HealthPlanOne è un’azienda di servizi sanitari basata sulla tecnologia che aiuta consumatori e agenti a comprendere e confrontare i piani Medicare. Le sue attività comprendono l’informazione su Medicare, il marketing digitale, la generazione di contatti e le partnership con broker e piani sanitari. Gli strumenti di analisi, il supporto agli agenti e la piattaforma aiutano a mettere i consumatori in contatto con le opzioni Medicare e offrono ad agenti e partner risorse per le licenze e il marketing.
Responsabile associato dei clienti, HealthPlanOne (ibrido)
Supporta le relazioni con i clienti, i programmi e la fidelizzazione di HealthPlanOne nel settore delle assicurazioni sanitarie. Consiglia i clienti, monitora gli impegni di servizio e individua opportunità per migliorare le prestazioni e ampliare i servizi.
Stati Uniti
Alabama
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Nuovo Messico
Carolina del Nord
Ohio
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Carolina del Sud
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidentale
Wisconsin59.400 $ – 73.200 $ / anno
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAccount executiveVenditeDescrizione
- Supporta la crescita e la fidelizzazione delle relazioni con i clienti di HealthPlanOne.
- Fornisce consulenza ai clienti piccoli e medi e aiuta il direttore a seguire i grandi clienti aziendali.
- Coordina e realizza programmi per i clienti piccoli e medi e collabora ai programmi per i clienti grandi.
- Offre consulenza per aiutare i clienti a raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Monitora le attività da completare per sostenere gli indicatori di successo dei clienti e di HealthPlanOne.
- Costruisce rapporti di lavoro positivi con i clienti e i team interni.
- Propone modi per migliorare le prestazioni dei clienti e ampliare i servizi per i clienti piccoli e medi.
- Organizza riunioni operative interne periodiche per esaminare i risultati.
- Rimane aggiornato sulle attività del call center e sui progetti.
- Gestisce i processi di cambiamento per i clienti assegnati.
- Risolve i conflitti e offre ai clienti soluzioni tempestive.
- Supporta il direttore e svolge altre mansioni correlate assegnate.
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Requisiti
- Avere una laurea triennale in economia aziendale o in un settore correlato.
- Avere almeno un anno di esperienza in un call center o nell’assistenza clienti.
- Saper risolvere problemi complessi in un ruolo a contatto con i clienti.
- Essere organizzati e disciplinati nella gestione di più priorità.
- Avere solide capacità di gestione delle relazioni con partner interni ed esterni.
- Comprendere i dati dei clienti e utilizzare le analisi per consigliare azioni ai team operativi o ai clienti.
- Comunicare chiaramente a voce e per iscritto e avere una buona conoscenza di Microsoft Outlook.
- Avere esperienza nella preparazione e presentazione di presentazioni per i clienti.
- Dimostrare integrità, buon senso e affidabilità nel portare a termine gli impegni.
- Prestare molta attenzione ai dettagli.
- È preferibile avere esperienza di assistenza clienti B2B con piani sanitari o nel settore sanitario.
- Essere in grado di rimanere seduti per periodi prolungati, in genere in un ambiente con postazioni separate da divisori.
- Utilizzare frequentemente computer, due monitor, tastiera, mouse, telefono, fotocopiatrice e stampante.
- Comunicare efficacemente di persona, per iscritto, al telefono, via e-mail e in videoconferenza.
- Avere la capacità visiva e uditiva necessaria per il ruolo.
- Avere la destrezza manuale e la motricità fine necessarie per usare tastiera e mouse.
- Essere disponibili a viaggiare fino al 10%.
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentale
- Assicurazione oculistica
- Piano 401(k) con contributo dell’azienda