HealthPlanOne je tvrtka za zdravstvene usluge potpomognuta tehnologijom, usmjerena na pomoć potrošačima i posrednicima u razumijevanju i usporedbi Medicare planova. Njezino poslovanje obuhvaća edukaciju o Medicareu, digitalni marketing, generiranje potencijalnih klijenata te partnerstva s posrednicima i zdravstvenim planovima. Analitika, podrška agentima i alati platforme povezuju potrošače s mogućnostima Medicare osiguranja te agentima i partnerima pružaju resurse za licenciranje i marketing.
Suradnik/ca za upravljanje klijentskim računima, HealthPlanOne (hibridno)
Podržavajte odnose s klijentima, programe i zadržavanje klijenata HealthPlanOnea u području zdravstvenog osiguranja. Savjetujte klijente, pratite obveze pružanja usluga te prepoznajte prilike za poboljšanje rezultata i proširenje usluga.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Arizona
Connecticut
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
Novi Meksiko
Sjeverna Karolina
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin59.400 $ – 73.200 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenataOpis
- Podržavajte rast i zadržavanje odnosa s klijentima HealthPlanOnea.
- Savjetujte male i srednje klijente te pomažite direktoru u podršci velikim poslovnim klijentima.
- Koordinirajte i provodite programe za male i srednje klijente te pomažite u programima za velike klijente.
- Pružajte savjetodavnu podršku kako biste klijentima pomogli ostvariti poslovne ciljeve.
- Pratite isporuke i obveze kako biste poduprli pokazatelje uspjeha klijenata i HealthPlanOnea.
- Gradite pozitivne radne odnose s klijentima i internim timovima.
- Preporučujte načine za poboljšanje rezultata klijenata i proširenje usluga za male i srednje klijente.
- Redovito održavajte interne operativne sastanke radi pregleda rezultata.
- Budite upoznati s radom pozivnog centra i projekata.
- Upravljajte procesima promjena za dodijeljene klijente.
- Rješavajte sukobe i pravodobno pronalazite rješenja za klijente.
- Podržavajte direktora i obavljajte druge povezane zadatke prema dodjeli.
- Zahtjevi
- Pogodnosti
- Polja
Zahtjevi
- Imati prvostupničku diplomu iz poslovanja ili srodnog područja.
- Imati najmanje godinu dana iskustva u radu u pozivnom centru ili u pružanju usluga klijentima.
- Znati rješavati složene probleme u radu s korisnicima.
- Biti organiziran/a i discipliniran/a u upravljanju višestrukim prioritetima.
- Imati razvijene vještine upravljanja odnosima s internim i vanjskim partnerima.
- Razumjeti podatke o korisnicima i koristiti analitiku za preporuku postupaka operativnim timovima ili klijentima.
- Jasno komunicirati usmeno i pisano te dobro poznavati Microsoft Outlook.
- Imati iskustva u pripremi i održavanju prezentacija za korisnike.
- Pokazivati integritet, dobro prosuđivanje i pouzdano izvršavanje obveza.
- Obraćati veliku pozornost na detalje.
- Prednost je iskustvo s poslovnim korisnicima u području zdravstvenih osiguranja ili zdravstva.
- Moći ostati u istom položaju dulje vrijeme, obično u uredskom prostoru s pregradama.
- Često koristiti računalo, dva monitora, tipkovnicu, miš, telefon, fotokopirni uređaj i pisač.
- Učinkovito komunicirati osobno, pisano, telefonom, e-poštom i videokonferencijom.
- Imati vidne i slušne sposobnosti potrebne za ovu ulogu.
- Imati spretnost ruku i finu motoriku potrebnu za rad s tipkovnicom i mišem.
- Moći putovati do 10 %.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Plan 401(k) uz doprinos poslodavca