Senior Azure DevOps Engineer
Applaudo
Entwirf sichere Azure-Plattformen und Terraform-Automatisierung und unterstütze Applaudos KI-gestützte Produkte mit CI/CD, Governance und der Bereitstellung von Cloud-Infrastruktur.
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TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Kundenservice-Spezialist – vor Ort in Singapur
Werden Sie Teil von TDCX als Kundenservice-Spezialist und betreuen Sie Kunden in Singapur über mehrere Kommunikationskanäle. Im Mittelpunkt stehen die Lösung von Anliegen, die Bearbeitung beim Erstkontakt und ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
Beschreibung
- Hochwertigen Kundensupport über die relevanten Kommunikationskanäle leisten
- Kundenbedürfnisse ermitteln, bestehende Anliegen untersuchen und passende Lösungen entwickeln
- Kundenfragen verständlich beantworten und eine Lösung beim Erstkontakt anstreben
- Mit Servicepartnern und internen Teams koordinieren, um Fälle innerhalb der Servicestandards abzuschließen
- Umsetzbares Feedback zu Tools, Ressourcen, Verfahren und Richtlinien geben, um Arbeitsabläufe und das Kundenerlebnis zu verbessern
- Genehmigte Verfahren befolgen, um Dienstleistungen mit hoher Kundenzufriedenheit zu erbringen
- Langfristige Kundenbeziehungen durch aufmerksamen und proaktiven Support aufbauen
- Weitere von der Führungskraft zugewiesene Aufgaben im Rahmen der Position übernehmen
- Bei der Umsetzung, Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX mitwirken
Anforderungen
- Diplom, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelorabschluss, Postgraduate-Diplom, berufsqualifizierender Abschluss oder Masterabschluss in einem beliebigen Fachbereich
- Etwa zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung sind bevorzugt; auch Hochschulabsolventen ohne Berufserfahrung können sich bewerben
- Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten und der Anspruch, Erwartungen zu übertreffen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bearbeiten und Antworten anhand der von Kunden bereitgestellten Informationen individuell anzupassen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich aktivem Zuhören, Empathie und professioneller Telefonetikette
- Sicherer Umgang mit Computern und mehreren Systemen sowie die Fähigkeit, neue Tools zu erlernen und sich an sie anzupassen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Sprache des betreuten Marktes
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzliche Vorteile
- Umfassende Kranken-, Versicherungs- und Sozialversicherungsleistungen
- Moderne Arbeitsplätze von Weltklasse
- Mitarbeiterveranstaltungen und Anerkennungsprogramme
- Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg
- Unterstützende Arbeitskultur mit Fokus auf zukünftiges Wachstum
- Günstiger Standort mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Flexible Arbeitsmodelle
- Fachkundige Betreuung und Mentoring
- Einblicke in das Umfeld eines globalen Unternehmens
- Anerkennung durch Branchenpreise
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