BlueCat
BlueCat
BlueCat разработва решения за модернизация и управление на мрежи за корпоративни организации, с фокус върху DNS, DHCP и управлението на IP адреси (DDI). Неговите SaaS предложения обединяват автоматизация на мрежите, управление на мултиоблачни среди, наблюдаемост и защита от заплахи, за да помогнат на корпоративните ИТ екипи да управляват сложната инфраструктура по-ефективно. Платформата на BlueCat е проектирана да поддържа сигурни, съвместими с изискванията и устойчиви мрежови среди, докато организациите внедряват облачни услуги и разпределени модели на работа.

Мениджър „Успех на клиентите“ – BlueCat, Сърбия (хибридно)

Подпомагайте споделено портфолио от B2B SaaS клиенти при внедряването на интелигентната платформа на BlueCat за мрежови операции, задвижвана от изкуствен интелект. Чрез проактивна ангажираност с клиентите стимулирайте въвеждането, използването, задържането, подновяванията и разширяването.

Описание

  • Управлявайте споделено портфолио от клиенти чрез приоритизирана опашка вместо фиксиран списък от акаунти
  • Извършвайте проактивни дейности през жизнения цикъл, включително потвърждения на въвеждането, прегледи на използването и оценки преди подновяване
  • Обработвайте входящи клиентски заявки в рамките на стандартите за покритие на екипа и координирайте разрешаването им
  • Бързо изграждайте доверие с нови заинтересовани страни от страна на клиента
  • Представяйте нуждите на клиентите вътрешно и откривайте повтарящи се теми в портфолиото
  • Консултирайте клиентите относно добри практики, планиране на внедряването и оптимизиране на използването на продукта
  • Водете демонстрации на продукта, които подпомагат използването му и разкриват допълнителни случаи на употреба
  • Партнирайте си с екипите по поддръжка и продукта за проучване и разрешаване на клиентски проблеми
  • Свързвайте техническите възможности на продукта с резултати, важни за бизнеса на клиентите
  • Прилагайте утвърдени практики за успех на клиентите и препоръчвайте подобрения въз основа на опита от практиката
  • Разпознавайте риска от отлив по здравни показатели, спад в използването, предизвикателства при поддръжката и промени сред заинтересованите страни
  • Водете прегледи преди подновяване и събирайте информация за готовността за подновяване
  • Предавайте възможностите за подновяване на CSM за подновяванията с необходимия контекст за стойността, риска, заинтересованите страни и разширяването
  • Откривайте възможности за кръстосани и допълнителни продажби и ги насочвайте към екипа по продажбите
  • Поддържайте пълни клиентски записи и точни данни в Totango и Salesforce
  • Управлявайте множество клиентски разговори едновременно, като допринасяте към KPI за покритие, време за отговор, използване, оценка на здравето и задържане

Изисквания

  • 2–4 години опит в областта на успеха на клиентите, управлението на акаунти, техническата поддръжка или сходна B2B SaaS роля, свързана с клиенти
  • Съчетание от техническа грамотност и търговско разбиране
  • Опитът с мрежи, DNS, DHCP, IPAM или инфраструктура е предимство
  • Способност за едновременно обслужване на множество клиенти и приоритизиране въз основа на сигнали, а не на историята на взаимоотношенията
  • Отлични умения за писмена комуникация
  • Добри практики за документиране и постоянно внимание към оставянето на ясни записи за колегите
  • Опит с представяне на демонстрации на продукти и водене на структурирани разговори с клиенти
  • Познаване на платформи за успех на клиентите и CRM платформи като Totango или Salesforce
  • Проактивен, мотивиран, отговорен, податлив на обучение и ориентиран към клиента подход

Придобивки

  • Бюджет за професионално развитие
  • Специални дни и седмица за благосъстояние
  • Сметка за разходи, свързани с начина на живот
  • Програма за признаване на служителите
  • Цялостна подкрепа за здравето, финансовото благосъстояние и общото благополучие
  • Подкрепяща работна среда с програми за служителите и силна фирмена култура
  • Работодател, предоставящ равни възможности и ангажиран с приобщаването и многообразието

Свързани работни места

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Теренен техник по катодна защита

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Монтиране, изпитване, отстраняване на неизправности и ремонт на системи за катодна защита за Lake Superior Consulting. Началната позиция е теренна, включва чести пътувания из САЩ и работа на открито при спазване на приложимите изисквания за безопасност и нормативни разпоредби.

