SmartestEnergy是一家企业能源供应商，为大型企业和独立可再生能源发电商提供量身定制的可再生电力产品及灵活的购电协议（PPA）。公司成立于2001年，业务遍及英国、美国和澳大利亚，帮助各类组织在迈向净零排放的过程中选择合适的能源解决方案。公司的业务重点涵盖能源供应、客户体验和可持续发展。
运营经理（固定期限合同）
负责 SmartestEnergy 英国计量、结算和客户生命周期运营。重点关注合规、数据可靠性、客户服务和运营变革。
描述
- 领导计量与结算团队、客户生命周期团队及相关运营工作。
- 支持面向商业和工业客户及发电业务的运营计划。
- 提供高效、优质且符合合规要求的服务。
- 确保各系统和行业流程中的客户、合同、计量、用量及结算数据准确。
- 在降低服务成本的同时，改善客户体验、运营控制和服务绩效。
- 优化流程、推动技术应用并领导运营转型。
- 降低商业、交易和监管风险。
- 指导并培养高绩效团队。
- 与销售、客户管理、定价、交易、风险、财务、账单、技术团队及外部行业相关方合作。
- 明确流程职责和治理机制，并达到服务水平、绩效目标及监管要求。
- 为业务和技术变更做好运营准备。
- 提升数据质量和管理信息水平。
- 解决复杂运营问题，建立可扩展且具备韧性的运营能力。
任职要求
- 应聘计量岗位者需具备英国能源行业计量、结算及不平衡业务的领导经验。
- 深入了解电力和天然气市场、行业流程及监管要求。
- 具备管理复杂、高价值商业和工业客户及／或发电客户的经验。
- 具备人员领导经验，包括辅导、绩效管理、能力发展及带领团队应对运营变革。
- 具备制定运营战略和推动持续改进项目的经验。
- 具备出色的相关方管理和影响力。
- 应聘客户生命周期岗位者需具备销售运营、客户入驻、交易或合同录入、客户运营或类似受监管运营环境的管理经验。
- 了解端到端客户生命周期流程，包括销售交接、合同验证、客户入驻、交易录入、系统设置及下游运营依赖关系。
- 具备出色的运营和分析能力，能管理多个系统中的工作流程、产能、服务水平、控制措施及数据质量。
- 具备人员领导和相关方管理能力。
- 未指定学历要求。
福利待遇
- 混合办公安排，通常每周两天在办公室工作、三天在家工作。
- 每年可选择在世界任何地方工作，最长 30 天。
- 重视多元化与包容性。
- 有机会探索新市场并在全球范围内贡献力量。
- 申请过程中可提供合理便利安排。
