LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstspecialist – på plats i Singapore

Bli en del av TDCX som kundtjänstspecialist och hjälp kunder via flera kommunikationskanaler i Singapore. Rollen fokuserar på problemlösning, lösning vid första kontakten och att skapa en konsekvent positiv kundupplevelse.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Leverera kundsupport av hög kvalitet via relevanta kommunikationskanaler
  • Bedöm kundernas behov, utred befintliga problem och utveckla lämpliga lösningar
  • Besvara kundernas frågor tydligt och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten
  • Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden inom gällande servicenivåer
  • Dela användbar feedback om verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen
  • Följ godkända rutiner för att leverera tjänster som bidrar till hög kundnöjdhet
  • Bygg långvariga kundrelationer genom uppmärksam och proaktiv support
  • Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom rollens ansvarsområde
  • Bidra till att införa, upprätthålla och kontinuerligt förbättra TDCX:s kvalitetsledningssystem

Krav

  • Eftergymnasial utbildning, högre yrkesexamen, kandidatexamen, påbyggnadsutbildning, yrkesexamen eller masterexamen inom valfritt område
  • Cirka två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande, men nyutexaminerade är välkomna att söka
  • God tidsplaneringsförmåga och en stark vilja att överträffa förväntningarna
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och anpassa svar utifrån information från kunder
  • Mycket god kommunikationsförmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande
  • Bekväm med datorer och flera system samt förmåga att lära sig och anpassa sig till nya verktyg
  • Mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning och ytterligare förmåner
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd
  • Moderna arbetsplatser i världsklass
  • Aktiviteter för medarbetarengagemang och program för erkännande
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling
  • Stödjande arbetsplatskultur med fokus på framtida utveckling
  • Praktiskt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser
  • Flexibla arbetsarrangemang
  • Expertcoachning och mentorskap
  • Erfarenhet av en global företagsmiljö
  • Erkännande genom branschutmärkelser

Relaterade jobb

Westinghouse Electric Company

CLM-verktygsadministratör

Westinghouse Electric Company
5 001 – 10 000 Anställda
EnergiNukleärTillverkning
USUSA
45 $ – 55 $ / timme
DistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAdministration
ERP

Administrera och utveckla Westinghouse Electric Companys plattform för avtalshantering genom hela avtalslivscykeln inom företagets lösningar för bemanning inom ren energi. Konfigurera arbetsflöden, åtkomst, rapportering, efterlevnadskontroller och integrationer i samarbete med team i hela verksamheten.

Öppna