Cencora는 의료, 물류, 컨설팅 분야에서 사업을 운영하며 사람과 동물을 위한 의약품 및 헬스케어 솔루션의 공급을 지원합니다. AmerisourceBergen의 유산을 바탕으로 전문 물류 및 창고 관리, 의약품 연구와 임상 개발 지원, 상용화 및 환자 접근성 서비스, 도매 및 전문 유통 서비스를 제공합니다. 고객으로는 제약회사, 의사 진료기관, 약국, 의료 시스템뿐 아니라 동물 건강 분야의 조직도 포함됩니다. Cencora는 폭넓은 사업 운영 모델을 통해 제품, 서비스, 공급망 전문성을 헬스케어 생태계 전반에 연결합니다.
선임 이중언어 케이스워커—환자 지원 및 소프트웨어 품질 보증
Cencora의 캐나다 환자 프로그램과 의약품 서비스를 지원하는 선임 이중언어 케이스워커입니다. 환자 사례 관리, 임상 후속 조치, 전화 지원, 이상사례 보고 및 의료 소프트웨어 품질 보증 업무를 수행합니다.
설명
- IT 시스템에 필요한 품질 보증 감독을 평가한다.
- 전체 테스트 수명 주기 동안 IT 팀 및 제3자 공급업체와 비즈니스 요구사항, 복잡한 테스트 계획, 시나리오 및 스크립트를 조율한다.
- QA 및 사용자 인수 테스트 전에 검증된 시스템의 단위 테스트 문서를 검토한다.
- 테스트 계획과 테스트 요약 보고서를 작성한다.
- 기능, 통합, 챌린지, 회귀, 보안, 성능 및 자동화 테스트를 위한 시나리오와 구성 데이터를 설계한다.
- 공식 테스트 전에 실제 환경 테스트를 수행하여 애플리케이션의 준비 상태를 확인한다.
- 승인된 기능, 통합, 챌린지 및 회귀 테스트 시나리오를 실행한다.
- 결함을 기록하고 이해관계자와 결함 분류 회의를 조율한다.
- 테스트된 코드가 운영 환경 릴리스 승인을 받으면 변경 관리팀에 알린다.
- 프로세스 및 애플리케이션 문서를 유지 관리한다.
- 사용자 인수 테스트를 진행하고 제3자 감독을 지원한다.
- 배정된 프로젝트와 사례를 관리한다.
- 환자, 의료 전문가 및 지원 기관을 대상으로 전화 지원 프로그램을 제공한다.
- 임상 모니터링, 데이터 수집, 후속 조치, 규정 준수, 치료 중단 또는 종료 모니터링, 이상사례 보고 및 의료 서비스 제공자 연락을 포함하는 사례 관리 프로토콜을 운영한다.
- 제약 및 생명공학 시장 조사 활동을 실행한다.
- 아웃바운드 전화를 하고 프로그램 데이터베이스에 활동을 기록한다.
- 보수교육 및 전문 제품 또는 프로그램 교육을 이수한다.
- 프로토콜, 데이터베이스, 프로세스 및 부서 간 관계에 대한 피드백을 제공한다.
- 부재 중 사례 상태를 공유하고 신규 케이스워커 교육을 지원한다.
- 모든 이상사례를 적절한 부서 또는 조직에 보고한다.
- 기타 배정된 업무를 수행한다.
지원 자격
- 소프트웨어 테스트 또는 품질 보증 분야에서 점진적으로 책임이 확대된 경력 3년 이상.
- 소프트웨어 공학 또는 의료 관련 분야의 학사 학위.
- 의료, 제약 또는 ERP 애플리케이션 테스트 경험. 약물감시 경험자는 우대한다.
- 통합 테스트 또는 API 테스트 경험.
- 자동화 테스트 관리 도구 사용 경험.
- 규제 산업에서 검증된 시스템을 실무로 사용한 경험.
- 고객 서비스 경력 2년 이상.
- 프랑스어와 영어의 서면 및 구두 이중언어 능력 보유자는 우대한다.
- Microsoft Outlook, Word, Excel 및 PowerPoint를 능숙하게 사용할 수 있어야 한다.
- 오전 8시부터 오후 8시 사이의 교대 근무에 유연하게 대응할 수 있어야 한다.
- 문제 해결을 위한 비판적 사고 능력.
- 환자 지원 프로그램 근무 경력 2년 이상.
- 콜센터 경험자는 우대한다.
- 효과적인 전화 예절을 포함한 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 시간 관리, 업무 우선순위 설정 및 멀티태스킹 능력을 입증할 수 있어야 한다.
- 관련 분야의 대학 학위 또는 이에 상응하는 경험.
- 자동화된 엔터프라이즈 테스트 도구를 사용할 수 있어야 한다.
- HP Quality Center, Jira 또는 Zephyr 사용 경험자는 우대한다.
- CDS, 사무 서비스, HP 테스트 도구 또는 이에 상응하는 테스트 도구에 대한 지식.
- 뛰어난 분석력, 문제 해결 능력 및 개념적 사고 능력.
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 주의력.
- 제약 유통 산업에 대한 고급 지식.
- 자동화 창고 운영 시스템에 대한 실무 지식.
- 뛰어난 비즈니스 및 재무 감각.
- 뛰어난 분석력과 수리 능력.
- 완전한 이중언어 의사소통 능력.
- 환자 지원 프로그램에 대한 심층적인 지식.
- 뛰어난 기술 역량과 새로운 소프트웨어 및 데이터베이스를 빠르게 학습하는 능력.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 대체 부양가족 돌봄 지원
- 입양 지원
- 난임 치료 보장
- 가족 형성 지원
- 행동 건강 리소스
- 유급 육아휴직
- 유급 간병인 휴가
- 교육 프로그램
- 전문성 개발 리소스
- 멘토링 프로그램
- 직원 리소스 그룹
- 자원봉사 기회
- 채용 절차 전반 및 재직 기간 중 합리적인 편의 제공