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SmartestEnergy
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501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéB2BÉnergieSaaS
SmartestEnergy est un fournisseur d’énergie pour les entreprises qui propose des offres d’électricité renouvelable adaptées à leurs besoins et des contrats d’achat d’électricité (PPA) flexibles aux grandes entreprises et aux producteurs indépendants d’énergie renouvelable. Fondée en 2001, l’entreprise exerce ses activités au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Elle aide les organisations à choisir des solutions énergétiques dans leur démarche vers la neutralité carbone. Ses activités couvrent la fourniture d’énergie, l’expérience client et le développement durable.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations (contrat à durée déterminée)

Pilotez les opérations de comptage, de règlement et de cycle de vie client de SmartestEnergy au Royaume-Uni. Misez sur la conformité, la fiabilité des données, le service client et l’évolution des opérations.

GBRoyaume-Uni
50 000 £ / an
HybrideContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Dirigez les équipes et les opérations de Comptage et Règlement ainsi que de Cycle de vie client.
  • Contribuez aux plans opérationnels destinés aux clients commerciaux et industriels ainsi qu’à la production d’énergie.
  • Fournissez des services efficaces et de haute qualité conformes aux exigences de conformité.
  • Veillez à l’exactitude des données clients, contractuelles, de comptage, de consommation et de règlement dans les systèmes et processus du secteur.
  • Améliorez les résultats pour les clients, les contrôles opérationnels et la qualité de service tout en réduisant les coûts de service.
  • Optimisez les processus, favorisez l’utilisation des technologies et pilotez la transformation opérationnelle.
  • Réduisez les risques commerciaux, de négociation et réglementaires.
  • Accompagnez et développez des équipes performantes.
  • Collaborez avec les équipes Ventes, Gestion de comptes, Tarification, Négociation, Risques, Finance, Facturation et Technologie, ainsi qu’avec des acteurs externes du secteur.
  • Définissez clairement la responsabilité et la gouvernance des processus, et respectez les niveaux de service, les objectifs de performance et les exigences réglementaires.
  • Préparez les opérations aux changements commerciaux et technologiques.
  • Améliorez la qualité des données et les informations de gestion.
  • Résolvez des problèmes opérationnels complexes et développez des capacités évolutives et résilientes.

Exigences

  • Expérience de pilotage des activités de comptage, de règlement et de déséquilibre dans le secteur énergétique britannique pour le poste lié au Comptage.
  • Bonne connaissance des marchés de l’électricité et du gaz, des processus du secteur et des exigences réglementaires.
  • Expérience de gestion de clients commerciaux et industriels complexes et à forte valeur et/ou de clients du secteur de la production.
  • Expérience en management d’équipe, notamment en accompagnement, gestion de la performance, développement des compétences et conduite d’équipes lors de changements opérationnels.
  • Expérience dans la mise en œuvre de stratégies opérationnelles et d’initiatives d’amélioration continue.
  • Solides compétences en gestion des parties prenantes et en influence.
  • Expérience en management des opérations commerciales, de l’intégration des clients, de l’enregistrement des offres ou contrats, des opérations clients ou d’un environnement opérationnel réglementé comparable pour les postes liés au Cycle de vie client.
  • Compréhension des processus de bout en bout du cycle de vie client, notamment le transfert par les équipes Ventes, la validation des contrats, l’intégration, l’enregistrement des offres, la configuration des systèmes et les dépendances opérationnelles en aval.
  • Solides compétences opérationnelles et analytiques couvrant les flux de travail, la capacité, les niveaux de service, les contrôles et la qualité des données dans plusieurs systèmes.
  • Compétences en management d’équipe et en gestion des parties prenantes.
  • Aucun diplôme n’est spécifié.

Avantages

  • Organisation hybride, généralement deux jours au bureau et trois jours de télétravail par semaine.
  • Possibilité de travailler depuis n’importe où dans le monde jusqu’à 30 jours par an.
  • Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.
  • Possibilités de découvrir de nouveaux marchés et de contribuer à l’échelle mondiale.
  • Des aménagements raisonnables sont possibles pendant le processus de candidature.

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