BlueCat
BlueCat
201 – 500 Zaposleni
PodjetjeTelekomunikacijeVarnost
BlueCat razvija rešitve za posodabljanje in upravljanje omrežij za poslovne organizacije, s poudarkom na DNS, DHCP in upravljanju naslovov IP (DDI). Njegove rešitve SaaS združujejo avtomatizacijo omrežij, upravljanje večoblačnih okolij, opazljivost in zaščito pred grožnjami, da ekipam poslovne informatike pomagajo učinkoviteje upravljati zapleteno infrastrukturo. Platforma BlueCat je zasnovana za podporo varnim, skladnim in odpornim omrežnim okoljem, ko organizacije uvajajo storitve v oblaku in porazdeljene modele dela.

Vodja uspeha strank – BlueCat, Srbija (hibridno)

Podpirajte skupni portfelj strank B2B SaaS pri uvajanju inteligentne platforme BlueCat za omrežne operacije, ki jo poganja umetna inteligenca. S proaktivnim sodelovanjem s strankami spodbujajte uvajanje, uporabo, ohranjanje, podaljšanja in širitev sodelovanja.

Opis

  • Upravljajte skupni portfelj strank prek prednostne čakalne vrste namesto fiksnega seznama računov
  • Izvajajte proaktivne dejavnosti v življenjskem ciklu, vključno s potrditvami uvajanja, pregledi uporabe in ocenami pred podaljšanjem
  • Obravnavajte vhodne zahteve strank v okviru standardov pokritosti ekipe in usklajujte njihovo reševanje
  • Hitro vzpostavite zaupanje z novimi deležniki pri stranki
  • Interno zastopajte potrebe strank in prepoznavajte ponavljajoče se teme v celotnem portfelju
  • Strankam svetujte o najboljših praksah, načrtovanju uvedbe in optimizaciji uporabe izdelka
  • Vodite predstavitve izdelka, ki podpirajo uporabo in razkrivajo dodatne primere uporabe
  • Sodelujte z ekipama za podporo in izdelek pri preiskovanju in reševanju težav strank
  • Tehnične zmogljivosti izdelka povežite z rezultati, ki so pomembni za poslovanje strank
  • Uporabljajte uveljavljene postopke za uspeh strank in na podlagi izkušenj iz prakse predlagajte izboljšave
  • Prepoznajte tveganje odhoda na podlagi kazalnikov stanja stranke, zmanjšane uporabe, izzivov pri podpori in sprememb deležnikov
  • Vodite preglede pred podaljšanjem in zbirajte podrobnosti o pripravljenosti na podaljšanje
  • Priložnosti za podaljšanje predajte vodji uspeha strank za podaljšanja skupaj z ustreznim kontekstom vrednosti, tveganja, deležnikov in širitve
  • Prepoznajte priložnosti za navzkrižno in dodatno prodajo ter jih posredujte prodaji
  • Poskrbite za popolne zapise o strankah in točne podatke v sistemih Totango in Salesforce
  • Upravljajte več pogovorov s strankami hkrati ter prispevajte h kazalnikom pokritosti, odzivnega časa, uporabe, ocene stanja in ohranjanja

Zahteve

  • 2–4 leta izkušenj na področju uspeha strank, upravljanja računov, tehnične podpore ali primerljive vloge B2B SaaS, usmerjene v stranke
  • Kombinacija tehnične usposobljenosti in komercialnega razumevanja
  • Poznavanje omrežij, DNS, DHCP, IPAM ali infrastrukture je prednost
  • Sposobnost hkratne podpore več strankam in določanja prednostnih nalog na podlagi signalov, ne zgodovine odnosov
  • Odlične pisne komunikacijske sposobnosti
  • Dobre dokumentacijske navade in dosledna pozornost pri puščanju jasnih zapisov za člane ekipe
  • Izkušnje s predstavitvami izdelkov in vodenjem strukturiranih pogovorov s strankami
  • Poznavanje platform za uspeh strank in CRM-platform, kot sta Totango ali Salesforce
  • Proaktiven, motiviran, odgovoren, dovzeten za usmerjanje in na stranke osredotočen pristop

Ugodnosti

  • Proračun za strokovni razvoj
  • Namenski dnevi in teden za dobro počutje
  • Račun za porabo za življenjski slog
  • Program priznanj zaposlenim
  • Celovita podpora zdravju, finančnemu blagostanju in splošnemu dobremu počutju
  • Podporno delovno okolje s programi za zaposlene in močno kulturo podjetja
  • Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti ter je zavezan vključevanju in raznolikosti

Sorodna delovna mesta

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Odpri