Cencora toimii terveydenhuollon, logistiikan ja konsultoinnin aloilla tukeakseen lääkkeiden ja terveysratkaisujen toimittamista ihmisille ja eläimille. AmerisourceBergenin perinnölle rakentuva yhtiö tarjoaa erikoistunutta logistiikkaa ja varastointia, tukea lääketutkimukseen ja kliiniseen kehitykseen, kaupallistamis- ja potilaiden hoitoon pääsyn palveluja sekä tukku- ja erikoisjakelua. Sen asiakkaita ovat lääkeyhtiöt, lääkärivastaanotot, apteekit ja terveydenhuoltojärjestelmät sekä eläinten terveyden parissa toimivat organisaatiot. Cencoran laaja toimintamalli yhdistää tuotteet, palvelut ja toimitusketjuosaamisen koko terveydenhuollon ekosysteemissä.
Kokenut kaksikielinen asiakastyöntekijä – potilastuki ja ohjelmistojen laadunvarmistus
Kokenut kaksikielinen asiakastyöntekijä tukee Cencoran kanadalaisia potilasohjelmia ja lääkepalveluja. Tehtävässä yhdistyvät potilastapausten hallinta, kliininen seuranta, puhelintuki, haittatapahtumien raportointi ja terveydenhuollon ohjelmistojen laadunvarmistus.
Kanada55 000 CAD – 86 350 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Arvioi IT-järjestelmien edellyttämän laadunvarmistuksen valvonnan.
- Koordinoi IT-tiimien ja ulkopuolisten toimittajien kanssa liiketoimintavaatimuksia sekä monimutkaisia testisuunnitelmia, -skenaarioita ja -skriptejä koko testauksen elinkaaren ajan.
- Tarkista validoitujen järjestelmien yksikkötestauksen dokumentaatio ennen laadunvarmistusta ja käyttäjähyväksyntätestausta.
- Laadi testisuunnitelmia ja testauksen yhteenvetoraportteja.
- Suunnittele skenaarioita ja konfiguraatiotietoja toiminnallista, integraatio-, haastamis-, regressio-, tietoturva-, suorituskyky- ja automaattista testausta varten.
- Suorita tosielämän testausta varmistaaksesi sovelluksen valmiuden ennen virallista testausta.
- Suorita hyväksytyt toiminnallisen, integraatio-, haastamis- ja regressiotestauksen skenaariot.
- Kirjaa virheet ja koordinoi sidosryhmien kanssa virheiden priorisointikokouksia.
- Ilmoita muutoksenhallinnalle, kun testattu koodi on hyväksytty tuotantoon julkaistavaksi.
- Ylläpidä prosessi- ja sovellusdokumentaatiota.
- Facilitoi käyttäjähyväksyntätestausta ja tue kolmansien osapuolten valvontaa.
- Hallinnoi osoitettuja projekteja ja tapauksia.
- Tuota puhelintukiohjelmia potilaille, terveydenhuollon ammattilaisille ja rahoittajille.
- Hallinnoi tapaustenhallintaprotokollia, jotka kattavat kliinisen seurannan, tiedonkeruun, jatkoseurannan, vaatimustenmukaisuuden, hoidon keskeytymisen tai lopettamisen seurannan, haittatapahtumien raportoinnin ja yhteydenpidon terveydenhuollon ammattilaisiin.
- Toteuta lääketeollisuuden ja bioteknologian markkinatutkimushankkeita.
- Soita lähteviä puheluita ja kirjaa toimenpiteet ohjelmatietokantoihin.
- Suorita kertaus- ja erikoiskoulutuksia tuotteista tai ohjelmista.
- Anna palautetta protokollista, tietokannoista, prosesseista ja osastojen välisistä suhteista.
- Viestitä tapausten tilanteesta poissaolojen aikana ja auta kouluttamaan uusia asiakastyöntekijöitä.
- Raportoi kaikki haittatapahtumat asianmukaisille yksiköille tai osastoille.
- Suorita muut osoitetut tehtävät.
Vaatimukset
- Vähintään kolme vuotta kasvavan vastuun tehtävistä ohjelmistotestauksen tai laadunvarmistuksen parissa.
- Ohjelmistotekniikan tai terveydenhuoltoon liittyvän alan kandidaatin tutkinto.
- Kokemusta terveydenhuollon, lääketeollisuuden tai ERP-sovellusten testauksesta; lääketurvatoiminnan kokemus katsotaan eduksi.
- Kokemusta integraatio- tai API-testauksesta.
- Kokemusta automaattisen testauksen hallintatyökalujen käytöstä.
- Käytännön kokemusta validoiduista järjestelmistä säännellyllä toimialalla.
- Vähintään kaksi vuotta asiakaspalvelukokemusta.
- Ranskan ja englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito katsotaan eduksi.
- Microsoft Outlookin, Wordin, Excelin ja PowerPointin vahva osaaminen.
- Valmius työskennellä vuoroissa klo 8.00–20.00 välillä.
- Kriittisen ajattelun taidot ongelmanratkaisuun.
- Vähintään kaksi vuotta kokemusta potilastukiohjelmassa työskentelystä.
- Puhelinkeskuskokemus katsotaan eduksi.
- Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, mukaan lukien hyvä puhelinetiketti.
- Osoitettu kyky hallita aikaa, priorisoida tehtäviä ja työskennellä monen tehtävän parissa.
- Soveltuvan alan yliopistotutkinto tai vastaava kokemus.
- Kyky käyttää automaattisia yritystason testaustyökaluja.
- HP Quality Centerin, Jiran tai Zephyrin käyttö katsotaan eduksi.
- CDS-järjestelmien, toimistopalvelujen, HP:n testaustyökalujen tai vastaavien testaustyökalujen tuntemus.
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja käsitteelliset taidot.
- Erinomaiset organisointitaidot ja tarkkuus.
- Lääkkeiden jakelualan edistynyt tuntemus.
- Automaattisten varastonhallintajärjestelmien perustuntemus.
- Vahva liiketoiminta- ja talousosaaminen.
- Vahvat analyyttiset ja matemaattiset taidot.
- Täysin kaksikieliset viestintätaidot.
- Potilastukiohjelmien syvällinen tuntemus.
- Vahvat tekniset taidot ja kyky oppia nopeasti uusia ohjelmistoja ja tietokantoja.
Edut
- Terveydenhuolto-, hammaslääkäri- ja näkövakuutukset
- Varahoitoa ja -tukea huollettaville
- Adoptiotuki
- Lapsettomuushoitojen korvaukset
- Perheen perustamisen tuki
- Mielenterveyttä tukevat resurssit
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Palkallinen omaishoitovapaa
- Koulutusohjelmat
- Ammatillisen kehittymisen resurssit
- Mentorointiohjelmat
- Henkilöstön verkostot
- Vapaaehtoistoimintamahdollisuudet
- Kohtuulliset mukautukset koko rekrytointiprosessin ajan ja työsuhteen aikana