Отвори
decircle

Теренен инженер за корпоративен AI

decircle

Внедрявайте платформата за генеративен AI с отворени модели на Fireworks AI при корпоративни клиенти. Изграждайте продукционни интеграции, консултирайте за стратегията на моделите и подпомагайте техническите продажби от първоначалното проучване до внедряването.

Отвори
Invenergy

Техник полеви сервиз, 100% пътувания

Invenergy

Извършвайте подмяна на основни компоненти и ремонти в парка на Invenergy за възобновяема енергия и енергийна инфраструктура. Работете на четириседмични ротации на терен, диагностицирайте оборудване, обучавайте екипи на обектите и спазвайте стандартите за безопасност.

Отвори
Applied Materials

Инженер по приложенията на място, наскоро завършил висше образование

Applied Materials

В Applied Materials подпомагайте приложенията на оборудване за полупроводници, като използвате изкуствен интелект, машинно обучение и наука за данните за диагностициране на проблеми на клиентите. Разработвайте и квалифицирайте рецепти и технологии, провеждайте оценки и демонстрации и си сътрудничете с екипите за работа с клиенти и продуктовите екипи.

Отвори
Pitney Bowes

Полеви сервизен техник, Pitney Bowes — Мичиган

Pitney Bowes

Инсталирайте и ремонтирайте технологиите на Pitney Bowes за изпращане и пощенски услуги в района на Мичиган. Работата включва чести пътувания, отстраняване на проблеми с оборудването и обучение на клиенти.

Отвори
L3Harris Technologies

Старши полеви инженер, VAMPIRE cUAS — Нашвил, TN

L3Harris Technologies

Подпомагайте отбранителните системи на L3Harris срещу безпилотни летателни апарати чрез инсталиране, тестване и отстраняване на проблеми. Обучавайте потребители за работа с интегрирани мрежови системи и поддръжката им.

Отвори
Invenergy

Техник теренен сервиз в Invenergy – 100% пътувания

Invenergy

Ремонтирайте и сменяйте основни компоненти в портфолиото на Invenergy от съоръжения за възобновяема енергия и обучавайте екипите на обектите по поддръжка и безопасност. Работата включва диагностика на механични, електрически и хидравлични системи при график от четири седмици извън дома и една седмица у дома.

Отвори
GE Vernova

Стажант инженер по теренни дейности на GE Vernova от разстояние

GE Vernova

Натрупайте практически опит с турбините и генераторите на FieldCore и подкрепяйте инженерни проекти, планирането на основни ремонти, работата на терен, логистиката и техническите операции.

Отвори
Medtronic

Полеви сервизен инженер за хирургическа роботика Hugo, дистанционна работа

Medtronic

Инсталирайте и обслужвайте роботизираната система Hugo на Medtronic за асистирана хирургия и оказвайте техническа помощ на здравни организации, включително отстраняване на проблеми, ремонти и обучение. Работата обхваща определен район в САЩ и изисква пътувания до 75% от работното време.

Отвори
ENGEL

Теренен сервизен техник за машини за леене под налягане (Мериленд)

ENGEL

Инсталирайте, диагностицирайте и ремонтирайте машини и роботи за леене под налягане ENGEL при клиентите. Обучавайте клиентите и координирайте решаването на проблеми с оборудването между сервизните екипи.

Отвори