Cencora, insanlar ve hayvanlar için ilaçların ve sağlık çözümlerinin ulaştırılmasını desteklemek amacıyla sağlık hizmetleri, lojistik ve danışmanlık alanlarında faaliyet gösterir. AmerisourceBergen mirası üzerine kurulan şirket; özel lojistik ve depolama, ilaç araştırmaları ve klinik geliştirme desteği, ticarileştirme ve hasta erişimi hizmetleri ile toptan ve özel ürün dağıtımı sunar. Müşterileri arasında ilaç şirketleri, hekim muayenehaneleri, eczaneler ve sağlık sistemlerinin yanı sıra hayvan sağlığı alanında hizmet veren kuruluşlar yer alır. Cencora’nın geniş faaliyet modeli, sağlık ekosistemi genelinde ürünleri, hizmetleri ve tedarik zinciri uzmanlığını bir araya getirir.
Kıdemli İki Dilli Vaka Çalışanı – Hasta Desteği ve Yazılım Kalite Güvencesi
Kıdemli iki dilli vaka çalışanı, Cencora’nın Kanada’daki hasta programlarını ve farmasötik hizmetlerini destekler. Pozisyon; hasta vaka yönetimi, klinik takip, telefon desteği, advers olay bildirimi ve sağlık yazılımlarında kalite güvencesini bir araya getirir.
Kanada$55.000 – $86.350 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: Fransızcaİki dilliAçıklama
- BT sistemleri için gerekli kalite güvencesi gözetimini değerlendirmek.
- İş gereksinimleri ile karmaşık test planlarını, senaryolarını ve komut dosyalarını test yaşam döngüsü boyunca BT ekipleri ve üçüncü taraf tedarikçilerle koordine etmek.
- Kalite güvencesi ve kullanıcı kabul testlerinden önce doğrulanmış sistemlere ilişkin birim testi belgelerini incelemek.
- Test planları ve test özeti raporları hazırlamak.
- İşlevsel, entegrasyon, zorlama, regresyon, güvenlik, performans ve otomatik testler için senaryolar ve yapılandırma verileri tasarlamak.
- Resmî testlerden önce uygulamanın hazır olduğunu doğrulamak için gerçek dünya testleri gerçekleştirmek.
- Onaylanmış işlevsel, entegrasyon, zorlama ve regresyon testi senaryolarını yürütmek.
- Hataları kaydetmek ve paydaşlarla hata önceliklendirme toplantılarını koordine etmek.
- Test edilen kod üretim ortamına alınmak üzere onaylandığında Değişiklik Yönetimi ekibini bilgilendirmek.
- Süreç ve uygulama belgelerini güncel tutmak.
- Kullanıcı kabul testlerini kolaylaştırmak ve üçüncü taraf gözetimini desteklemek.
- Atanan projeleri ve vakaları yönetmek.
- Hastalar, sağlık profesyonelleri ve finansman kuruluşları için telefon destek programları sunmak.
- Klinik izleme, veri toplama, takip, uyum, tedavinin kesintiye uğraması veya bırakılmasının izlenmesi, advers olay bildirimi ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iletişimi kapsayan vaka yönetimi protokollerini uygulamak.
- Farmasötik ve biyoteknoloji pazar araştırması girişimlerini uygulamak.
- Giden aramalar yapmak ve faaliyetleri program veritabanlarına kaydetmek.
- Tazeleme eğitimlerini ve özel ürün veya program eğitimlerini tamamlamak.
- Protokoller, veritabanları, süreçler ve departmanlar arası ilişkiler hakkında geri bildirim sağlamak.
- Devamsızlıklar sırasında vaka durumunu iletmek ve yeni vaka çalışanlarının eğitimine yardımcı olmak.
- Tüm advers olayları uygun birimlere veya departmanlara bildirmek.
- Verilen diğer görevleri tamamlamak.
Gereksinimler
- Yazılım testi veya kalite güvencesi alanında sorumluluğu giderek artan en az üç yıllık deneyim.
- Yazılım mühendisliği veya sağlıkla ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Sağlık, farmasötik veya ERP uygulamalarını test etme deneyimi; farmakovijilans deneyimi tercih edilir.
- Entegrasyon veya API testi deneyimi.
- Otomatik test yönetimi araçlarını kullanma deneyimi.
- Düzenlemeye tabi bir sektörde doğrulanmış sistemlerle uygulamalı deneyim.
- En az iki yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
- Yazılı ve sözlü Fransızca-İngilizce iki dillilik tercih sebebidir.
- Microsoft Outlook, Word, Excel ve PowerPoint programlarında ileri düzey yetkinlik.
- 08.00 ile 20.00 arasındaki vardiyalarda çalışmaya esneklik.
- Sorun çözme için eleştirel düşünme becerileri.
- Hasta destek programında en az iki yıllık çalışma deneyimi.
- Çağrı merkezi deneyimi tercih sebebidir.
- Etkili telefon iletişimi de dâhil olmak üzere güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Zamanı yönetme, görevleri önceliklendirme ve aynı anda birden fazla işi yürütme becerisi.
- İlgili bir alanda üniversite derecesi veya eşdeğer deneyim.
- Otomatik kurumsal test araçlarını kullanabilme.
- HP Quality Center, Jira veya Zephyr deneyimi tercih sebebidir.
- CDS, ofis hizmetleri, HP test araçları veya eşdeğer test araçları hakkında bilgi.
- Güçlü analitik, sorun çözme ve kavramsal yetenekler.
- Mükemmel organizasyon ve ayrıntılara dikkat.
- Farmasötik dağıtım sektörü hakkında ileri düzey bilgi.
- Otomatik depo işletim sistemleri hakkında çalışma bilgisi.
- Güçlü iş ve finans bilgisi.
- Güçlü analitik ve matematiksel yetenekler.
- Tam iki dilli iletişim becerileri.
- Hasta destek programları hakkında derinlemesine bilgi.
- Güçlü teknik beceriler ve yeni yazılım ve veritabanlarını hızlı öğrenme yeteneği.
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Bağımlı bakım için yedek destek
- Evlat edinme yardımı
- Kısırlık tedavisi kapsamı
- Aile kurma desteği
- Davranışsal sağlık kaynakları
- Ücretli ebeveyn izni
- Ücretli bakıcı izni
- Eğitim programları
- Mesleki gelişim kaynakları
- Mentorluk programları
- Çalışan kaynak grupları
- Gönüllülük fırsatları
- İşe alım süreci boyunca ve çalışma süresince makul düzenlemeler