HealthPlanOne, tüketicilerin ve acentelerin Medicare planlarını anlamasına ve karşılaştırmasına yardımcı olmaya odaklanan, teknoloji destekli bir sağlık hizmetleri şirketidir. Faaliyetleri Medicare hakkında bilgilendirme, dijital pazarlama, potansiyel müşteri oluşturma ve brokerlar ile sağlık planlarıyla iş ortaklıklarını kapsar. Analitik çözümler, acente desteği ve platform araçları, tüketicileri Medicare seçenekleriyle buluştururken acentelere ve iş ortaklarına lisanslama ve pazarlama kaynakları sağlar.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yardımcısı, HealthPlanOne (Hibrit)
HealthPlanOne’ın sağlık sigortası müşterileriyle ilişkilerini, programlarını ve müşteri bağlılığını destekleyin. Müşterilere danışmanlık verin, hizmet taahhütlerini takip edin, performansı geliştirme ve hizmetleri genişletme fırsatlarını belirleyin.
Amerika Birleşik Devletleri
Alabama
Arizona
Connecticut
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Mexico
Kuzey Karolina
Ohio
Oklahoma
Pensilvanya
Güney Karolina
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Batı Virginia
Wisconsin$59.400 – $73.200 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri yöneticisiSatışAçıklama
- HealthPlanOne’ın müşteri ilişkilerinin büyümesini ve devamlılığını destekleyin.
- Küçük ve orta ölçekli müşterilere danışmanlık verin, Direktörün büyük kurumsal müşterileri desteklemesine yardımcı olun.
- Küçük ve orta ölçekli müşterilere yönelik programları koordine edip uygulayın; büyük müşterilerin programlarına destek olun.
- Müşterilerin iş hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak danışmanlık sağlayın.
- Müşteri ve HealthPlanOne başarı ölçütlerini desteklemek için teslimatları takip edin.
- Müşterilerle ve kurum içi ekiplerle olumlu iş ilişkileri kurun.
- Küçük ve orta ölçekli müşterilerin performansını geliştirmek ve hizmetleri genişletmek için öneriler sunun.
- Performansı gözden geçirmek üzere düzenli kurum içi operasyon toplantıları yapın.
- Çağrı merkezi ve proje operasyonları hakkında güncel bilgi sahibi olun.
- Atanan müşteriler için değişim süreçlerini yönetin.
- Çatışmaları çözün ve müşterilere zamanında çözümler sunun.
- Direktöre destek olun ve verilen diğer ilgili görevleri yerine getirin.
- Gereklilikler
- Yan haklar
- Alanlar
Gereksinimler
- İşletme veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olun.
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında en az bir yıllık deneyime sahip olun.
- Müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren bir rolde karmaşık sorunları çözebilme becerisine sahip olun.
- Birden fazla önceliği yönetirken düzenli ve disiplinli olun.
- İç ve dış paydaşlarla güçlü ilişki yönetimi becerilerine sahip olun.
- Müşteri verilerini anlayın; operasyon ekiplerine veya müşterilere eylem önerileri sunmak için analizlerden yararlanın.
- Sözlü ve yazılı olarak açık iletişim kurun; Microsoft Outlook’u etkin kullanın.
- Müşteri sunumları hazırlama ve sunma deneyimine sahip olun.
- Dürüstlük, sağduyulu muhakeme ve güvenilir takip becerisi sergileyin.
- Ayrıntılara özen gösterin.
- Sağlık planları veya sağlık hizmetleri alanında işletmeden işletmeye müşteri deneyimi tercih edilir.
- Genellikle bölmeli ofis ortamında, uzun süre aynı pozisyonda kalabilin.
- Bilgisayarı, çift monitörü, klavyeyi, fareyi, telefonu, fotokopi makinesini ve yazıcıyı sık kullanın.
- Yüz yüze, yazılı olarak, telefonla, e-postayla ve görüntülü konferans yoluyla etkili iletişim kurun.
- Rolün gerektirdiği görme ve işitme yeterliliğine sahip olun.
- Klavye ve fare kullanımı için gereken el becerisine ve ince motor becerilerine sahip olun.
- Yüzde 10’a kadar seyahat edebilme olanağına sahip olun.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- İşveren katkılı 401(k) emeklilik planı