HealthPlanOne es una empresa de servicios de salud basada en tecnología que ayuda a consumidores y agentes a comprender y comparar planes de Medicare. Su actividad abarca la educación sobre Medicare, el marketing digital, la generación de clientes potenciales y las alianzas con corredores y planes de salud. Sus herramientas de análisis, apoyo a agentes y plataforma conectan a los consumidores con opciones de Medicare y proporcionan a agentes y socios recursos de licencias y marketing.
Gerente asociado de cuentas, HealthPlanOne (híbrido)
Apoya las relaciones con clientes, los programas y la retención de HealthPlanOne en el sector de los seguros de salud. Asesora a clientes, hace seguimiento de compromisos de servicio e identifica oportunidades para mejorar el rendimiento y ampliar los servicios.
Estados Unidos
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Virginia Occidental
Wisconsin59.400 $ – 73.200 $ / año
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésEjecutivo de cuentasVentasDescripción
- Apoya el crecimiento y la retención de las relaciones con los clientes de HealthPlanOne.
- Asesora a clientes pequeños y medianos, y ayuda al director a atender a grandes cuentas empresariales.
- Coordina e implementa programas para clientes pequeños y medianos, y colabora en los programas para clientes grandes.
- Ofrece asesoramiento consultivo para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales.
- Hace seguimiento de las entregas para respaldar los indicadores de éxito de los clientes y de HealthPlanOne.
- Establece relaciones de trabajo positivas con los clientes y los equipos internos.
- Recomienda formas de mejorar el rendimiento de los clientes y ampliar los servicios para las cuentas pequeñas y medianas.
- Organiza reuniones periódicas de operaciones internas para revisar el rendimiento.
- Se mantiene al tanto de las operaciones del centro de llamadas y de los proyectos.
- Gestiona los procesos de cambio de los clientes asignados.
- Resuelve conflictos y ofrece soluciones oportunas a los clientes.
- Apoya al director y se encarga de otras tareas relacionadas que se le asignen.
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Requisitos
- Tener una licenciatura en administración de empresas o un campo relacionado.
- Contar con al menos un año de experiencia en centros de llamadas o atención al cliente.
- Poder resolver problemas complejos en un puesto de atención al cliente.
- Ser una persona organizada y disciplinada al gestionar varias prioridades.
- Tener sólidas habilidades de gestión de relaciones con socios internos y externos.
- Comprender los datos de los clientes y utilizar análisis para recomendar acciones a los equipos de operaciones o a los clientes.
- Comunicarse con claridad oralmente y por escrito, y dominar Microsoft Outlook.
- Tener experiencia preparando y presentando exposiciones para clientes.
- Demostrar integridad, buen criterio y capacidad para cumplir los compromisos de forma fiable.
- Prestar mucha atención a los detalles.
- Se valorará la experiencia de atención al cliente entre empresas con planes de salud o en el sector sanitario.
- Poder permanecer en posición sedentaria durante períodos prolongados, normalmente en un entorno de cubículos.
- Utilizar con frecuencia un ordenador, dos monitores, teclado, ratón, teléfono, fotocopiadora e impresora.
- Comunicarse eficazmente en persona, por escrito, por teléfono, correo electrónico y videoconferencia.
- Tener la agudeza visual y auditiva necesaria para el puesto.
- Tener la destreza manual y la motricidad fina necesarias para usar un teclado y un ratón.
- Poder viajar hasta un 10 %.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa