LogoFresh Jobs Ahead
Thrive
Thrive
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Kibernetinis saugumasKonsultavimas
„Thrive“ yra B2B technologijų paslaugų įmonė, teikianti valdomas IT, debesijos ir kibernetinio saugumo paslaugas vidutinio dydžio bei didelėms organizacijoms. Jos saugumo paslaugos apima valdomą grėsmių aptikimą ir reagavimą, galinių įrenginių bei tinklo apsaugą, pažeidžiamumų valdymą, įsilaužimo testavimą, užkardas, reagavimą į incidentus, el. pašto ir DNS saugumą, taip pat „Microsoft 365“ ir „Azure“ saugumą. „Thrive“ taip pat padeda valdyti debesijos operacijas, užtikrina atkūrimą po nelaimių, teikia kolokacijos, valdomų tinklų, „ServiceNow“ pagrindu veikiančio IT paslaugų valdymo, vadovų technologijų konsultavimo ir atitikties programų paslaugas. Įmonė dirba su finansinių paslaugų, sveikatos priežiūros, viešojo sektoriaus, švietimo, gyvybės mokslų ir profesionaliųjų paslaugų sričių klientais, derindama konsultavimą su nuolatinėmis valdomomis paslaugomis.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų aptarnavimo pristatymo vadovas – Niujorkas, hibridinis darbas

Vadovaukite strateginiams santykiams su klientais, paslaugų vertės įgyvendinimui, sutarčių pratęsimui ir klientų paskyrų augimui „Thrive“ debesijos ir valdomų technologijų paslaugų srityje. Būsite atsakingi už klientų sėkmę, sutarčių pelningumą ir paskyrų būklę viso klientų gyvavimo ciklo metu.

USJungtinės ValstijosNYNiujorkas
75 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųVadovas
ITSMServiceNow

Aprašymas

  • Kurkite strategines partnerystes su pagrindiniais klientų atstovais
  • Nustatykite klientų iššūkius ir susiekite sutartines paslaugas su siekiamais rezultatais
  • Parodykite klientams sukuriamą išmatuojamą vertę
  • Spręskite sudėtingus klientų iššūkius koordinuodami „Thrive“ išteklius
  • Padėkite klientams kuo geriau išnaudoti esamus ir prieinamus produktus bei paslaugas
  • Skatinkite geriausios praktikos taikymą klientų aplinkose
  • Gerinkite produktų naudojimą, pasitenkinimą, klientų paskyrų būklę, rekomendavimo aktyvumą ir galimybę naudoti klientus kaip rekomendacijas
  • Valdykite sutarčių pelningumą ir stiprinkite metinius veiklos rezultatus
  • Raskite klientų paskyrų plėtros galimybių ir didinkite pajamas
  • Planuokite ir vadovaukite sėkmingam sutarčių pratęsimui
  • Koordinuokite klientų įvedimo veiklas
  • Vykdykite mokymus ir teikite įsisavinimo pagalbą
  • Kurkite klientų rekomendavimo iniciatyvas
  • Operatyviai spręskite eskalacijas
  • Stebėkite pagrindinius veiklos rodiklius, tokius kaip NPS/CSAT, klientų išlaikymas, NRR/GRR ir įsitraukimas.

Reikalavimai

  • Bent penkerių metų skaitmeninės srities patirtis klientų aptarnavimo pristatymo valdymo pareigose; valdomų paslaugų patirtis būtų privalumas
  • Geras bendras verslo sprendimų priėmimas; finansų ir pelningumo valdymo patirtis būtų privalumas
  • Atitinkami sertifikatai, pavyzdžiui, ITIL/ITSM arba „Lean Six Sigma“
  • Pageidaujamas susijusios srities aukštasis išsilavinimas arba lygiavertė profesinė patirtis
  • Bendrosios technologijų ir valdomų paslaugų žinios
  • Klientų santykių valdymo patirtis
  • Verslo operacijų išmanymas
  • Visapusiška pokyčių valdymo patirtis
  • Procesų tobulinimo gebėjimai
  • Projektų valdymo patirtis, apimanti apimties nustatymą, planavimą, svarbiausių etapų stebėjimą ir dokumentavimą
  • Rizikos valdymo patirtis
  • „ServiceNow“ platformos ir „CustomerGauge“ išmanymas
  • Pagrindinis dirbtinio intelekto ir darbo eigos principų supratimas
  • Agile metodikos ir „Six Sigma“ žinios būtų privalumas
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su skirtingų funkcijų komandomis
  • Į klientus orientuotas, iniciatyvus, atsakingas ir į rezultatus orientuotas darbo stilius
  • Puikūs klausymosi įgūdžiai, gebėjimas greitai mokytis, prisitaikymas, sąžiningumas, darbo etika, iniciatyvumas ir įsipareigojimas nuolat tobulėti

Privalumai

  • Galimybė gauti karjerai plėtoti reikalingą konsultavimą, mokymus ir praktinę patirtį
  • Nuotolinio arba hibridinio darbo galimybė

Susiję darbai

Maxibook OÜ

Scientific Language and AI Adaptation Contributor

Maxibook OÜ
Dirbtinis intelektasSaaSŠvietimas
NuotolinisSutartisVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: arabųPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: japonųPrivaloma Kalba: korėjiečiųDirbtinis intelektas

Help Maxibook, an AI education startup, adapt English scientific content for Korean, Japanese, or Arabic audiences. Assess AI-generated material for accurate concepts, natural language, and academic credibility.

Atidaryti
Peraton

Senior Hybrid Connectivity Engineer

Peraton
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
USJungtinės ValstijosVAVirdžinija
112 000 $ – 179 000 $ / metai
Darbas vietojeVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųInžinierius
AWSDebesijaDNSKibernetinis saugumasKubernetesTCP/IPTypeScriptUžkardos

Designs and troubleshoots connectivity across AWS classified cloud, Kubernetes, and on-premises networks. Supports Peraton’s national security and government technology missions.

Atidaryti