SmartestEnergyは、大企業や独立系再生可能エネルギー発電事業者に、ニーズに合わせた再生可能電力商品と柔軟な電力購入契約（PPA）を提供する法人向けエネルギー供給会社です。2001年に設立され、英国、米国、オーストラリアで事業を展開しています。組織がネットゼロを目指すなかで、適切なエネルギーソリューションを選べるよう支援しています。エネルギー供給、顧客体験、サステナビリティを重視しています。
オペレーションマネージャー（有期雇用契約）
SmartestEnergyの英国における計量、精算、顧客ライフサイクル業務を統括します。コンプライアンス、データの信頼性、顧客サービス、業務変革に注力します。
仕事内容
- 計量・精算チーム、顧客ライフサイクルチームおよび関連業務を統括する。
- 法人・産業顧客および発電事業向けの業務計画を支援する。
- コンプライアンス要件を満たす、効率的で質の高いサービスを提供する。
- 各システムと業界プロセスにおいて、顧客、契約、計量、消費量、精算のデータを正確に維持する。
- サービスコストを削減しながら、顧客成果、業務統制、サービスパフォーマンスを改善する。
- プロセスを最適化し、テクノロジーの活用を促進して、業務変革を主導する。
- 商業、取引、規制上のリスクを低減する。
- 高い成果を上げるチームを指導し、育成する。
- 営業、アカウントマネジメント、価格設定、取引、リスク、財務、請求、テクノロジーの各チームおよび社外の業界関係者と連携する。
- プロセスの責任範囲とガバナンスを明確にし、サービス水準、パフォーマンス目標、規制要件を満たす。
- 事業およびテクノロジーの変更に備えて業務体制を整える。
- データ品質とマネジメント情報を改善する。
- 複雑な業務上の問題を解決し、拡張性とレジリエンスを備えた体制を構築する。
応募要件
- 計量職の場合、英国のエネルギー業界で計量、精算、インバランス業務を統括した経験。
- 電力・ガス市場、業界プロセス、規制要件に関する深い知識。
- 複雑で取引額の大きい法人・産業顧客および／または発電顧客を担当した経験。
- コーチング、パフォーマンス管理、能力開発、業務変革に伴うチームの指導を含む、人材マネジメント経験。
- 業務戦略の実行および継続的改善施策の推進経験。
- 優れたステークホルダーマネジメント力と影響力。
- 顧客ライフサイクル職の場合、セールスオペレーション、顧客受け入れ、取引または契約の登録、顧客業務、または同等の規制対象業務環境でのマネジメント経験。
- 営業からの引き継ぎ、契約検証、オンボーディング、取引登録、システム設定、後続業務との連携を含む、顧客ライフサイクル全体のプロセスへの理解。
- 複数のシステムにまたがるワークフロー、処理能力、サービス水準、統制、データ品質を扱う優れた業務遂行力と分析力。
- 人材マネジメント力とステークホルダーマネジメント力。
- 学歴要件の指定なし。
福利厚生
- ハイブリッド勤務。通常、週2日はオフィス勤務、週3日は在宅勤務。
- 年間最大30日、世界中のどこからでも勤務できる制度。
- 多様性とインクルージョンを重視。
- 新たな市場を開拓し、グローバルに貢献する機会。
- 応募手続き中に合理的配慮を利用可能。
