HealthPlanOne to firma z sektora usług medycznych wykorzystująca technologie, która pomaga konsumentom i agentom zrozumieć plany Medicare i porównywać dostępne opcje. Jej działalność obejmuje edukację na temat Medicare, marketing cyfrowy, pozyskiwanie potencjalnych klientów oraz współpracę z brokerami i planami ubezpieczeń zdrowotnych. Analityka, wsparcie agentów i narzędzia platformy pomagają łączyć konsumentów z ofertami Medicare, a agentom i partnerom zapewniają zasoby dotyczące licencjonowania i marketingu.
Młodszy menedżer ds. klientów HealthPlanOne (praca hybrydowa)
Wspieraj relacje HealthPlanOne z klientami z branży ubezpieczeń zdrowotnych, realizację programów i utrzymanie klientów. Doradzaj klientom, monitoruj zobowiązania dotyczące obsługi oraz wskazuj możliwości poprawy wyników i rozszerzenia usług.
Stany Zjednoczone
Alabama
Arizona
Connecticut
Floryda
Idaho
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Missisipi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
Nowy Meksyk
Karolina Północna
Ohio
Oklahoma
Pensylwania
Karolina Południowa
Tennessee
Teksas
Utah
Wirginia
Wirginia Zachodnia
Wisconsin59 400 $ – 73 200 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiOpiekun klientaSprzedażOpis
- Wspieraj rozwój i utrzymanie relacji HealthPlanOne z klientami.
- Doradzaj małym i średnim klientom oraz pomagaj dyrektorowi w obsłudze dużych klientów korporacyjnych.
- Koordynuj i realizuj programy dla małych i średnich klientów oraz pomagaj w programach dla dużych klientów.
- Udzielaj konsultacyjnego wsparcia, które pomaga klientom osiągać cele biznesowe.
- Monitoruj realizację zadań wspierających wskaźniki sukcesu klientów i HealthPlanOne.
- Buduj pozytywne relacje robocze z klientami i zespołami wewnętrznymi.
- Rekomenduj sposoby poprawy wyników klientów i rozszerzania usług dla małych i średnich klientów.
- Regularnie organizuj wewnętrzne spotkania operacyjne w celu omówienia wyników.
- Śledź działania call center i przebieg projektów.
- Zarządzaj procesami zmian dla przypisanych klientów.
- Rozwiązuj konflikty i zapewniaj klientom terminowe rozwiązania.
- Wspieraj dyrektora i wykonuj inne powiązane obowiązki na jego polecenie.
- wymagania
- świadczenia
- pola
Wymagania
- Mieć tytuł licencjata w dziedzinie biznesu lub pokrewnej.
- Mieć co najmniej rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta.
- Umieć rozwiązywać złożone problemy w roli wymagającej bezpośredniego kontaktu z klientami.
- Być osobą zorganizowaną i zdyscyplinowaną w zarządzaniu wieloma priorytetami.
- Mieć rozwinięte umiejętności zarządzania relacjami z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
- Rozumieć dane klientów i wykorzystywać analitykę do rekomendowania działań zespołom operacyjnym lub klientom.
- Komunikować się jasno w mowie i piśmie oraz sprawnie korzystać z Microsoft Outlook.
- Mieć doświadczenie w przygotowywaniu i prowadzeniu prezentacji dla klientów.
- Wykazywać się uczciwością, dobrym osądem i rzetelnością w realizacji zobowiązań.
- Zwracać szczególną uwagę na szczegóły.
- Atutem będzie doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych w branży ubezpieczeń zdrowotnych lub opiece zdrowotnej.
- Mieć możliwość pozostawania w pozycji siedzącej przez dłuższy czas, zwykle w boksie biurowym.
- Często korzystać z komputera, dwóch monitorów, klawiatury, myszy, telefonu, kopiarki i drukarki.
- Skutecznie komunikować się osobiście, pisemnie, telefonicznie, przez e-mail i podczas wideokonferencji.
- Mieć ostrość wzroku i słuchu wymaganą na tym stanowisku.
- Mieć sprawne dłonie i zdolności motoryczne niezbędne do obsługi klawiatury i myszy.
- Być gotowym do podróży służbowych do 10% czasu.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy