LogoFresh Jobs Ahead
Thrive
Thrive
1 001 – 5 000 Anställda
CybersäkerhetKonsultverksamhet
Thrive är ett B2B-tekniktjänsteföretag som specialiserar sig på hanterad IT, molntjänster och cybersäkerhet för medelstora och stora organisationer. Företagets säkerhetstjänster omfattar hanterad detektering och incidenthantering, skydd av klienter och nätverk, sårbarhetshantering, penetrationstester, brandväggar, incidenthantering, e-post- och DNS-säkerhet samt säkerhet för Microsoft 365 och Azure. Thrive erbjuder även stöd inom molndrift, katastrofåterställning, samlokalisering, hanterade nätverk, IT-tjänstehantering baserad på ServiceNow, teknisk rådgivning för företagsledningar och efterlevnadsprogram. Företaget arbetar med kunder inom bland annat finansiella tjänster, hälso- och sjukvård, offentlig sektor, utbildning, livsvetenskaper och professionella tjänster, och kombinerar konsulttjänster med löpande hanterade tjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Ansvarig för kundleverans – hybrid i New York

Led strategiska kundrelationer, värderealisering av tjänster, förnyelser och kontotillväxt för Thrives moln- och hanterade tekniktjänster. Ansvara för kundframgång, avtalens resultat och lönsamhet samt kontots hälsa under hela kundlivscykeln.

USUSANYNew York
75 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChef
ITSMServiceNow

Beskrivning

  • Bygg strategiska partnerskap med viktiga kundintressenter
  • Identifiera kundernas problem och koppla de avtalade tjänsterna till önskade resultat
  • Visa mätbar värderealisering för kunderna
  • Lös komplexa kundutmaningar genom att samordna Thrives resurser
  • Hjälp kunderna att maximera användningen av befintliga och tillgängliga produkter och tjänster
  • Främja införandet av bästa praxis i kundernas miljöer
  • Förbättra produktanvändning, nöjdhet, kontots hälsa, kundförespråkande och möjligheten att använda kunden som referens
  • Hantera avtalens resultat och lönsamhet samt stärka utvecklingen från år till år
  • Identifiera möjligheter att utöka konton och öka intäkterna
  • Planera och leda framgångsrika avtalsförnyelser
  • Samordna aktiviteter för kundintroduktion
  • Genomföra utbildning och kompetensstöd
  • Utveckla initiativ för kundförespråkande
  • Hantera och lösa eskaleringar skyndsamt
  • Följ nyckeltal som NPS/CSAT, kundbehållning, NRR/GRR och engagemang

Krav

  • Minst fem års digital erfarenhet i en roll inom kundleverans; erfarenhet av hanterade tjänster är meriterande
  • Gott allmänt affärsomdöme; erfarenhet av ekonomi och resultatansvar är meriterande
  • Relevanta certifieringar som ITIL/ITSM eller Lean Six Sigma
  • Högskoleutbildning inom ett relevant område är önskvärd, eller motsvarande yrkeserfarenhet
  • Allmän kunskap om teknik och hanterade tjänster
  • Erfarenhet av att hantera kundrelationer
  • Kunskap om verksamhetsdrift
  • Erfarenhet av förändringsledning från början till slut
  • Förmåga att förbättra processer
  • Erfarenhet av projektledning som omfattar avgränsning, planering, uppföljning av milstolpar och dokumentation
  • Erfarenhet av riskhantering
  • Kännedom om plattformarna ServiceNow och CustomerGauge
  • Grundläggande förståelse för AI- och arbetsflödesprinciper
  • Kunskap om agila metoder och Six Sigma är meriterande
  • Förmåga att samarbeta effektivt över funktionsgränser
  • Kundfokuserat, proaktivt, ansvarsfullt och resultatinriktat arbetssätt
  • Goda lyssningsförmågor, lätt att lära, anpassningsförmåga, integritet, arbetsmoral, initiativförmåga och engagemang för kontinuerlig förbättring

Förmåner

  • Tillgång till den vägledning, utbildning och praktiska erfarenhet som behövs för att utveckla din karriär
  • Möjlighet att arbeta på distans eller i en hybrid arbetsform

Relaterade jobb

HealthPlanOne

Biträdande kundansvarig, HealthPlanOne (hybrid)

HealthPlanOne
501 – 1 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetMarknadsföring
USUSAALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasKYKentuckyMEMaineMDMarylandMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNew MexicoNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsin
59 400 $ – 73 200 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Stöd HealthPlanOnes kundrelationer, program och kundlojalitet inom sjukförsäkring. Ge kunder råd, följ upp serviceåtaganden och hitta möjligheter att förbättra resultat och utöka tjänster.

Öppna
Harris Computer

Senior mjukvaruarkitekt, Java och AI

Harris Computer
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaFLFloridaMIMichiganNCNorth CarolinaNDNorth DakotaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexas
125 000 $ – 150 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
JavaMoln

Leda arkitekturen för MEDHOSTs vårdprogramvara med Java- och webbapplikationer, AI-driven utveckling och LLM-integration. Vägleda tekniska standarder, prestanda och utvecklingsteam genom hela programvarans livscykel.

Öppna
LPA, Inc.

Senior projektarkitekt, Dallas (hybrid)

LPA, Inc.
201 – 500 Anställda
Byggbranschen
USUSATXTexas
100 000 $ – 155 000 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaArkitekt

Led hållbara arkitekturprojekt vid LPA:s studio i Dallas och styr arbetet från gestaltning till byggnation. Rollen omfattar dokumentation, byggplatsadministration, samordning mellan olika discipliner och mentorskap för juniora medarbetare.

Öppna
F5

Site Reliability Engineer II, IAM — F5

F5
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFöretagSaaS
IEIrlandHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDevOps-ingenjör
AnsibleAWSDockerGoogle Cloud PlatformGrafanaKubernetesPrometheusPythonSeleniumServiceNowSplunkTerraform

Hantera identitets- och åtkomsthantering, automatisering och övervakning för F5:s säkra infrastruktur. Stöd molnplattformar, migreringar och akuta incidenter som del av en beredskapsrotation.

Öppna
Truist

Senioringenjör inom infrastrukturlösningar

Truist
Sponsor för H1B-visumB2BBankverksamhetFinans
USUSANCNorth CarolinaPå platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaInfrastrukturingenjör
AnsibleBrandväggarDNSGrafanaKafkaKubernetesLinuxMolnOpenShiftPrometheusPythonServiceNowSplunkTerraform

Senioringenjör som utformar och automatiserar säker, motståndskraftig infrastruktur i moln-, lokala och hybrida miljöer på Truist. Rollen fokuserar på observerbarhet, katastrofåterställning och tillförlitliga företagsplattformar.

Öppna
Health Care Service Corporation

Senior applikationsarkitekt, distansarbete i Illinois

Health Care Service Corporation
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAILIllinois
92 700 $ – 167 500 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaArkitekt
ASP.NETAzureInformaticaJavaJenkinsMolnRuby

Utforma applikationslösningar utifrån HCSC:s arkitekturplan och koppla samman applikationer, databaser och middleware. Samarbeta med leveransteamen kring teknisk design, Azure, Databricks, DevOps och lösningsarkitektur.

Öppna