TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicespecialist – Singapore, fremmøde

Bliv kundeservicespecialist hos TDCX, hvor du hjælper kunder via flere kommunikationskanaler i Singapore. Rollen fokuserer på problemløsning, løsning ved første kontakt og på at levere en konsekvent positiv kundeoplevelse.

Beskrivelse

  • Yd kundesupport af høj kvalitet via relevante kommunikationskanaler
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og udvikl passende løsninger
  • Besvar kundernes spørgsmål tydeligt, og stræb efter løsning ved første kontakt
  • Koordiner med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager inden for servicestandarderne
  • Del brugbar feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Følg godkendte procedurer for at levere tjenester, der understøtter høj kundetilfredshed
  • Opbyg varige kunderelationer gennem opmærksom og proaktiv support
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for rollens ansvarsområde
  • Hjælp med at implementere, vedligeholde og løbende forbedre TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplomuddannelse, videregående diplomuddannelse, bacheloruddannelse, postgraduate-diplom, professionsuddannelse eller kandidatuddannelse inden for et hvilket som helst fagområde
  • Omkring to års relevant erhvervserfaring foretrækkes, men nyuddannede er velkomne til at søge
  • Gode tidsstyringsevner og motivation til at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og tilpasse svar ved hjælp af oplysninger fra kunder
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonskik
  • Fortrolig med computere og flere systemer samt evne til at lære og tilpasse sig nye værktøjer
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i sproget på det understøttede marked

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning og yderligere frynsegoder
  • Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring
  • Moderne arbejdspladser i verdensklasse
  • Aktiviteter for medarbejderengagement og anerkendelsesprogrammer
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Støttende arbejdskultur med fokus på fremtidig vækst
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Ekspertcoaching og mentorordninger
  • Erfaring fra et globalt virksomhedsmiljø
  • Anerkendelse gennem branchepriser

Relaterede job

Smart Working

Mobiludvikler, .NET MAUI og C#

Smart Working

Udvikl og vedligehold mobilfunktioner på tværs af platforme til Smart Working med et ligeligt fokus på frontend- og backendudvikling. Rollen omfatter API-opdateringer, forbedringer af brugergrænseflader, test og samarbejde med andre mobiludviklere.

Åbn
Antares Capital LP

Assisterende vicepræsident, UX/UI-udvikler

Antares Capital LP

Design og udvikl tilgængelige virksomhedsapplikationer til Antares Capitals investeringstjenester. Led brugerundersøgelser, hurtig prototypeudvikling, React-udvikling og virksomhedens fælles designsystem.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Senior teknisk AWS-leder, Java og Angular

General Dynamics Information Technology

Led et distribueret agilt team, der bygger Java- og Angular-applikationer på AWS for General Dynamics Information Technology. Kombinér praktisk ingeniørarbejde med arkitektur, cloud-drift og teknisk mentoring.

Åbn