LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Zamestnanci
BezpečnosťPodnikTelekomunikácie
BlueCat vyvíja riešenia na modernizáciu a správu sietí pre podnikové organizácie so zameraním na DNS, DHCP a správu IP adries (DDI). Jeho ponuka SaaS spája automatizáciu sietí, multicloudovú správu, observabilitu a ochranu pred hrozbami, aby tímom podnikového IT pomohla efektívnejšie prevádzkovať komplexnú infraštruktúru. Platforma BlueCat je navrhnutá na podporu bezpečných, vyhovujúcich a odolných sieťových prostredí, keď organizácie zavádzajú cloudové služby a distribuované modely práce.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu zákazníkov – BlueCat, Srbsko (hybridne)

Podporujte spoločné portfólio B2B SaaS zákazníkov pri zavádzaní inteligentnej platformy sieťových operácií BlueCat poháňanej umelou inteligenciou. Prostredníctvom proaktívnej komunikácie so zákazníkmi podporujte onboarding, adopciu, udržanie, obnovy a rozširovanie spolupráce.

RSSrbskoHybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
DNS

Popis

  • Spravujte spoločné portfólio zákazníkov prostredníctvom prioritizovaného radu namiesto pevného zoznamu účtov
  • Vykonávajte proaktívne aktivity počas životného cyklu vrátane potvrdení onboardingu, kontrol adopcie a hodnotení pripravenosti pred obnovením
  • Spracúvajte prichádzajúce požiadavky zákazníkov v rámci tímových štandardov pokrytia a koordinujte ich až do vyriešenia
  • Rýchlo si budujte dôveru s novými zainteresovanými stranami na strane zákazníka
  • Zastupujte potreby zákazníkov interne a identifikujte opakujúce sa témy v celom portfóliu
  • Radte zákazníkom v oblasti osvedčených postupov, plánovania implementácie a optimalizácie používania produktu
  • Veďte ukážky produktu, ktoré podporujú adopciu a odhaľujú ďalšie prípady použitia
  • Spolupracujte s tímami podpory a produktu pri skúmaní a riešení problémov zákazníkov
  • Prepájajte technické možnosti produktu s výsledkami, ktoré sú dôležité pre podnikanie zákazníkov
  • Uplatňujte zavedené postupy úspechu zákazníkov a na základe skúseností z praxe navrhujte ich zlepšenia
  • Rozpoznávajte riziko odchodu podľa ukazovateľov zdravia zákazníka, klesajúceho používania, problémov s podporou a zmien medzi zainteresovanými stranami
  • Veďte kontroly pred obnovením a zhromažďujte podklady o pripravenosti na obnovenie
  • Odovzdávajte príležitosti na obnovenie manažérovi úspechu zákazníkov pre obnovy spolu s relevantným kontextom hodnoty, rizík, zainteresovaných strán a rozšírenia
  • Identifikujte príležitosti na krížový a nadväzujúci predaj a postupujte ich obchodnému tímu
  • Udržiavajte úplné záznamy o zákazníkoch a presné údaje v systémoch Totango a Salesforce
  • Spravujte viacero zákazníckych komunikácií súčasne a zároveň prispievajte k ukazovateľom pokrytia, času odozvy, adopcie, skóre zdravia zákazníka a udržania

Požiadavky

  • 2–4 roky skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov, technickej podpory alebo porovnateľnej zákazníckej pozície v B2B SaaS
  • Kombinácia technických schopností a obchodného porozumenia
  • Skúsenosti so sieťami, DNS, DHCP, IPAM alebo infraštruktúrou sú výhodou
  • Schopnosť súčasne podporovať viacerých zákazníkov a určovať priority podľa signálov, nie podľa histórie vzťahov
  • Výborné písomné komunikačné schopnosti
  • Dôsledné postupy dokumentácie a pozornosť venovaná zanechávaniu jasných záznamov pre kolegov
  • Skúsenosti s prezentovaním ukážok produktu a vedením štruktúrovaných diskusií so zákazníkmi
  • Znalosť platforiem pre úspech zákazníkov a CRM systémov, ako sú Totango alebo Salesforce
  • Proaktívny, motivovaný, zodpovedný, koučovateľný a na zákazníka orientovaný prístup

Benefity

  • Rozpočet na profesijný rozvoj
  • Vyhradené dni pre zdravie a týždeň zdravia
  • Účet na výdavky súvisiace so životným štýlom
  • Program oceňovania zamestnancov
  • Komplexná podpora zdravia, finančnej pohody a celkového blahobytu
  • Podporné pracovné prostredie s programami pre zamestnancov a silnou firemnou kultúrou
  • Zamestnávateľ podporujúci rovnosť príležitostí a inklúziu a diverzitu

Súvisiace pracovné ponuky

ECMC Group

Špecialista na vymáhanie študentských pôžičiek

ECMC Group
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Neziskové organizácieVzdelávanie
USSpojené štátyMNMinnesota
23 $ – 26 $ / hodina
HybridnePlný úväzokVstupná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcie

Pomáhajte dlžníkom s nesplácanými študentskými pôžičkami vysvetľovaním možností splácania a návratu k riadnemu stavu. Poskytujte zákaznícky servis v súlade s predpismi a riešte účty v spoločnosti ECMC Group.

Otvoriť
Aveanna Healthcare

Špecialista na vymáhanie pohľadávok zo zdravotného poistenia – práca na diaľku v Arizone

Aveanna Healthcare
LogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyAZArizona
19 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcie

Spravujte účty platiteľov, zamietnuté nároky a vymáhanie pohľadávok pre Aveanna Healthcare v tejto práci na diaľku v Arizone. Podporujte správne fakturovanie, súladné procesy príjmového cyklu a pediatrickú starostlivosť.

Otvoriť
accessiBe

Špecialista pre vymáhanie pohľadávok – Canon Financial Services (hybridne, New Jersey)

accessiBe
51 – 200 Zamestnanci
SúladUmelá inteligenciaWeb 3
USSpojené štátyNJNew Jersey
18 $ – 27 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcie

Spravujte účty po splatnosti a zákaznícke reklamácie pre Canon Financial Services. Spracúvajte úpravy účtov, vyrovnania, refundácie a riešenia omeškaných platieb.

Otvoriť