HealthPlanOne ialah syarikat perkhidmatan penjagaan kesihatan berasaskan teknologi yang memberi tumpuan kepada membantu pengguna dan ejen memahami serta membandingkan pelan Medicare. Skop kerjanya merangkumi pendidikan tentang Medicare, pemasaran digital, penjanaan prospek serta kerjasama dengan broker dan pelan kesihatan. Analitik, sokongan ejen dan alatan platform membantu menghubungkan pengguna dengan pilihan Medicare serta menyediakan sumber pelesenan dan pemasaran kepada ejen dan rakan kongsi.
Pengurus Akaun Bersekutu, HealthPlanOne (Hibrid)
Menyokong hubungan pelanggan, program dan pengekalan pelanggan insurans kesihatan HealthPlanOne. Menasihati pelanggan, menjejak komitmen perkhidmatan dan mengenal pasti peluang untuk meningkatkan prestasi serta meluaskan perkhidmatan.
Amerika Syarikat
Alabama
Arizona
Connecticut
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Mexico
Carolina Utara
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina Selatan
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Barat
Wisconsin$59,400 – $73,200 / tahun
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisEksekutif akaunJualanPenerangan
- Menyokong pertumbuhan dan pengekalan hubungan pelanggan HealthPlanOne.
- Menasihati pelanggan kecil dan sederhana serta membantu Pengarah menyokong akaun perusahaan besar.
- Menyelaras dan menyampaikan program untuk pelanggan kecil dan sederhana, serta membantu program untuk pelanggan besar.
- Memberikan panduan secara konsultatif bagi membantu pelanggan mencapai matlamat perniagaan.
- Menjejak hasil kerja untuk menyokong ukuran kejayaan pelanggan dan HealthPlanOne.
- Membina hubungan kerja yang positif dengan pelanggan dan pasukan dalaman.
- Mengesyorkan cara untuk meningkatkan prestasi pelanggan dan meluaskan perkhidmatan bagi akaun kecil dan sederhana.
- Mengadakan mesyuarat operasi dalaman secara berkala untuk menyemak prestasi.
- Mengikuti perkembangan operasi pusat panggilan dan projek.
- Mengurus proses perubahan untuk pelanggan yang ditugaskan.
- Menyelesaikan konflik dan memberikan penyelesaian tepat pada masanya kepada pelanggan.
- Menyokong Pengarah dan menjalankan tugas berkaitan lain yang diberikan.
- Keperluan
- Faedah
- Maklumat lain
Keperluan
- Mempunyai ijazah sarjana muda dalam bidang perniagaan atau bidang berkaitan.
- Mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam kerja pusat panggilan atau perkhidmatan pelanggan.
- Mampu menyelesaikan masalah kompleks dalam peranan yang berurusan dengan pelanggan.
- Teratur dan berdisiplin ketika mengurus pelbagai keutamaan.
- Mempunyai kemahiran pengurusan hubungan yang kukuh dengan rakan kongsi dalaman dan luaran.
- Memahami data pelanggan dan menggunakan analitik untuk mengesyorkan tindakan kepada pasukan operasi atau pelanggan.
- Berkomunikasi dengan jelas secara lisan dan bertulis, serta mahir menggunakan Microsoft Outlook.
- Berpengalaman menyediakan dan menyampaikan pembentangan pelanggan.
- Menunjukkan integriti, pertimbangan yang baik dan susulan yang boleh diharapkan.
- Memberikan perhatian yang teliti kepada perincian.
- Pengalaman pelanggan perniagaan-ke-perniagaan dengan pelan kesihatan atau dalam bidang penjagaan kesihatan diutamakan.
- Mampu berada dalam keadaan pegun untuk tempoh yang panjang, biasanya di persekitaran kubikel.
- Kerap menggunakan komputer, dua monitor, papan kekunci, tetikus, telefon, mesin fotokopi dan pencetak.
- Berkomunikasi dengan berkesan secara bersemuka, bertulis, melalui telefon, e-mel dan persidangan video.
- Mempunyai ketajaman penglihatan dan pendengaran yang diperlukan untuk jawatan ini.
- Mempunyai ketangkasan tangan dan kemahiran motor halus yang diperlukan untuk menggunakan papan kekunci dan tetikus.
- Mampu melakukan perjalanan sehingga 10%.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Pelan 401(k) dengan padanan sumbangan majikan