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SmartestEnergy ist ein Energieversorger für Unternehmen. Das Angebot umfasst maßgeschneiderte Ökostromprodukte und flexible Stromabnahmeverträge (Power Purchase Agreements, PPAs) für große Unternehmen und unabhängige Erzeuger erneuerbarer Energie. Das 2001 gegründete Unternehmen ist im Vereinigten Königreich, in den USA und in Australien tätig und unterstützt Organisationen dabei, passende Energielösungen auf ihrem Weg zur Klimaneutralität zu wählen. Der Schwerpunkt liegt auf Energieversorgung, Kundenerlebnis und Nachhaltigkeit.
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Stellen im Unternehmen

Operations Manager (befristeter Vertrag)

Leitung der britischen Mess-, Abrechnungs- und Kundenlebenszyklusprozesse von SmartestEnergy. Schwerpunkte: Compliance, verlässliche Daten, Kundenservice und operative Veränderungen.

GBVereinigtes Königreich
50.000 £ / Jahr
HybridVertragMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Leitung der Teams und Abläufe für Messung und Abrechnung sowie den Kundenlebenszyklus.
  • Unterstützung operativer Pläne für Gewerbe- und Industriekunden sowie Energieerzeugung.
  • Bereitstellung effizienter, hochwertiger Dienstleistungen, die Compliance-Anforderungen erfüllen.
  • Sicherstellung korrekter Kunden-, Vertrags-, Mess-, Verbrauchs- und Abrechnungsdaten in allen Systemen und Branchenprozessen.
  • Verbesserung der Kundenergebnisse, operativen Kontrollen und Serviceleistung bei gleichzeitiger Senkung der Servicekosten.
  • Optimierung von Prozessen, Ermöglichung des Technologieeinsatzes und Leitung der operativen Transformation.
  • Verringerung kommerzieller, handelsbezogener und regulatorischer Risiken.
  • Coaching und Entwicklung leistungsstarker Teams.
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenbetreuung, Preisgestaltung, Handel, Risikomanagement, Finanzen, Abrechnung, Technologie und externen Branchenpartnern.
  • Festlegung klarer Prozessverantwortlichkeiten und Governance sowie Einhaltung von Servicelevels, Leistungszielen und regulatorischen Anforderungen.
  • Vorbereitung des Betriebs auf geschäftliche und technologische Veränderungen.
  • Verbesserung der Datenqualität und des Management-Reportings.
  • Lösung komplexer betrieblicher Probleme und Aufbau skalierbarer, belastbarer Fähigkeiten.

Anforderungen

  • Erfahrung in der Leitung von Mess-, Abrechnungs- und Ausgleichsaktivitäten in der britischen Energiewirtschaft für die Messstellenfunktion.
  • Fundierte Kenntnisse der Strom- und Gasmärkte, Branchenprozesse und regulatorischen Anforderungen.
  • Erfahrung in der Betreuung komplexer, umsatzstarker Gewerbe- und Industriekunden und/oder Erzeugungskunden.
  • Erfahrung in der Personalführung, einschließlich Coaching, Leistungsmanagement, Kompetenzentwicklung und Begleitung von Teams durch operative Veränderungen.
  • Erfahrung mit der Umsetzung operativer Strategien und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholdermanagement und in der Einflussnahme.
  • Managementerfahrung in Sales Operations, Kundenaufnahme, Erfassung von Geschäften oder Verträgen, Kundenbetrieb oder einem vergleichbaren regulierten Betriebsumfeld für Funktionen im Kundenlebenszyklus.
  • Verständnis der durchgängigen Kundenlebenszyklusprozesse, einschließlich Vertriebsübergabe, Vertragsprüfung, Onboarding, Geschäftserfassung, Systemeinrichtung und nachgelagerter betrieblicher Abhängigkeiten.
  • Ausgeprägte operative und analytische Fähigkeiten in den Bereichen Arbeitsabläufe, Kapazitäten, Servicelevels, Kontrollen und Datenqualität über mehrere Systeme hinweg.
  • Fähigkeiten in Personalführung und Stakeholdermanagement.
  • Es ist kein Bildungsabschluss angegeben.

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeitsmodell, üblicherweise zwei Tage pro Woche im Büro und drei Tage im Homeoffice.
  • Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr von einem beliebigen Ort der Welt aus zu arbeiten.
  • Engagement für Vielfalt und Inklusion.
  • Möglichkeiten, neue Märkte kennenzulernen und global mitzuwirken.
  • Im Bewerbungsverfahren sind angemessene Anpassungen möglich.

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