HealthPlanOne är ett teknikdrivet företag inom hälso- och sjukvårdstjänster som hjälper konsumenter och rådgivare att förstå och jämföra Medicare-planer. Verksamheten omfattar utbildning om Medicare, digital marknadsföring, leadgenerering och samarbeten med mäklare och sjukförsäkringsplaner. Analys, stöd till rådgivare och plattformsverktyg hjälper till att matcha konsumenter med Medicare-alternativ och ger samtidigt rådgivare och partner tillgång till resurser för licensiering och marknadsföring.
Biträdande kundansvarig, HealthPlanOne (hybrid)
Stöd HealthPlanOnes kundrelationer, program och kundlojalitet inom sjukförsäkring. Ge kunder råd, följ upp serviceåtaganden och hitta möjligheter att förbättra resultat och utöka tjänster.
USA
Alabama
Arizona
Connecticut
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Mexico
North Carolina
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
South Carolina
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
West Virginia
Wisconsin59 400 $ – 73 200 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarigBeskrivning
- Stöd tillväxten i och kundlojaliteten för HealthPlanOnes kundrelationer.
- Ge råd till små och medelstora kunder och hjälp direktören att stötta stora företagskunder.
- Samordna och genomföra program för små och medelstora kunder samt bistå med program för stora kunder.
- Ge konsultativ vägledning så att kunderna kan nå sina verksamhetsmål.
- Följ upp leveranser för att stödja kundernas och HealthPlanOnes framgångsmått.
- Bygg goda arbetsrelationer med kunder och interna team.
- Rekommendera sätt att förbättra kundernas resultat och utöka tjänsterna för små och medelstora konton.
- Håll regelbundna interna driftmöten för att gå igenom resultaten.
- Håll dig uppdaterad om callcenter- och projektverksamheten.
- Hantera förändringsprocesser för tilldelade kunder.
- Lös konflikter och ge kunder lösningar i rätt tid.
- Stöd direktören och utför andra relaterade uppgifter vid behov.
- Krav
- Förmåner
- Fält
Krav
- Ha en kandidatexamen i företagsekonomi eller ett närliggande område.
- Ha minst ett års erfarenhet av arbete inom callcenter eller kundservice.
- Kunna lösa komplexa problem i en kundnära roll.
- Vara organiserad och disciplinerad när flera prioriteringar ska hanteras.
- Ha god förmåga att hantera relationer med interna och externa samarbetspartner.
- Förstå kunddata och använda analyser för att rekommendera åtgärder till driftteam eller kunder.
- Kommunicera tydligt muntligt och skriftligt samt ha goda kunskaper i Microsoft Outlook.
- Ha erfarenhet av att ta fram och hålla kundpresentationer.
- Visa integritet, gott omdöme och pålitlig uppföljning.
- Vara mycket uppmärksam på detaljer.
- Erfarenhet av företagskunder hos sjukförsäkringsbolag eller inom hälso- och sjukvård är meriterande.
- Kunna sitta stilla under längre perioder, vanligtvis i en kontorsbås-miljö.
- Regelbundet använda dator, dubbla skärmar, tangentbord, mus, telefon, kopiator och skrivare.
- Kommunicera effektivt personligen, skriftligt, per telefon, e-post och videokonferens.
- Ha den syn- och hörselförmåga som krävs för rollen.
- Ha den handrörlighet och finmotorik som behövs för att använda tangentbord och mus.
- Kunna resa upp till 10 %.
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning