HealthPlanOne ialah syarikat perkhidmatan penjagaan kesihatan berasaskan teknologi yang memberi tumpuan kepada membantu pengguna dan ejen memahami serta membandingkan pelan Medicare. Skop kerjanya merangkumi pendidikan tentang Medicare, pemasaran digital, penjanaan prospek serta kerjasama dengan broker dan pelan kesihatan. Analitik, sokongan ejen dan alatan platform membantu menghubungkan pengguna dengan pilihan Medicare serta menyediakan sumber pelesenan dan pemasaran kepada ejen dan rakan kongsi.
Manajer Akun Associate, HealthPlanOne (Hybrid)
Mendukung hubungan klien asuransi kesehatan, program, dan retensi HealthPlanOne. Memberi saran kepada klien, memantau komitmen layanan, serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kinerja dan memperluas layanan.
Amerika Serikat
Alabama
Arizona
Connecticut
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Mexico
Carolina Utara
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina Selatan
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Barat
Wisconsin$59.400 – $73.200 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisEksekutif akunPenjualanDeskripsi
- Mendukung pertumbuhan dan retensi hubungan klien HealthPlanOne.
- Memberi saran kepada klien kecil dan menengah, serta membantu Direktur mendukung akun perusahaan besar.
- Mengoordinasikan dan menjalankan program bagi klien kecil dan menengah, serta membantu program untuk klien besar.
- Memberikan panduan konsultatif agar klien dapat mencapai tujuan bisnis.
- Memantau hasil kerja untuk mendukung ukuran keberhasilan klien dan HealthPlanOne.
- Membangun hubungan kerja yang positif dengan klien dan tim internal.
- Merekomendasikan cara untuk meningkatkan kinerja klien dan memperluas layanan bagi akun kecil dan menengah.
- Mengadakan rapat operasional internal secara rutin untuk meninjau kinerja.
- Mengikuti perkembangan operasional pusat panggilan dan proyek.
- Mengelola proses perubahan untuk klien yang ditugaskan.
- Menyelesaikan konflik dan memberikan solusi tepat waktu kepada klien.
- Mendukung Direktur dan menangani tugas terkait lainnya sesuai penugasan.
- Persyaratan
- Tunjangan dan manfaat
- Informasi lainnya
Persyaratan
- Memiliki gelar sarjana di bidang bisnis atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman setidaknya satu tahun dalam pekerjaan pusat panggilan atau layanan klien.
- Mampu memecahkan masalah kompleks dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
- Terorganisasi dan disiplin dalam mengelola beberapa prioritas.
- Memiliki keterampilan pengelolaan hubungan yang kuat dengan mitra internal dan eksternal.
- Memahami data pelanggan dan menggunakan analitik untuk merekomendasikan tindakan kepada tim operasional atau klien.
- Berkomunikasi dengan jelas secara lisan dan tertulis, serta mahir menggunakan Microsoft Outlook.
- Berpengalaman menyiapkan dan menyampaikan presentasi kepada pelanggan.
- Menunjukkan integritas, pertimbangan yang baik, dan tindak lanjut yang dapat diandalkan.
- Memperhatikan detail dengan saksama.
- Pengalaman pelanggan antarbisnis dengan program kesehatan atau di bidang layanan kesehatan lebih disukai.
- Mampu tetap berada dalam posisi duduk untuk waktu yang lama, biasanya di lingkungan bilik kerja.
- Sering menggunakan komputer, dua monitor, papan ketik, tetikus, telepon, mesin fotokopi, dan printer.
- Mampu berkomunikasi secara efektif secara langsung, tertulis, melalui telepon, email, dan konferensi video.
- Memiliki ketajaman penglihatan dan pendengaran yang diperlukan untuk pekerjaan ini.
- Memiliki ketangkasan tangan dan keterampilan motorik halus yang diperlukan untuk menggunakan papan ketik dan tetikus.
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 10%.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari pemberi kerja