Η HealthPlanOne είναι εταιρεία υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης που αξιοποιεί την τεχνολογία και εστιάζει στη βοήθεια προς καταναλωτές και πράκτορες για την κατανόηση και τη σύγκριση προγραμμάτων Medicare. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν την ενημέρωση για το Medicare, το ψηφιακό μάρκετινγκ, τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τις συνεργασίες με μεσίτες και προγράμματα υγείας. Τα εργαλεία ανάλυσης, η υποστήριξη πρακτόρων και η πλατφόρμα συμβάλλουν στη σύνδεση των καταναλωτών με επιλογές Medicare, ενώ παρέχουν στους πράκτορες και τους συνεργάτες πόρους αδειοδότησης και μάρκετινγκ.
Βοηθός διαχειριστή λογαριασμών, HealthPlanOne (Υβριδική εργασία)
Υποστηρίξτε τις σχέσεις πελατών, τα προγράμματα και τη διατήρηση πελατών της HealthPlanOne στον τομέα ασφάλισης υγείας. Συμβουλεύετε πελάτες, παρακολουθείτε δεσμεύσεις εξυπηρέτησης και εντοπίζετε ευκαιρίες βελτίωσης της απόδοσης και επέκτασης υπηρεσιών.
Ηνωμένες Πολιτείες
Αλαμπάμα
Αριζόνα
Κονέκτικατ
Φλόριντα
Αϊντάχο
Αϊόβα
Κάνσας
Κεντάκι
Μέιν
Μέριλαντ
Μισισίπι
Μιζούρι
Μοντάνα
Νεμπράσκα
Νεβάδα
Νιου Χάμσαϊρ
Νέο Μεξικό
Βόρεια Καρολίνα
Οχάιο
Οκλαχόμα
Πενσιλβάνια
Νότια Καρολίνα
Τενεσί
Τέξας
Γιούτα
Βιρτζίνια
Δυτική Βιρτζίνια
Ουισκόνσιν59.400 $ – 73.200 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΠωλήσειςΥπεύθυνος λογαριασμώνΠεριγραφή
- Υποστήριξη της ανάπτυξης και της διατήρησης των σχέσεων με τους πελάτες της HealthPlanOne.
- Παροχή συμβουλών σε μικρούς και μεσαίους πελάτες και υποστήριξη του διευθυντή στη διαχείριση μεγάλων εταιρικών λογαριασμών.
- Συντονισμός και υλοποίηση προγραμμάτων για μικρούς και μεσαίους πελάτες, καθώς και συνδρομή σε προγράμματα για μεγάλους πελάτες.
- Παροχή συμβουλευτικής καθοδήγησης για να βοηθάτε τους πελάτες να επιτυγχάνουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους.
- Παρακολούθηση παραδοτέων για την υποστήριξη των δεικτών επιτυχίας των πελατών και της HealthPlanOne.
- Καλλιέργεια θετικών εργασιακών σχέσεων με πελάτες και εσωτερικές ομάδες.
- Πρόταση τρόπων βελτίωσης της απόδοσης των πελατών και επέκτασης των υπηρεσιών για μικρούς και μεσαίους λογαριασμούς.
- Διεξαγωγή τακτικών εσωτερικών επιχειρησιακών συναντήσεων για την αξιολόγηση της απόδοσης.
- Ενημέρωση για τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου και των έργων.
- Διαχείριση διαδικασιών αλλαγής για τους πελάτες που σας έχουν ανατεθεί.
- Επίλυση συγκρούσεων και έγκαιρη παροχή λύσεων στους πελάτες.
- Υποστήριξη του διευθυντή και ανάληψη άλλων συναφών καθηκόντων όπως ανατίθενται.
- Απαιτήσεις
- Παροχές
- Πεδία
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων ή σε συναφή κλάδο.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε εργασία τηλεφωνικού κέντρου ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης σύνθετων προβλημάτων σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
- Οργανωτικότητα και πειθαρχία στη διαχείριση πολλαπλών προτεραιοτήτων.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης σχέσεων με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Κατανόηση δεδομένων πελατών και χρήση αναλύσεων για την πρόταση ενεργειών στις ομάδες λειτουργιών ή στους πελάτες.
- Σαφής προφορική και γραπτή επικοινωνία και καλή γνώση του Microsoft Outlook.
- Εμπειρία στην προετοιμασία και παρουσίαση παρουσιάσεων προς πελάτες.
- Ακεραιότητα, ορθή κρίση και αξιόπιστη παρακολούθηση των εργασιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Επιθυμητή εμπειρία σε συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων με ασφαλιστικά προγράμματα υγείας ή στον τομέα της υγείας.
- Ικανότητα παραμονής σε σταθερή θέση για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα, συνήθως σε περιβάλλον γραφείου με διαχωριστικά.
- Συχνή χρήση υπολογιστή, δύο οθονών, πληκτρολογίου, ποντικιού, τηλεφώνου, φωτοτυπικού και εκτυπωτή.
- Αποτελεσματική επικοινωνία αυτοπροσώπως, γραπτώς, τηλεφωνικά, μέσω email και βιντεοδιάσκεψης.
- Οπτική και ακουστική οξύτητα που απαιτείται για τον ρόλο.
- Επιδεξιότητα των χεριών και λεπτές κινητικές δεξιότητες που απαιτούνται για τη χρήση πληκτρολογίου και ποντικιού.
- Δυνατότητα ταξιδιών έως 10%.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών