HealthPlanOne

501 – 1.000 Nhân viên

HealthPlanOne là công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe ứng dụng công nghệ, tập trung giúp người tiêu dùng và đại lý tìm hiểu, so sánh các chương trình Medicare. Hoạt động của công ty bao gồm giáo dục về Medicare, tiếp thị kỹ thuật số, tạo khách hàng tiềm năng và hợp tác với các nhà môi giới cùng chương trình bảo hiểm sức khỏe. Các công cụ phân tích, hỗ trợ đại lý và nền tảng giúp kết nối người tiêu dùng với những lựa chọn Medicare, đồng thời cung cấp cho đại lý và đối tác tài nguyên về cấp phép và tiếp thị.

Việc làm tại công ty

Chuyên viên quản lý khách hàng, HealthPlanOne (Làm việc kết hợp)

Hỗ trợ duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng bảo hiểm y tế của HealthPlanOne, cùng các chương trình dành cho khách hàng. Tư vấn khách hàng, theo dõi cam kết dịch vụ và tìm cơ hội cải thiện hiệu quả, mở rộng dịch vụ.

2 ngày trước

59.400 $ – 73.200 $ / năm

Kết hợp Toàn thời gian Sơ cấp Trung cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Bán hàng Chuyên viên quản lý khách hàng

Mô tả

Hỗ trợ phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng của HealthPlanOne.
Tư vấn cho khách hàng quy mô nhỏ và vừa, đồng thời hỗ trợ Giám đốc phục vụ các khách hàng doanh nghiệp lớn.
Điều phối và triển khai chương trình cho khách hàng quy mô nhỏ và vừa, đồng thời hỗ trợ chương trình dành cho khách hàng lớn.
Đưa ra hướng dẫn mang tính tư vấn để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh.
Theo dõi các hạng mục bàn giao nhằm hỗ trợ các chỉ số thành công của khách hàng và HealthPlanOne.
Xây dựng quan hệ làm việc tích cực với khách hàng và các nhóm nội bộ.
Đề xuất cách cải thiện hiệu quả của khách hàng và mở rộng dịch vụ cho các tài khoản quy mô nhỏ và vừa.
Tổ chức họp vận hành nội bộ định kỳ để đánh giá hiệu quả.
Cập nhật tình hình hoạt động của trung tâm cuộc gọi và các dự án.
Quản lý quy trình thay đổi cho các khách hàng được giao.
Giải quyết xung đột và đưa ra giải pháp kịp thời cho khách hàng.
Hỗ trợ Giám đốc và thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
Phúc lợi
Trường dữ liệu

Yêu cầu

Có bằng cử nhân về kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi hoặc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Có khả năng giải quyết vấn đề phức tạp trong vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Có tổ chức và kỷ luật khi quản lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
Có kỹ năng quản lý quan hệ tốt với các đối tác nội bộ và bên ngoài.
Hiểu dữ liệu khách hàng và sử dụng phân tích để đề xuất hành động cho nhóm vận hành hoặc khách hàng.
Giao tiếp rõ ràng bằng lời nói và văn bản, sử dụng thành thạo Microsoft Outlook.
Có kinh nghiệm chuẩn bị và thuyết trình trước khách hàng.
Thể hiện sự chính trực, khả năng phán đoán tốt và tinh thần theo sát công việc đáng tin cậy.
Chú ý kỹ đến chi tiết.
Ưu tiên có kinh nghiệm khách hàng doanh nghiệp với các chương trình bảo hiểm y tế hoặc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Có thể giữ nguyên một tư thế trong thời gian dài, thường là tại khu vực làm việc dạng ô ngăn.
Thường xuyên sử dụng máy tính, hai màn hình, bàn phím, chuột, điện thoại, máy photocopy và máy in.
Giao tiếp hiệu quả trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại, email và hội nghị video.
Có thị lực và thính lực đáp ứng yêu cầu của vị trí.
Có độ khéo léo của bàn tay và kỹ năng vận động tinh cần thiết để sử dụng bàn phím và chuột.
Có thể đi công tác tối đa 10% thời gian.

Phúc lợi

Bảo hiểm y tế
Bảo hiểm nha khoa
Bảo hiểm thị lực
Chương trình 401(k) có khoản đóng góp tương ứng từ công ty