LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Assistenza sanitariaOspitalitàViaggi
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Specialista del Servizio Clienti – In sede a Singapore

Entra in TDCX come Specialista del Servizio Clienti per supportare i clienti attraverso diversi canali di comunicazione a Singapore. Il ruolo si concentra sulla risoluzione dei problemi, sulla risoluzione al primo contatto e sulla fornitura costante di un’esperienza positiva al cliente.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire assistenza clienti di alta qualità attraverso i canali di comunicazione pertinenti
  • Valutare le esigenze dei clienti, analizzare i problemi esistenti e sviluppare soluzioni appropriate
  • Risolvere chiaramente le domande dei clienti e puntare alla risoluzione al primo contatto
  • Coordinarsi con i partner di servizio e i team interni per chiudere i casi nel rispetto degli standard di servizio
  • Condividere feedback utili su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza del cliente
  • Seguire le procedure approvate per fornire servizi che favoriscano un’elevata soddisfazione dei clienti
  • Sviluppare relazioni durature con i clienti offrendo un supporto attento e proattivo
  • Svolgere altre mansioni assegnate dalla direzione nell’ambito del ruolo
  • Contribuire all’implementazione, al mantenimento e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/post-laurea, laurea, diploma post-laurea, laurea professionale o master in qualsiasi ambito
  • È preferibile avere circa due anni di esperienza lavorativa pertinente, ma anche i neolaureati sono invitati a candidarsi
  • Solide capacità di gestione del tempo e determinazione a superare le aspettative
  • Capacità di gestire più attività e personalizzare le risposte utilizzando le informazioni fornite dai clienti
  • Eccellenti capacità comunicative, inclusi ascolto attivo, empatia ed etichetta professionale al telefono
  • Dimestichezza con i computer e diversi sistemi, oltre alla capacità di apprendere e adattarsi a nuovi strumenti
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto, oltre alla padronanza della lingua del mercato supportato

Benefit

  • Retribuzione competitiva e vantaggi aggiuntivi
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazioni e previdenza sociale
  • Spazi di lavoro moderni di livello mondiale
  • Attività di coinvolgimento dei dipendenti e programmi di riconoscimento
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale
  • Cultura lavorativa solidale e orientata alla crescita futura
  • Posizione comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Coaching e mentoring da parte di esperti
  • Esposizione a un ambiente aziendale globale
  • Riconoscimento attraverso premi del settore

Offerte correlate

Hyperproof

Responsabile senior delle operazioni sui ricavi e team leader dei sistemi aziendali presso Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Dipendenti
ConformitàSaaSSicurezza
USStati Uniti
131.000 $ – 187.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni sui ricavi
SFDCVoIP

Guidare la strategia dei sistemi di revenue, le previsioni e un piccolo team RevOps di Hyperproof, con particolare attenzione a Salesforce, CPQ e all’analisi dei ricavi. Hyperproof sviluppa software per la gestione dei rischi e della conformità.

Apri
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Responsabile delle operazioni di pagamento, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Commercio elettronicoLogisticaTrasporti
DEGermania
4592 € – 5106 € / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseOperazioni
TypeScript

Supervisiona le operazioni di pagamento, fatturazione e riconciliazione della piattaforma Jelbi di BVG. Coordina il miglioramento dei processi e le attività basate sui dati con i team di prodotto, finanza e contabilità e con partner esterni.

Apri