A HealthPlanOne é uma empresa de serviços de saúde apoiada por tecnologia que ajuda consumidores e agentes a entender e comparar planos do Medicare. Seu trabalho abrange educação sobre o Medicare, marketing digital, geração de leads e parcerias com corretores e planos de saúde. Ferramentas de análise, suporte a agentes e recursos da plataforma ajudam a conectar consumidores a opções do Medicare e oferecem a agentes e parceiros recursos de licenciamento e marketing.
Gerente de contas associado, HealthPlanOne (híbrido)
Apoie o relacionamento com clientes, os programas e a retenção da HealthPlanOne na área de planos de saúde. Oriente clientes, acompanhe compromissos de serviço e identifique oportunidades para melhorar o desempenho e ampliar os serviços.
Estados Unidos
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Carolina do Sul
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Texas
Utah
Virgínia
Virgínia Ocidental
Wisconsin$ 59.400 – $ 73.200 / ano
HíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsExecutivo de contasVendasDescrição
- Apoie o crescimento e a retenção do relacionamento com os clientes da HealthPlanOne.
- Oriente clientes de pequeno e médio porte e ajude o diretor a atender grandes contas corporativas.
- Coordene e implemente programas para clientes de pequeno e médio porte e auxilie nos programas para grandes clientes.
- Ofereça orientação consultiva para ajudar os clientes a atingir suas metas de negócios.
- Acompanhe as entregas para apoiar as métricas de sucesso dos clientes e da HealthPlanOne.
- Construa relações de trabalho positivas com clientes e equipes internas.
- Recomende maneiras de melhorar o desempenho dos clientes e ampliar os serviços para contas de pequeno e médio porte.
- Realize reuniões internas regulares de operações para analisar o desempenho.
- Mantenha-se a par das operações do call center e dos projetos.
- Gerencie os processos de mudança dos clientes sob sua responsabilidade.
- Resolva conflitos e ofereça soluções oportunas aos clientes.
- Apoie o diretor e execute outras tarefas relacionadas conforme solicitado.
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Requisitos
- Ter bacharelado em administração ou área relacionada.
- Ter pelo menos um ano de experiência em call center ou atendimento ao cliente.
- Ser capaz de resolver problemas complexos em uma função com contato direto com clientes.
- Ser organizado e disciplinado ao gerenciar várias prioridades.
- Ter fortes habilidades de gestão de relacionamento com parceiros internos e externos.
- Compreender os dados dos clientes e usar análises para recomendar ações às equipes de operações ou aos clientes.
- Comunicar-se com clareza oralmente e por escrito e ter proficiência em Microsoft Outlook.
- Ter experiência na preparação e apresentação de apresentações para clientes.
- Demonstrar integridade, bom senso e acompanhamento confiável das tarefas.
- Ter muita atenção aos detalhes.
- Experiência de atendimento a empresas com planos de saúde ou no setor de saúde será considerada um diferencial.
- Ser capaz de permanecer sentado por períodos prolongados, normalmente em ambiente de baias.
- Usar frequentemente computador, dois monitores, teclado, mouse, telefone, copiadora e impressora.
- Comunicar-se com eficácia presencialmente, por escrito, por telefone, e-mail e videoconferência.
- Ter a acuidade visual e auditiva necessária para a função.
- Ter destreza manual e coordenação motora fina necessárias para operar teclado e mouse.
- Ter disponibilidade para viajar até 10%.
Benefícios
- Plano médico
- Plano odontológico
- Plano de visão
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa