A SmartestEnergy é uma fornecedora de energia para empresas que oferece produtos de eletricidade renovável personalizados e contratos flexíveis de compra de energia (PPAs) para grandes empresas e geradores independentes de energia renovável. Fundada em 2001, atua no Reino Unido, nos Estados Unidos e na Austrália, ajudando organizações a escolher soluções de energia enquanto avançam rumo às emissões líquidas zero. O foco da empresa abrange o fornecimento de energia, a experiência do cliente e a sustentabilidade.
Gerente de Operações (contrato por prazo determinado)
Lidere as operações de medição, liquidação e ciclo de vida do cliente da SmartestEnergy no Reino Unido. Atue com foco em conformidade, confiabilidade dos dados, atendimento ao cliente e mudanças operacionais.
Descrição
- Lidere as equipes e operações de Medição e Liquidação e de Ciclo de Vida do Cliente.
- Apoie os planos operacionais para clientes comerciais e industriais e para geração de energia.
- Preste serviços eficientes e de alta qualidade que atendam aos requisitos de conformidade.
- Mantenha dados precisos de clientes, contratos, medição, consumo e liquidação nos sistemas e processos do setor.
- Melhore os resultados para os clientes, os controles operacionais e o desempenho do serviço, reduzindo os custos de atendimento.
- Otimize processos, viabilize o uso da tecnologia e lidere a transformação operacional.
- Reduza os riscos comerciais, de negociação e regulatórios.
- Oriente e desenvolva equipes de alto desempenho.
- Trabalhe com Vendas, Gestão de Contas, Precificação, Negociação, Riscos, Finanças, Faturamento, Tecnologia e partes interessadas externas do setor.
- Defina claramente a responsabilidade e a governança dos processos e cumpra os níveis de serviço, as metas de desempenho e os requisitos regulatórios.
- Prepare as operações para mudanças nos negócios e na tecnologia.
- Melhore a qualidade dos dados e as informações gerenciais.
- Resolva questões operacionais complexas e desenvolva capacidades escaláveis e resilientes.
Requisitos
- Experiência liderando atividades de medição, liquidação e desequilíbrio no setor de energia do Reino Unido para a função de Medição.
- Sólido conhecimento dos mercados de eletricidade e gás, dos processos do setor e dos requisitos regulatórios.
- Experiência na gestão de clientes comerciais e industriais complexos e de alto valor e/ou de geração de energia.
- Experiência em liderança de pessoas, incluindo orientação, gestão de desempenho, desenvolvimento de competências e condução de equipes durante mudanças operacionais.
- Experiência na implementação de estratégias operacionais e iniciativas de melhoria contínua.
- Fortes habilidades de gestão e influência de partes interessadas.
- Experiência de gestão em Operações de Vendas, integração de clientes, registro de negócios ou contratos, operações com clientes ou ambiente operacional regulado comparável para funções de Ciclo de Vida do Cliente.
- Compreensão dos processos de ponta a ponta do ciclo de vida do cliente, incluindo transferência de Vendas, validação de contratos, integração, registro de negócios, configuração de sistemas e dependências operacionais subsequentes.
- Fortes habilidades operacionais e analíticas envolvendo fluxo de trabalho, capacidade, níveis de serviço, controles e qualidade de dados em vários sistemas.
- Habilidades de liderança de pessoas e gestão de partes interessadas.
- Não há exigência de formação acadêmica especificada.
Benefícios
- Modelo híbrido, normalmente com dois dias no escritório e três dias de trabalho em casa por semana.
- Opção de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 30 dias por ano.
- Compromisso com diversidade e inclusão.
- Oportunidades para explorar novos mercados e contribuir em escala global.
- Adaptações razoáveis estão disponíveis durante o processo seletivo.