HealthPlanOne 어소시에이트 어카운트 매니저(하이브리드 근무)
HealthPlanOne의 건강보험 고객 관계, 프로그램 및 고객 유지를 지원합니다. 고객에게 조언하고 서비스 약속을 추적하며 성과 개선과 서비스 확장 기회를 발굴합니다.
설명
- HealthPlanOne 고객 관계의 성장과 유지를 지원합니다.
- 중소규모 고객에게 조언하고 대기업 고객을 지원하는 디렉터의 업무를 돕습니다.
- 중소규모 고객 프로그램을 조율하고 제공하며 대형 고객 프로그램도 지원합니다.
- 고객이 비즈니스 목표를 달성하도록 컨설팅 방식의 지침을 제공합니다.
- 고객과 HealthPlanOne의 성공 지표를 뒷받침하도록 제공 항목과 약속 이행을 추적합니다.
- 고객 및 내부 팀과 긍정적인 업무 관계를 구축합니다.
- 중소규모 고객의 성과 개선과 서비스 확장 방안을 제안합니다.
- 성과를 검토하기 위해 정기적으로 내부 운영 회의를 진행합니다.
- 콜센터 및 프로젝트 운영 현황을 파악합니다.
- 담당 고객의 변경 절차를 관리합니다.
- 갈등을 해결하고 고객에게 신속한 해결책을 제공합니다.
- 디렉터를 지원하고 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다.
- requirements
- benefits
- fields
지원 자격
- 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위가 있어야 합니다.
- 콜센터 또는 고객 서비스 업무 경력이 1년 이상이어야 합니다.
- 고객 대면 업무에서 복잡한 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 여러 우선순위 업무를 체계적이고 규율 있게 관리할 수 있어야 합니다.
- 내부 및 외부 파트너와의 관계 관리 역량이 뛰어나야 합니다.
- 고객 데이터를 이해하고 분석을 활용해 운영팀 또는 고객에게 실행 방안을 제안할 수 있어야 합니다.
- 말과 글로 명확하게 소통하고 Microsoft Outlook을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 고객 프레젠테이션을 준비하고 발표한 경험이 있어야 합니다.
- 정직성, 건전한 판단력, 신뢰할 수 있는 후속 조치 역량을 보여야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- 건강보험 또는 의료 분야의 기업 간 고객 서비스 경험이 있으면 우대합니다.
- 일반적으로 칸막이 사무 공간에서 장시간 움직이지 않고 있을 수 있어야 합니다.
- 컴퓨터, 듀얼 모니터, 키보드, 마우스, 전화기, 복사기 및 프린터를 자주 사용해야 합니다.
- 대면, 서면, 전화, 이메일 및 화상 회의로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 직무 수행에 필요한 시력과 청력이 있어야 합니다.
- 키보드와 마우스 조작에 필요한 손재주와 소근육 운동 능력이 있어야 합니다.
- 최대 10%까지 출장할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 고용주 매칭이 제공되는 401(k) 플랜