Cencora beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan untuk menyokong penyampaian ubat-ubatan serta penyelesaian kesihatan untuk manusia dan haiwan. Berlandaskan legasi AmerisourceBergen, syarikat ini menyediakan perkhidmatan logistik khusus dan pergudangan, sokongan penyelidikan ubat serta pembangunan klinikal, perkhidmatan pengkomersialan dan akses pesakit, serta pengedaran borong dan khusus. Pelanggannya termasuk syarikat farmaseutikal, amalan perubatan, farmasi dan sistem kesihatan, di samping organisasi yang berkhidmat dalam bidang kesihatan haiwan. Model operasi Cencora yang luas menghubungkan produk, perkhidmatan dan kepakaran rantaian bekalan merentasi ekosistem penjagaan kesihatan.
Pegawai Kes Senior Dwibahasa – Sokongan Pesakit dan QA Perisian
Pegawai kes senior dwibahasa yang menyokong program pesakit dan perkhidmatan farmaseutikal Cencora di Kanada. Peranan ini menggabungkan pengurusan kes pesakit, susulan klinikal, sokongan telefon, pelaporan kejadian buruk dan jaminan kualiti perisian kesihatan.
Kanada$55,000 – $86,350 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisDwibahasaPenerangan
- Menilai pengawasan jaminan kualiti yang diperlukan untuk sistem IT.
- Menyelaras dengan pasukan IT dan vendor pihak ketiga tentang keperluan perniagaan serta pelan, senario dan skrip pengujian yang kompleks sepanjang kitar hayat pengujian.
- Menyemak dokumentasi ujian unit untuk sistem yang disahkan sebelum pengujian QA dan penerimaan pengguna.
- Membangunkan pelan ujian dan laporan ringkasan ujian.
- Mereka bentuk senario dan data konfigurasi untuk pengujian fungsian, integrasi, cabaran, regresi, keselamatan, prestasi dan automatik.
- Melaksanakan pengujian dunia sebenar untuk mengesahkan kesediaan aplikasi sebelum pengujian rasmi.
- Menjalankan senario pengujian fungsian, integrasi, cabaran dan regresi yang diluluskan.
- Merekod kecacatan dan menyelaras mesyuarat triage kecacatan dengan pihak berkepentingan.
- Memaklumkan Pengurusan Perubahan apabila kod yang diuji diluluskan untuk keluaran pengeluaran.
- Menyelenggara dokumentasi proses dan aplikasi.
- Memudah cara pengujian penerimaan pengguna dan menyokong pengawasan pihak ketiga.
- Mengurus projek dan kes yang diberikan.
- Menyediakan program sokongan telefon untuk pesakit, profesional penjagaan kesihatan dan badan pembiayaan.
- Mentadbir protokol pengurusan kes yang meliputi pemantauan klinikal, pengumpulan data, susulan, pematuhan, pemantauan gangguan atau pemberhentian terapi, pelaporan kejadian buruk dan hubungan dengan penyedia penjagaan kesihatan.
- Melaksanakan inisiatif penyelidikan pasaran farmaseutikal dan bioteknologi.
- Membuat panggilan keluar dan merekod aktiviti dalam pangkalan data program.
- Melengkapkan latihan penyegaran serta latihan produk atau program khusus.
- Memberikan maklum balas tentang protokol, pangkalan data, proses dan hubungan antara jabatan.
- Menyampaikan status kes semasa ketidakhadiran dan membantu melatih pegawai kes baharu.
- Melaporkan semua kejadian buruk kepada unit atau jabatan yang berkenaan.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman yang semakin bertanggungjawab dalam pengujian perisian atau jaminan kualiti.
- Ijazah sarjana muda dalam kejuruteraan perisian atau bidang berkaitan penjagaan kesihatan.
- Pengalaman menguji aplikasi penjagaan kesihatan, farmaseutikal atau ERP; pengalaman farmakovigilans diutamakan.
- Pengalaman dalam pengujian integrasi atau API.
- Pengalaman menggunakan alat pengurusan pengujian automatik.
- Pengalaman praktikal dengan sistem yang disahkan dalam industri terkawal.
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan.
- Kecekapan dwibahasa Perancis-Inggeris, bertulis dan lisan, merupakan kelebihan.
- Kecekapan tinggi menggunakan Microsoft Outlook, Word, Excel dan PowerPoint.
- Fleksibel untuk bekerja dalam syif antara 8:00 pagi hingga 8:00 malam.
- Kemahiran berfikir secara kritis untuk penyelesaian masalah.
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman bekerja untuk program sokongan pesakit.
- Pengalaman pusat panggilan merupakan kelebihan.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh, termasuk etika telefon yang berkesan.
- Keupayaan terbukti untuk mengurus masa, mengutamakan tugas dan melakukan pelbagai tugas.
- Ijazah universiti dalam bidang berkaitan atau pengalaman setara.
- Keupayaan menggunakan alat pengujian perusahaan automatik.
- Pengalaman dengan HP Quality Center, Jira atau Zephyr merupakan kelebihan.
- Pengetahuan tentang CDS, perkhidmatan pejabat, alat pengujian HP atau alat pengujian setara.
- Keupayaan analitis, penyelesaian masalah dan konseptual yang kukuh.
- Organisasi dan perhatian terhadap perincian yang cemerlang.
- Pengetahuan lanjutan tentang industri pengedaran farmaseutikal.
- Pengetahuan kerja tentang sistem operasi gudang automatik.
- Ketajaman perniagaan dan kewangan yang kukuh.
- Keupayaan analitis dan matematik yang kukuh.
- Kemahiran komunikasi dwibahasa sepenuhnya.
- Pengetahuan mendalam tentang program sokongan pesakit.
- Kemahiran teknikal yang kukuh dan keupayaan mempelajari perisian serta pangkalan data baharu dengan cepat.
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan
- Sokongan penjagaan tanggungan gantian
- Bantuan pengangkatan anak
- Perlindungan ketidaksuburan
- Sokongan pembinaan keluarga
- Sumber kesihatan tingkah laku
- Cuti ibu bapa bergaji
- Cuti penjaga bergaji
- Program latihan
- Sumber pembangunan profesional
- Program bimbingan
- Kumpulan sumber pekerja
- Peluang sukarelawan
- Penyesuaian munasabah sepanjang proses pekerjaan dan semasa bekerja