TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Anafanya Kazi Ofisini Singapore
Jiunge na TDCX kama Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja unayesaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano nchini Singapore. Jukumu hili linalenga kutatua masuala, kuyatatua kwenye mawasiliano ya kwanza, na kutoa uzoefu mzuri wa wateja kwa uthabiti.
Maelezo
- Kutoa huduma bora kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kuandaa suluhisho zinazofaa
- Kujibu maswali ya wateja kwa uwazi na kulenga kuyatatua kwenye mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kushiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kufuata taratibu zilizoidhinishwa ili kutoa huduma zinazosaidia kufikia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa msaada makini na wa kuchukua hatua mapema
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na uongozi ndani ya wigo wa jukumu
- Kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu ya Juu/Uzamivu, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kurekebisha majibu kwa kutumia taarifa zinazotolewa na wateja
- Uwezo mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na maadili ya kitaalamu ya kuzungumza kwa simu
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo shindani na marupurupu ya ziada
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na huduma ya hifadhi ya jamii kwa ukamilifu
- Maeneo ya kazi ya kisasa yenye hadhi ya kimataifa
- Shughuli za kuwashirikisha wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono wafanyakazi na unaolenga ukuaji wa baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipango ya kazi inayobadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kufanya kazi katika mazingira ya kampuni ya kimataifa
- Kutambuliwa kupitia tuzo za sekta