Thrive o‘rta va yirik korxonalar uchun boshqariladigan IT, bulutli texnologiyalar va kiberxavfsizlik xizmatlariga ixtisoslashgan B2B texnologik xizmatlar kompaniyasidir. Kompaniyaning xavfsizlik yo‘nalishi boshqariladigan aniqlash va javob berish, yakuniy qurilmalar va tarmoqlarni himoyalash, zaifliklarni boshqarish, penetratsion testlar, xavfsizlik devorlari, hodisalarga javob berish, elektron pochta va DNS xavfsizligi, shuningdek Microsoft 365 va Azure xavfsizligini qamrab oladi. Thrive bulutli operatsiyalar, falokatlardan keyin tiklash, kolokatsiya, boshqariladigan tarmoqlar, ServiceNow asosidagi IT xizmatlarini boshqarish, rahbarlar uchun texnologik maslahat va muvofiqlik dasturlarini ham qo‘llab-quvvatlaydi. Kompaniya moliyaviy xizmatlar, sog‘liqni saqlash, davlat sektori, ta’lim, hayot fanlari va professional xizmatlar kabi sohalardagi mijozlar bilan ishlaydi hamda konsaltingni doimiy boshqariladigan xizmatlar bilan birlashtiradi.
Mijozlarga xizmat yetkazib berish menejeri - Nyu-Yorkda gibrid ish
Thrive kompaniyasining bulutli va boshqariladigan texnologik xizmatlari uchun strategik mijozlar munosabatlari, xizmat qiymatini ro‘yobga chiqarish, shartnomalarni yangilash va hisoblarni rivojlantirishga rahbarlik qiling. Mijozlar hayotiy sikli davomida mijoz muvaffaqiyati, shartnoma P&L ko‘rsatkichlari va hisob holatini boshqaring.
Tavsif
- Asosiy mijoz manfaatdor tomonlari bilan strategik hamkorliklar yarating
- Mijozlarning muammolarini aniqlang va shartnomadagi xizmatlarni kutilgan natijalar bilan bog‘lang
- Mijozlar uchun o‘lchanadigan qiymat ro‘yobga chiqishini namoyish eting
- Thrive resurslarini muvofiqlashtirish orqali murakkab mijoz muammolarini hal qiling
- Mijozlarga mavjud va taqdim etilayotgan mahsulot hamda xizmatlardan maksimal foydalanishda yordam bering
- Mijoz muhitlarida ilg‘or tajribalarni joriy etishni rag‘batlantiring
- Mahsulotdan foydalanish darajasi, qoniqish, hisob holati, mijoz tarafdorligi va tavsiya qilinish imkoniyatini yaxshilang
- Shartnoma P&L ko‘rsatkichlarini boshqaring va yildan yilga natijalarni mustahkamlang
- Hisobni kengaytirish imkoniyatlarini toping va daromadni oshiring
- Shartnomalarni muvaffaqiyatli yangilashni rejalashtiring va boshqaring
- Mijozlarni ishga qo‘shish jarayonlarini muvofiqlashtiring
- Trening va zarur ko‘nikmalarni rivojlantirishni taqdim eting
- Mijoz tarafdorligini rivojlantirish tashabbuslarini ishlab chiqing
- Eskalatsiyalarni tezkor ko‘rib chiqing va hal qiling
- NPS/CSAT, mijozlarni saqlab qolish, NRR/GRR va jalb etilish kabi KPIlarni kuzating
Talablar
- Mijozlarga xizmat yetkazib berish menejeri lavozimida kamida besh yillik raqamli tajriba; boshqariladigan xizmatlar tajribasi afzallik beradi
- Umumiy biznes qarorlarini to‘g‘ri qabul qila olish; moliya va P&L tajribasi afzallik hisoblanadi
- ITIL/ITSM yoki Lean Six Sigma kabi tegishli sertifikatlar
- Tegishli sohada oliy ma’lumot ma’qul yoki unga teng professional tajriba
- Texnologiya va boshqariladigan xizmatlar haqida umumiy bilim
- Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tajribasi
- Biznes operatsiyalari haqida bilim
- O‘zgarishlarni boshidan oxirigacha boshqarish tajribasi
- Jarayonlarni takomillashtirish qobiliyati
- Ko‘lamni belgilash, rejalashtirish, muhim bosqichlarni kuzatish va hujjatlashtirishni qamrab olgan loyiha boshqaruvi tajribasi
- Xatarlarni boshqarish tajribasi
- ServiceNow platformasi va CustomerGauge bilan tanishlik
- Sun’iy intellekt va ish jarayoni tamoyillarini boshlang‘ich darajada tushunish
- Agile metodologiyasi va Six Sigma bo‘yicha bilim foydali
- Turli funksional jamoalar bilan samarali hamkorlik qila olish
- Mijozga yo‘naltirilgan, tashabbuskor, mas’uliyatli va natijaga yo‘naltirilgan ish uslubi
- Kuchli tinglash ko‘nikmalari, o‘rganish chaqqonligi, moslashuvchanlik, halollik, mehnatsevarlik, tashabbuskorlik va uzluksiz takomillashtirishga sodiqlik
Imtiyozlar
- Karyerangizni rivojlantirish uchun zarur yo‘l-yo‘riq, trening va amaliy tajribadan foydalanish imkoniyati
- Masofadan yoki gibrid ishlash tartibi