SmartestEnergy — поставщик энергии для бизнеса, предлагающий крупным компаниям и независимым производителям возобновляемой энергии индивидуальные решения по поставке электроэнергии из возобновляемых источников и гибкие договоры купли-продажи электроэнергии (PPA). Компания основана в 2001 году и работает в Великобритании, США и Австралии, помогая организациям выбирать энергетические решения на пути к нулевому уровню выбросов. Основные направления её деятельности — поставки энергии, качество обслуживания клиентов и устойчивое развитие.
Операционный менеджер (срочный трудовой договор)
Руководство операциями SmartestEnergy в Великобритании в сферах учёта, расчётов и полного цикла обслуживания клиентов. Основное внимание — соблюдению требований, достоверности данных, обслуживанию клиентов и операционным изменениям.
Описание
- Руководить командами и операциями по учёту и расчётам, а также по полному циклу обслуживания клиентов.
- Поддерживать операционные планы для коммерческих и промышленных клиентов и объектов генерации.
- Обеспечивать эффективные услуги высокого качества, соответствующие требованиям.
- Поддерживать точность данных о клиентах, договорах, учёте, потреблении и расчётах в системах и отраслевых процессах.
- Улучшать результаты для клиентов, операционный контроль и качество услуг, одновременно снижая расходы на обслуживание.
- Оптимизировать процессы, внедрять технологии и руководить операционной трансформацией.
- Снижать коммерческие, торговые и регуляторные риски.
- Обучать сотрудников и развивать высокоэффективные команды.
- Взаимодействовать с отделами продаж, управления клиентскими счетами, ценообразования, трейдинга, управления рисками, финансов, выставления счетов, технологий, а также с внешними участниками отрасли.
- Закреплять ответственность за процессы и устанавливать механизмы управления, обеспечивая соблюдение уровней обслуживания, целевых показателей и нормативных требований.
- Готовить операционную деятельность к изменениям в бизнесе и технологиях.
- Повышать качество данных и улучшать управленческую отчётность.
- Решать сложные операционные задачи и создавать масштабируемые и устойчивые возможности.
Требования
- Опыт руководства учётом, расчётами и урегулированием дисбалансов в энергетической отрасли Великобритании — для роли в сфере учёта.
- Глубокое знание рынков электроэнергии и газа, отраслевых процессов и нормативных требований.
- Опыт работы со сложными крупными коммерческими и промышленными клиентами и/или клиентами в сфере генерации.
- Опыт руководства людьми, включая наставничество, управление эффективностью, развитие компетенций и сопровождение команд в период операционных изменений.
- Опыт разработки операционных стратегий и реализации инициатив по постоянному совершенствованию.
- Навыки управления взаимодействием с заинтересованными сторонами и убеждения.
- Опыт управления в операционной деятельности отдела продаж, подключении клиентов, регистрации сделок или договоров, клиентских операциях либо сопоставимой регулируемой операционной среде — для ролей в сфере полного цикла обслуживания клиентов.
- Понимание сквозных процессов клиентского цикла, включая передачу клиента от отдела продаж, проверку договора, подключение, регистрацию сделки, настройку систем и последующие операционные процессы.
- Развитые операционные и аналитические навыки в области рабочих процессов, планирования ресурсов, уровней обслуживания, контроля и качества данных в нескольких системах.
- Навыки руководства людьми и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
- Требования к образованию не указаны.
Преимущества
- Гибридный график: обычно два дня в офисе и три дня удалённой работы в неделю.
- Возможность работать из любой точки мира до 30 дней в году.
- Приверженность принципам разнообразия и инклюзивности.
- Возможность осваивать новые рынки и вносить вклад в работу на глобальном уровне.
- В процессе подачи заявки доступны разумные адаптации.