HealthPlanOne 客戶經理助理（混合辦公）
協助維繫 HealthPlanOne 的健康保險客戶關係、專案與客戶留存。為客戶提供建議、追蹤服務承諾，並尋找提升績效及拓展服務的機會。
說明
- 協助發展並維繫 HealthPlanOne 的客戶關係。
- 為中小型客戶提供建議，並協助總監支援大型企業客戶。
- 協調並執行中小型客戶專案，並協助大型客戶專案。
- 提供顧問式指引，協助客戶達成業務目標。
- 追蹤交付事項，以支持客戶與 HealthPlanOne 的成功指標。
- 與客戶及內部團隊建立良好的工作關係。
- 為中小型客戶提出提升績效及拓展服務的建議。
- 定期召開內部營運會議以檢視績效。
- 掌握客服中心及專案營運狀況。
- 管理所負責客戶的變更流程。
- 化解衝突，並及時為客戶提供解決方案。
- 支援總監並執行指派的其他相關工作。
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職位要求
- 具備商業或相關領域的學士學位。
- 至少一年客服中心或客戶服務工作經驗。
- 能夠解決面對客戶職務中的複雜問題。
- 管理多項優先事項時有條理且自律。
- 具備優異的內外部合作夥伴關係管理能力。
- 了解客戶資料，並運用分析結果向營運團隊或客戶建議行動方案。
- 口語及書面溝通清晰，並熟悉 Microsoft Outlook。
- 具備準備及進行客戶簡報的經驗。
- 展現誠信、良好判斷力及可靠的執行力。
- 注重細節。
- 具健康保險計畫或醫療照護領域企業對企業客戶服務經驗者優先。
- 能長時間維持靜止姿勢，通常在隔間式辦公環境工作。
- 經常使用電腦、雙螢幕、鍵盤、滑鼠、電話、影印機及印表機。
- 能透過面對面、書面、電話、電子郵件及視訊會議有效溝通。
- 具備此職務所需的視力與聽力。
- 具備操作鍵盤及滑鼠所需的手部靈活度與精細動作能力。
- 能接受最多 10% 的出差。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 雇主提供相對提撥的 401(k) 計畫