TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist – töö Singapuris

Liitu TDCX-i meeskonnaga klienditeeninduse spetsialistina ja toeta Singapuris kliente mitme suhtluskanali kaudu. Sinu töö keskendub probleemide lahendamisele, lahendamisele juba esimese kontakti käigus ning järjepidevalt positiivse kliendikogemuse pakkumisele.

Kirjeldus

  • Paku kvaliteetset kliendituge asjakohaste suhtluskanalite kaudu
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja tööta välja sobivad lahendused
  • Lahenda klientide küsimusi selgelt ja püüa lahendada need juba esimese kontakti käigus
  • Tee koostööd teenusepartnerite ja ettevõtte sisemeeskondadega, et lahendada juhtumid teenusestandardite kohaselt
  • Jaga rakendatavat tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust
  • Järgi heakskiidetud protseduure, et pakkuda teenuseid, mis toetavad kõrget kliendirahulolu
  • Loo püsivaid kliendisuhteid tähelepaneliku ja ennetava toe pakkumisega
  • Täida muid juhtkonna määratud tööülesandeid oma rolli piires
  • Aita rakendada, hooldada ja pidevalt täiustada TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi

Nõuded

  • Diplom, rakenduslik või kõrgharidus, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes valdkonnas
  • Ligikaudu kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud
  • Head ajajuhtimise oskused ja soov ületada ootusi
  • Võime hallata mitut ülesannet korraga ning kohandada vastuseid klientide antud teabe põhjal
  • Tugevad suhtlemisoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning võime õppida uusi tööriistu ja nendega kohaneda
  • Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele oskus

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu ja lisahüved
  • Laiaulatuslik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse
  • Kaasaegsed maailmatasemel tööruumid
  • Töötajate kaasamisüritused ja tunnustusprogrammid
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääris edasiliikumiseks
  • Toetav töökultuur, mis keskendub tulevasele kasvule
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordiga
  • Paindlikud töökorraldused
  • Ekspertide juhendamine ja mentorlus
  • Kogemus globaalses ettevõtluskeskkonnas
  • Tunnustus valdkonna auhindade kaudu

Seotud töökohad