SmartestEnergy è un fornitore di energia per le imprese che offre prodotti di elettricità rinnovabile personalizzati e accordi flessibili di acquisto di energia (PPA) per grandi aziende e produttori indipendenti di energia rinnovabile. Fondata nel 2001, opera nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia, aiutando le organizzazioni a scegliere soluzioni energetiche mentre si impegnano a raggiungere emissioni nette pari a zero. L’azienda si concentra sulla fornitura di energia, sull’esperienza dei clienti e sulla sostenibilità.
Responsabile delle operazioni (contratto a tempo determinato)
Guida le operazioni di misurazione, settlement e ciclo di vita dei clienti di SmartestEnergy nel Regno Unito. Punta su conformità, affidabilità dei dati, servizio clienti e cambiamento operativo.
Descrizione
- Guida i team e le operazioni di Misurazione e Settlement e del Ciclo di vita dei clienti.
- Supporta i piani operativi per clienti commerciali e industriali e per la generazione di energia.
- Fornisci servizi efficienti e di alta qualità che soddisfino i requisiti di conformità.
- Mantieni accurati i dati dei clienti, dei contratti, delle misurazioni, dei consumi e del settlement nei sistemi e nei processi di settore.
- Migliora i risultati per i clienti, i controlli operativi e le prestazioni del servizio, riducendone i costi.
- Ottimizza i processi, favorisci l’adozione della tecnologia e guida la trasformazione operativa.
- Riduci i rischi commerciali, di trading e normativi.
- Forma e sviluppa team ad alte prestazioni.
- Collabora con Vendite, Gestione clienti, Pricing, Trading, Rischi, Finanza, Fatturazione, Tecnologia e stakeholder esterni del settore.
- Definisci chiaramente responsabilità e governance dei processi e raggiungi i livelli di servizio, gli obiettivi di performance e i requisiti normativi.
- Prepara le operazioni ai cambiamenti aziendali e tecnologici.
- Migliora la qualità dei dati e le informazioni gestionali.
- Risolvi problemi operativi complessi e sviluppa capacità scalabili e resilienti.
Requisiti
- Esperienza nella guida delle attività di misurazione, settlement e gestione degli sbilanciamenti nel settore energetico del Regno Unito per il ruolo di Misurazione.
- Ottima conoscenza dei mercati dell’elettricità e del gas, dei processi di settore e dei requisiti normativi.
- Esperienza nella gestione di clienti commerciali e industriali complessi e di alto valore e/o clienti del settore della generazione.
- Esperienza nella gestione del personale, inclusi coaching, gestione delle prestazioni, sviluppo delle competenze e guida dei team durante i cambiamenti operativi.
- Esperienza nella realizzazione di strategie operative e iniziative di miglioramento continuo.
- Ottime capacità di gestione e influenza degli stakeholder.
- Esperienza manageriale in Operations commerciali, onboarding dei clienti, registrazione di trattative o contratti, operazioni con i clienti o in un contesto operativo regolamentato comparabile per i ruoli del Ciclo di vita dei clienti.
- Comprensione dei processi end-to-end del ciclo di vita dei clienti, inclusi il passaggio da Vendite, la convalida dei contratti, l’onboarding, la registrazione delle trattative, la configurazione dei sistemi e le dipendenze operative successive.
- Ottime capacità operative e analitiche riguardanti flussi di lavoro, capacità, livelli di servizio, controlli e qualità dei dati su più sistemi.
- Capacità di gestione del personale e degli stakeholder.
- Non è specificato alcun titolo di studio.
Benefit
- Modalità ibrida, in genere due giorni in ufficio e tre giorni di lavoro da casa ogni settimana.
- Possibilità di lavorare da qualsiasi luogo del mondo fino a 30 giorni all’anno.
- Impegno per la diversità e l’inclusione.
- Opportunità di esplorare nuovi mercati e contribuire su scala globale.
- Sono disponibili accomodamenti ragionevoli durante il processo di candidatura.