HealthPlanOne היא חברת שירותי בריאות המסתייעת בטכנולוגיה ומתמקדת בסיוע לצרכנים ולסוכנים להבין תוכניות Medicare ולהשוות ביניהן. פעילותה כוללת הסברה על Medicare, שיווק דיגיטלי, יצירת לידים ושותפויות עם ברוקרים ועם תוכניות בריאות. ניתוח נתונים, תמיכה בסוכנים וכלי הפלטפורמה מסייעים לחבר צרכנים לאפשרויות Medicare ולספק לסוכנים ולשותפים משאבי רישוי ושיווק.
מנהל/ת חשבונות עמית/ה, HealthPlanOne (היברידי)
תמיכה בקשרי הלקוחות, בתוכניות ובשימור הלקוחות של HealthPlanOne בתחום ביטוחי הבריאות. ייעוץ ללקוחות, מעקב אחר התחייבויות השירות וזיהוי הזדמנויות לשיפור הביצועים ולהרחבת השירותים.
ארצות הברית
אלבמה
אריזונה
קונטיקט
פלורידה
איידהו
איווה
קנזס
קנטקי
מיין
מרילנד
מיסיסיפי
מיזורי
מונטנה
נברסקה
נבדה
ניו המפשייר
ניו מקסיקו
קרוליינה הצפונית
אוהיו
אוקלהומה
פנסילבניה
קרוליינה הדרומית
טנסי
טקסס
יוטה
וירג׳יניה
וירג׳יניה המערבית
ויסקונסין59,400 $ – 73,200 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל תיקי לקוחותתיאור
- תמיכה בצמיחה ובשימור של קשרי הלקוחות של HealthPlanOne.
- ייעוץ ללקוחות קטנים ובינוניים וסיוע למנהל/ת בתמיכה בחשבונות של תאגידים גדולים.
- תיאום והעברת תוכניות ללקוחות קטנים ובינוניים וסיוע בתוכניות ללקוחות גדולים.
- מתן הכוונה ייעוצית שתסייע ללקוחות להשיג את היעדים העסקיים שלהם.
- מעקב אחר התוצרים כדי לתמוך במדדי ההצלחה של הלקוחות ושל HealthPlanOne.
- בניית קשרי עבודה חיוביים עם לקוחות ועם צוותים פנימיים.
- המלצה על דרכים לשיפור ביצועי הלקוחות ולהרחבת השירותים לחשבונות קטנים ובינוניים.
- קיום פגישות תפעול פנימיות סדירות לבחינת הביצועים.
- שמירה על עדכניות בנוגע לתפעול מוקד השירות והפרויקטים.
- ניהול תהליכי שינוי עבור לקוחות שהוקצו לתפקיד.
- פתרון מחלוקות ומתן פתרונות ללקוחות בזמן.
- סיוע למנהל/ת וביצוע מטלות קשורות נוספות לפי הצורך.
- דרישות
- הטבות
- שדות
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים או בתחום קשור.
- ניסיון של שנה לפחות בעבודה במוקד שירות או בשירות לקוחות.
- יכולת לפתור בעיות מורכבות בתפקיד הכולל קשר ישיר עם לקוחות.
- יכולת ארגון ומשמעת בניהול כמה סדרי עדיפויות במקביל.
- מיומנויות חזקות בניהול קשרים עם שותפים פנימיים וחיצוניים.
- הבנת נתוני לקוחות ושימוש בניתוח נתונים כדי להמליץ לצוותי התפעול או ללקוחות על צעדים מתאימים.
- תקשורת ברורה בעל פה ובכתב ושליטה ב-Microsoft Outlook.
- ניסיון בהכנה ובהצגה של מצגות ללקוחות.
- יושרה, שיקול דעת טוב ומעקב אמין עד להשלמת המשימות.
- תשומת לב רבה לפרטים.
- ניסיון בעבודה מול עסקים בתחום תוכניות ביטוח בריאות או בתחום הבריאות הוא יתרון.
- יכולת להישאר ללא תנועה לפרקי זמן ממושכים, בדרך כלל בסביבת עבודה בתאים משרדיים.
- שימוש תכוף במחשב, בשני מסכים, במקלדת, בעכבר, בטלפון, במכונת צילום ובמדפסת.
- יכולת לתקשר ביעילות פנים אל פנים, בכתב, בטלפון, בדוא״ל ובשיחות ועידה בווידאו.
- חדות ראייה ושמיעה הנדרשות לתפקיד.
- מיומנות ידיים ומוטוריקה עדינה הנדרשות להפעלת מקלדת ועכבר.
- יכולת לנסוע עד 10%.
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד המעסיק