SmartestEnergy jest dostawcą energii dla firm, który oferuje dużym przedsiębiorstwom i niezależnym producentom energii odnawialnej dopasowane produkty w zakresie energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych oraz elastyczne umowy zakupu energii (PPA). Firma powstała w 2001 roku i działa w Wielkiej Brytanii, USA oraz Australii, pomagając organizacjom wybierać rozwiązania energetyczne w dążeniu do zerowej emisji netto. Jej działalność obejmuje dostawy energii, obsługę klienta i zrównoważony rozwój.
Menedżer operacyjny (umowa na czas określony)
Kierowanie operacjami SmartestEnergy w Wielkiej Brytanii w obszarach opomiarowania, rozliczeń i pełnego cyklu obsługi klienta. Nacisk na zgodność z przepisami, rzetelność danych, obsługę klienta i zmiany operacyjne.
Opis
- Kierowanie zespołami i operacjami ds. opomiarowania i rozliczeń oraz pełnego cyklu obsługi klienta.
- Wspieranie planów operacyjnych dla klientów komercyjnych i przemysłowych oraz wytwórców energii.
- Zapewnianie skutecznych usług wysokiej jakości, zgodnych z wymogami.
- Dbanie o dokładność danych klientów, umów, opomiarowania, zużycia i rozliczeń w systemach oraz procesach branżowych.
- Poprawianie wyników dla klientów, kontroli operacyjnej i jakości usług przy jednoczesnym obniżaniu kosztów obsługi.
- Optymalizowanie procesów, wdrażanie technologii i kierowanie transformacją operacyjną.
- Ograniczanie ryzyka handlowego, transakcyjnego i regulacyjnego.
- Wspieranie rozwoju pracowników i budowanie zespołów osiągających wysokie wyniki.
- Współpraca z działami sprzedaży, zarządzania klientami, ustalania cen, handlu, zarządzania ryzykiem, finansów, fakturowania i technologii, a także z zewnętrznymi interesariuszami branżowymi.
- Jasne określanie odpowiedzialności za procesy i zasad nadzoru oraz realizacja poziomów usług, celów wydajnościowych i wymogów regulacyjnych.
- Przygotowywanie operacji na zmiany biznesowe i technologiczne.
- Poprawianie jakości danych i informacji zarządczych.
- Rozwiązywanie złożonych problemów operacyjnych oraz rozwijanie skalowalnych i odpornych zdolności operacyjnych.
Wymagania
- Doświadczenie w kierowaniu działaniami w zakresie opomiarowania, rozliczeń i bilansowania w brytyjskiej branży energetycznej — na stanowisku związanym z opomiarowaniem.
- Dobra znajomość rynków energii elektrycznej i gazu, procesów branżowych oraz wymogów regulacyjnych.
- Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi klientami komercyjnymi i przemysłowymi o dużej wartości i/lub klientami z sektora wytwarzania energii.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w tym coaching, zarządzanie wynikami, rozwój kompetencji i prowadzenie zespołów przez zmiany operacyjne.
- Doświadczenie w realizacji strategii operacyjnych i inicjatyw ciągłego doskonalenia.
- Umiejętność zarządzania relacjami z interesariuszami i wywierania na nich wpływu.
- Doświadczenie menedżerskie w operacjach sprzedaży, wdrażaniu klientów, rejestrowaniu transakcji lub umów, operacjach klienta albo podobnym regulowanym środowisku operacyjnym — na stanowiskach związanych z pełnym cyklem obsługi klienta.
- Znajomość kompleksowych procesów cyklu życia klienta, w tym przekazywania klienta przez sprzedaż, weryfikacji umowy, wdrażania, rejestrowania transakcji, konfiguracji systemów i dalszych zależności operacyjnych.
- Wysokie umiejętności operacyjne i analityczne obejmujące przepływ pracy, planowanie zasobów, poziomy usług, kontrole i jakość danych w wielu systemach.
- Umiejętność zarządzania zespołem i relacjami z interesariuszami.
- Nie określono wymaganego wykształcenia.
Benefity
- Praca hybrydowa: zazwyczaj dwa dni w biurze i trzy dni pracy z domu w tygodniu.
- Możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie przez maksymalnie 30 dni w roku.
- Zaangażowanie w różnorodność i inkluzywność.
- Możliwość poznawania nowych rynków i wnoszenia wkładu w działania na skalę globalną.
- Podczas procesu rekrutacyjnego dostępne są racjonalne dostosowania.