TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Singapur'da Ofiste

Singapur'da çeşitli iletişim kanallarında müşterilere destek veren TDCX ekibine Müşteri Hizmetleri Uzmanı olarak katılın. Bu rol, sorunların çözümüne, ilk iletişimde çözüme ve sürekli olumlu bir müşteri deneyimi sunmaya odaklanır.

Açıklama

  • İlgili iletişim kanalları üzerinden yüksek kaliteli müşteri desteği sunmak
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, mevcut sorunları incelemek ve uygun çözümler geliştirmek
  • Müşteri sorularını açıkça yanıtlamak ve ilk iletişimde çözüm sağlamayı hedeflemek
  • Hizmet standartları dahilinde vakaları sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve iç ekiplerle koordinasyon sağlamak
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında uygulanabilir geri bildirimler paylaşmak
  • Yüksek müşteri memnuniyetini destekleyen hizmetleri sunmak için onaylı prosedürleri takip etmek
  • Özenli ve proaktif destek sağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmek
  • Rol kapsamı dahilinde yönetim tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek
  • TDCX Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli iyileştirilmesine yardımcı olmak

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda Diploma, İleri/Yüksek Lisans veya Lisans Diploması, Lisansüstü Diploma, Mesleki Diploma ya da Yüksek Lisans Diploması
  • Yaklaşık iki yıllık ilgili iş deneyimi tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma isteği
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşterilerin sağladığı bilgilere göre yanıtları uyarlayabilme
  • Aktif dinleme, empati ve profesyonel telefon iletişimi görgüsünü içeren güçlü iletişim becerileri
  • Bilgisayarlar ve birden fazla sistemle çalışmaya yatkınlık; yeni araçları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi
  • Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce; ayrıca desteklenen pazarın dilinde yeterlilik

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücretlendirme ve ek yan haklar
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı
  • Modern, dünya standartlarında çalışma alanları
  • Çalışan bağlılığı etkinlikleri ve takdir programları
  • Kariyer gelişimini destekleyen yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları
  • Gelecekteki gelişime odaklanan destekleyici işyeri kültürü
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum
  • Esnek çalışma düzenlemeleri
  • Uzman koçluk ve mentorluk
  • Küresel bir şirket ortamında deneyim kazanma
  • Sektör ödülleriyle takdir edilme

İlgili İş İlanları

PMA Consultants

NetSuite Proje Muhasebesi Uzmanı

PMA Consultants

PMA Consultants’ın inşaat danışmanlığı projelerinde NetSuite faturalandırmasını ve proje mali kayıtlarını yönetir; proje yöneticileri, finans, operasyon ve müşterilerle koordinasyon sağlar. Proje süreci boyunca bütçeleri, faturaları, giderleri ve ödeme sorunlarını takip eder.

Aç
INTEGRIS Health

Kıdemli Hasta Muhasebesi Uzmanı, Hekim Faturalandırması

INTEGRIS Health

INTEGRIS Health’te (Oklahoma’nın en büyük kâr amacı gütmeyen sağlık sistemi) karmaşık hekim faturalandırma taleplerini, sigortacı retlerini ve itirazları çözüme kavuşturun. Bu görev, geri ödemeleri ve sigortacı ilişkilerini yönetir.

Aç