B
Kundeservicemedarbeider på avstand
BH Partner S.A.C.
Ring ut til kunder for å markedsføre Claros tilbud og nummerportering for Partner Service. Stillingen utføres hjemmefra og er basert i Lima.
Åpne
Thrive er et B2B-teknologitjenesteselskap som spesialiserer seg på driftede IT-, sky- og cybersikkerhetstjenester for mellomstore og store organisasjoner. Sikkerhetsvirksomheten omfatter driftet deteksjon og respons, beskyttelse av endepunkter og nettverk, sårbarhetshåndtering, penetrasjonstesting, brannmurer, hendelsesrespons, e-post- og DNS-sikkerhet samt sikkerhet for Microsoft 365 og Azure. Thrive tilbyr også støtte innen skydrift, katastrofegjenoppretting, samlokalisering, driftede nettverk, ServiceNow-basert IT-tjenestehåndtering, teknisk rådgivning for ledelsen og samsvarsprogrammer. Selskapet arbeider med kunder innen blant annet finansielle tjenester, helsetjenester, offentlig sektor, utdanning, biovitenskap og profesjonelle tjenester, og kombinerer rådgivning med løpende driftede tjenester.
Ansvarlig for kundeleveranser – hybrid i New York
Led strategiske kunderelasjoner, realisering av tjenesteverdi, fornyelser og kontoavkst for Thrives sky- og managed services. Ha ansvar for kundesuksess, kontraktenes resultat og lønnsomhet samt kontoens helse gjennom hele kundelivssyklusen.
Beskrivelse
- Bygg strategiske partnerskap med viktige interessenter hos kunden
- Kartlegg kundenes utfordringer og knytt de avtalte tjenestene til ønskede resultater
- Dokumenter målbar verdirealisering for kundene
- Løs komplekse kundeutfordringer ved å koordinere Thrives ressurser
- Hjelp kundene med å få størst mulig utbytte av nåværende og tilgjengelige produkter og tjenester
- Frem bruken av beste praksis i kundenes miljøer
- Forbedre produktbruk, tilfredshet, kontoens helse, kundeambassadørskap og muligheten for å bruke kunden som referanse
- Håndter kontraktenes resultat og lønnsomhet, og styrk utviklingen fra år til år
- Finn muligheter for å utvide kontoer og øke inntektene
- Planlegg og led vellykkede kontraktsfornyelser
- Koordiner aktiviteter knyttet til kundeonboarding
- Lever opplæring og kompetanseutvikling
- Utvikle initiativer for kundeambassadørskap
- Håndter og løs eskaleringer raskt
- Overvåk KPI-er som NPS/CSAT, kundebevaring, NRR/GRR og engasjement
Krav
- Minst fem års digital erfaring i en rolle med ansvar for kundeleveranser; erfaring med managed services er en fordel
- God generell forretningsforståelse; erfaring med økonomi og resultatansvar er en fordel
- Relevante sertifiseringer som ITIL/ITSM eller Lean Six Sigma
- Høyere utdanning innen et relevant fagområde er ønskelig, eller tilsvarende yrkeserfaring
- Generell kunnskap om teknologi og managed services
- Erfaring med å håndtere kunderelasjoner
- Kunnskap om virksomhetsdrift
- Erfaring med endringsledelse fra start til slutt
- Kompetanse innen prosessforbedring
- Erfaring med prosjektledelse som omfatter avgrensning, planlegging, oppfølging av milepæler og dokumentasjon
- Erfaring med risikostyring
- Kjennskap til plattformene ServiceNow og CustomerGauge
- Grunnleggende forståelse av AI- og arbeidsflytprinsipper
- Kunnskap om smidige metoder og Six Sigma er en fordel
- Evne til å samarbeide effektivt på tvers av funksjoner
- Kundefokusert, proaktiv, ansvarlig og resultatorientert arbeidsstil
- Gode lytteferdigheter, evne til å lære raskt, tilpasningsevne, integritet, arbeidsmoral, initiativ og engasjement for kontinuerlig forbedring
Fordeler
- Tilgang til veiledningen, opplæringen og den praktiske erfaringen du trenger for å utvikle karrieren din
- Mulighet for fjernarbeid eller hybrid arbeidsordning
Relaterte jobber
Spesialist innen fjernbasert salgsstøtte – Filippinene
New Era Technology
Støtt salgsteamet i New Era Technology med tilbud, fornyelser, bestillinger og innkjøp. Vedlikehold opplysninger i ConnectWise, og koordiner med kunder, leverandører og interne team.
Åpne
CNA forsikring kundeservicespesialist, hybrid i Lake Mary
CNA Insurance5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereBygg og anleggHelsevesenProduksjon
USA
Florida
Illinois
Pennsylvania35 000 $ – 65 000 $ / år
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtteHjelp CNAs forsikringskunder, agenter og meglere via telefon, e-post og virksomhetens applikasjoner. Følg opp saker og veiled dem frem mot en løsning innen fristen.
Åpne
Fjernvideoredigerer — Mercor
Mercor51 – 200 Ansatte
Lag realistiske etterproduksjonsoppgaver, referanseredigeringer og graderingsveiledninger for Mercor. Bidra til å trene og evaluere avanserte AI-agenter gjennom praktisk videoredigeringsarbeid.
Åpne
Videograf
Oxylabs.io
Litauen2 100 € – 3 000 € / måned
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: litauiskGenereltVideografSkap foto- og videoinnhold hos Oxylabs, et selskap som utvikler løsninger for innsamling av webdata. Fortell historier om employer branding, internkommunikasjon og bedriftskultur gjennom visuelle medier.
Åpne
Videograf, Your Golf Travel
Your Golf Travel
Lag filmatiske videofortellinger for Your Golf Travel, en ledende spesialist på golfreiser. Film reisemål, utvikle selskapets YouTube- og sosiale kanaler, og bidra til kampanjer verden over.
Åpne
Ledende programvareingeniør, agentisk KI — Walmart
WalmartUSA110 000 $ – 220 000 $ / år
På stedetHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniørLed arkitekturen og utviklingen av skalerbare agentiske KI-applikasjoner og multiagentsystemer hos Walmart. Samarbeid på tvers av teknologi-, datavitenskaps-, produkt- og forretningsteam for å levere KI-produkter for virksomheter.
Åpne
Staff programvareingeniør, betalinger
PayJoy
Led utformingen av skalerbar betalingsinfrastruktur hos PayJoy, en kredittleverandør for kunder med begrenset tilgang til finansielle tjenester i fremvoksende markeder. Sett retning for arkitekturen, bygg kritiske tjenester og veiled ingeniører.
Åpne
Senior programvareingeniør for simulering med Unreal Engine
MARSS Group
Utvikle NiDAR-simulatorer for sikkerhets- og trygghetsformål med Unreal Engine. Skap realistiske 3D-miljøer, fysikkbaserte kjøretøy, sensorer og videostrømmingssystemer.
Åpne
Betalingskonsulent
Toku
Driv rådgivende salg og kundeanskaffelse for Tokus betalingsteknologi. Bygg strategiske kunderelasjoner og utvikle nye kommersielle tilnærminger.
Åpne