LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Darbuotojai
ĮmonėSaugumasTelekomunikacijos
„BlueCat“ kuria įmonėms skirtus tinklo modernizavimo ir valdymo sprendimus, daugiausia dėmesio skirdama DNS, DHCP ir IP adresų valdymui (DDI). Jos SaaS pasiūlymai sujungia tinklo automatizavimą, kelių debesų aplinkų valdymą, stebėseną ir apsaugą nuo grėsmių, kad įmonių IT komandos galėtų efektyviau valdyti sudėtingą infrastruktūrą. „BlueCat“ platforma sukurta saugioms, reikalavimus atitinkančioms ir atsparioms tinklo aplinkoms palaikyti organizacijoms diegiant debesijos paslaugas ir paskirstytus darbo modelius.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų sėkmės vadybininkas – BlueCat, Serbija (hibridinis darbas)

Padėsite bendrai B2B SaaS klientų grupei diegti „BlueCat“ dirbtiniu intelektu paremtą išmaniųjų tinklo operacijų platformą. Aktyviai bendraudami su klientais skatinsite diegimą, naudojimą, išlaikymą, sutarčių atnaujinimą ir plėtrą.

RSSerbijaHibridinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas
DNS

Aprašymas

  • Valdysite bendrą klientų grupę naudodami prioritetinę eilę, o ne fiksuotą paskyrų sąrašą
  • Vykdysite aktyvią klientų gyvavimo ciklo veiklą, įskaitant diegimo patvirtinimus, naudojimo apžvalgas ir pasirengimo atnaujinti sutartį vertinimus
  • Nagrinėsite gaunamus klientų prašymus pagal komandos aptarnavimo standartus ir koordinuosite jų sprendimą
  • Greitai užmegsite pasitikėjimu grįstą ryšį su naujais klientų suinteresuotaisiais asmenimis
  • Atstovausite klientų poreikiams įmonės viduje ir nustatysite pasikartojančias temas visoje klientų grupėje
  • Konsultuosite klientus geriausios praktikos, diegimo planavimo ir optimalaus produkto naudojimo klausimais
  • Vesíte produkto demonstracijas, padedančias didinti naudojimą ir atskleidžiančias papildomus panaudojimo atvejus
  • Bendradarbiausite su palaikymo ir produkto komandomis tirdami bei spręsdami klientų problemas
  • Susiesite technines produkto galimybes su klientų verslui svarbiais rezultatais
  • Taikysite nusistovėjusius klientų sėkmės veiksmų modelius ir siūlysite patobulinimus, pagrįstus darbo su klientais patirtimi
  • Atpažinsite klientų praradimo riziką pagal būklės rodiklius, mažėjantį naudojimą, palaikymo iššūkius ir suinteresuotųjų asmenų pokyčius
  • Vesíte pasirengimo atnaujinti sutartį apžvalgas ir surinksite su pasirengimu susijusią informaciją
  • Perduosite sutarčių atnaujinimo galimybes atnaujinimų klientų sėkmės vadybininkui kartu su svarbia informacija apie vertę, riziką, suinteresuotuosius asmenis ir plėtrą
  • Pastebėsite kryžminio ir papildomo pardavimo galimybes ir perduosite jas pardavimų komandai
  • Užtikrinsite, kad klientų įrašai būtų išsamūs, o „Totango“ ir „Salesforce“ duomenys – tikslūs
  • Vienu metu valdysite kelis pokalbius su klientais ir prisidėsite prie aptarnavimo aprėpties, atsako laiko, naudojimo, būklės balo ir klientų išlaikymo KPI

Reikalavimai

  • 2–4 metų patirtis klientų sėkmės, paskyrų valdymo, techninio palaikymo ar panašiose su klientais dirbančiose B2B SaaS pareigose
  • Techninių gebėjimų ir komercinio supratimo derinys
  • Patirtis tinklų, DNS, DHCP, IPAM ar infrastruktūros srityse būtų privalumas
  • Gebėjimas vienu metu aptarnauti kelis klientus ir nustatyti prioritetus pagal signalus, o ne santykių istoriją
  • Puikūs rašytinės komunikacijos įgūdžiai
  • Geri dokumentavimo įgūdžiai ir nuolatinis dėmesys aiškių įrašų palikimui komandos nariams
  • Patirtis rengiant produkto demonstracijas ir vedant struktūruotus pokalbius su klientais
  • Klientų sėkmės ir CRM platformų, tokių kaip „Totango“ ar „Salesforce“, išmanymas
  • Aktyvus, motyvuotas, atsakingas, imlus mokymuisi ir į klientą orientuotas požiūris

Privalumai

  • Profesinio tobulėjimo biudžetas
  • Skirtos gerovės dienos ir gerovės savaitė
  • Gyvenimo būdo išlaidų sąskaita
  • Darbuotojų pripažinimo programa
  • Visapusiška parama sveikatai, finansinei gerovei ir bendrai savijautai
  • Palaikanti darbo aplinka su darbuotojų programomis ir stipria įmonės kultūra
  • Lygių galimybių darbdavys, įsipareigojęs įtraukčiai ir įvairovei

Susiję darbai

Objectway

Senior Client Success and Solution Delivery Leader

Objectway
501 – 1 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasBankininkystėFintechSaaS
GBJungtinė KaralystėHibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Lead complex wealth management software deliveries and client success for Objectway in the UK. Coordinate client relationships, delivery teams, service levels, risks, and long-term account outcomes.

Atidaryti
TransPerfect

Chinese to Malay and Indonesian Automotive Translator

TransPerfect
5 001 – 10 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasRinkodaraTeisė
HKYpatingasis Administracinis Kinijos Regionas HonkongasNuotolinisSutartisVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: indoneziečiųPrivaloma Kalba: malajiečiųPrivaloma Kalba: kinųVertėjas

Provide freelance machine translation post-editing and proofreading for TransPerfect’s automotive and technical content. Work remotely with CAT tools and project quality checks.

Atidaryti
Snowflake

Director of Brand Voice and Story

Snowflake
5 001 – 10 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasDebesų kompiuterijaKonsultavimasRinkodara
USJungtinės ValstijosCAKalifornija
185 000 $ – 242 500 $ / metai
HibridinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųPrekės ženklo vadovas
Debesija

Lead Snowflake’s brand voice and creative storytelling across AI Data Cloud campaigns, Olympic content, product naming, and flagship events. Set creative strategy, guide production and performance improvements, and mentor junior creatives.

Atidaryti