A Cencora az egészségügy, a logisztika és a tanácsadás területén működik, hogy támogassa a gyógyszerek és egészségügyi megoldások eljuttatását az emberekhez és az állatokhoz. Az AmerisourceBergen örökségére építve a vállalat speciális logisztikai és raktározási szolgáltatásokat, gyógyszerkutatási és klinikai fejlesztési támogatást, kereskedelmi forgalmazási és beteg-hozzáférési szolgáltatásokat, valamint nagykereskedelmi és speciális disztribúciót biztosít. Ügyfelei közé gyógyszeripari vállalatok, orvosi praxisok, gyógyszertárak és egészségügyi rendszerek, továbbá az állategészségügyben működő szervezetek tartoznak. A Cencora széles körű működési modellje az egészségügyi ökoszisztémán belül összekapcsolja a termékeket, a szolgáltatásokat és az ellátási lánccal kapcsolatos szakértelmet.
Senior kétnyelvű esetkezelő – betegtámogatás és szoftverminőség-biztosítás
A senior kétnyelvű esetkezelő a Cencora kanadai betegprogramjait és gyógyszerészeti szolgáltatásait támogatja. A munkakör az esetkezelést, a klinikai utánkövetést, a telefonos támogatást, a nemkívánatos események jelentését és az egészségügyi szoftverek minőségbiztosítását egyesíti.
Kanada55 000 $ – 86 350 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaKétnyelvűLeírás
- Az informatikai rendszerekhez szükséges minőségbiztosítási felügyelet felmérése.
- Az üzleti követelmények, valamint az összetett tesztelési tervek, forgatókönyvek és szkriptek összehangolása az informatikai csapatokkal és harmadik félként működő beszállítókkal a teljes tesztelési életciklus során.
- A validált rendszerek egységtesztelési dokumentációjának áttekintése a minőségbiztosítási és felhasználói átvételi tesztelés előtt.
- Teszttervek és tesztösszefoglaló-jelentések készítése.
- Forgatókönyvek és konfigurációs adatok tervezése funkcionális, integrációs, kihívás-, regressziós, biztonsági, teljesítmény- és automatizált teszteléshez.
- Valós körülmények közötti tesztelés végrehajtása az alkalmazás felkészültségének ellenőrzésére a hivatalos tesztelés előtt.
- A jóváhagyott funkcionális, integrációs, kihívás- és regressziós tesztforgatókönyvek végrehajtása.
- A hibák rögzítése és a hibák rangsorolására szolgáló egyeztetések koordinálása az érintettekkel.
- A változáskezelés tájékoztatása, amikor a tesztelt kódot jóváhagyják éles kiadásra.
- A folyamat- és alkalmazásdokumentáció karbantartása.
- A felhasználói átvételi tesztelés koordinálása és a harmadik fél felügyeletének támogatása.
- A kijelölt projektek és esetek kezelése.
- Telefonos támogatási programok biztosítása betegek, egészségügyi szakemberek és finanszírozó szervezetek számára.
- A klinikai monitorozást, adatgyűjtést, utánkövetést, megfelelőséget, a kezelés megszakításának vagy leállításának monitorozását, a nemkívánatos események jelentését és az egészségügyi szolgáltatókkal való kapcsolattartást lefedő esetkezelési protokollok adminisztrációja.
- Gyógyszerészeti és biotechnológiai piackutatási kezdeményezések megvalósítása.
- Kimenő hívások kezdeményezése és a tevékenységek rögzítése a program adatbázisaiban.
- Ismétlő, valamint speciális termék- vagy programképzések elvégzése.
- Visszajelzés adása a protokollokról, adatbázisokról, folyamatokról és a részlegek közötti kapcsolatokról.
- A távollétek alatti esetállapot kommunikálása és az új esetkezelők betanításának segítése.
- Minden nemkívánatos esemény jelentése a megfelelő egységeknek vagy részlegeknek.
- Egyéb kijelölt feladatok elvégzése.
Követelmények
- Legalább három év, fokozatosan növekvő felelősséggel szerzett tapasztalat szoftvertesztelésben vagy minőségbiztosításban.
- Szoftverfejlesztői mérnöki vagy egészségügyi területen szerzett alapképzettség.
- Egészségügyi, gyógyszerészeti vagy ERP-alkalmazások tesztelésében szerzett tapasztalat; a farmakovigilanciai tapasztalat előnyt jelent.
- Integrációs vagy API-tesztelési tapasztalat.
- Automatizált tesztkezelő eszközök használatában szerzett tapasztalat.
- Szabályozott iparágban validált rendszerekkel szerzett gyakorlati tapasztalat.
- Legalább két év ügyfélszolgálati tapasztalat.
- A francia és angol nyelv írásbeli és szóbeli ismerete előnyt jelent.
- A Microsoft Outlook, Word, Excel és PowerPoint magabiztos használata.
- Rugalmasság a 8:00 és 20:00 közötti műszakokban való munkavégzésre.
- Kritikus gondolkodási készség a problémamegoldáshoz.
- Legalább két év beteg-támogatási programban szerzett munkatapasztalat.
- A call centerben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a megfelelő telefonos kommunikációt.
- Bizonyított időgazdálkodási, feladatpriorizálási és multitasking-képesség.
- Kapcsolódó területen szerzett egyetemi diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Automatizált vállalati tesztelőeszközök használatának képessége.
- A HP Quality Center, Jira vagy Zephyr használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A CDS, irodai szolgáltatások, HP-tesztelőeszközök vagy egyenértékű tesztelőeszközök ismerete.
- Erős analitikus, problémamegoldó és fogalmi készség.
- Kiváló szervezőkészség és a részletekre való odafigyelés.
- A gyógyszerforgalmazási iparág magas szintű ismerete.
- Az automatizált raktárirányítási rendszerek gyakorlati ismerete.
- Erős üzleti és pénzügyi érzék.
- Erős analitikus és matematikai készség.
- Magas szintű kétnyelvű kommunikációs készség.
- A beteg-támogatási programok mélyreható ismerete.
- Erős technikai készség és új szoftverek, illetve adatbázisok gyors elsajátításának képessége.
Juttatások
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- Tartalék támogatás eltartottak gondozásához
- Örökbefogadási támogatás
- Meddőségi kezelések fedezete
- Családalapítási támogatás
- Mentális és viselkedési egészségügyi erőforrások
- Fizetett szülői szabadság
- Fizetett gondozói szabadság
- Képzési programok
- Szakmai fejlődési erőforrások
- Mentorprogramok
- Munkavállalói erőforráscsoportok
- Önkéntes lehetőségek
- Ésszerű alkalmazkodás a foglalkoztatási folyamat során és a munkaviszony alatt