบการณ์ทำงานในคอลเซ็นเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ดี รวมถึงมารยาททางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
  • แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการบริหารเวลา จัดลำดับความสำคัญของงาน และทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
  • วุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • สามารถใช้เครื่องมือทดสอบระบบองค์กรแบบอัตโนมัติ
  • หากมีประสบการณ์ใช้ HP Quality Center, Jira หรือ Zephyr จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้เกี่ยวกับ CDS บริการสำนักงาน เครื่องมือทดสอบของ HP หรือเครื่องมือทดสอบที่เทียบเท่า
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการคิดเชิงแนวคิดในระดับดี
  • มีทักษะการจัดการองค์กรและความใส่ใจในรายละเอียดเป็นเลิศ
  • มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายเภสัชภัณฑ์
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการคลังสินค้าอัตโนมัติ
  • มีความเข้าใจด้านธุรกิจและการเงินเป็นอย่างดี
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และคณิตศาสตร์สูง
  • มีทักษะการสื่อสารสองภาษาอย่างเต็มรูปแบบ
  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโครงการสนับสนุนผู้ป่วย
  • มีทักษะทางเทคนิคที่ดีและสามารถเรียนรู้ซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
  • การสนับสนุนการดูแลผู้พึ่งพิงสำรอง
  • ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
  • ความคุ้มครองการรักษาภาวะมีบุตรยาก
  • การสนับสนุนการสร้างครอบครัว
  • แหล่งช่วยเหลือด้านสุขภาพพฤติกรรม
  • วันลาคลอดและลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาเพื่อดูแลสมาชิกครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
  • โครงการฝึกอบรม
  • แหล่งทรัพยากรเพื่อการพัฒนาวิชาชีพ
  • โครงการพี่เลี้ยง
  • กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
  • โอกาสทำงานอาสาสมัคร
  • การจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมตลอดกระบวนการจ้างงานและระหว่างการจ้างงาน