BlueCat
BlueCat
201 – 500 Työntekijät
TeleviestintäTurvallisuusYritys
BlueCat kehittää verkkojen modernisointi- ja hallintaratkaisuja suurille organisaatioille keskittyen DNS-, DHCP- ja IP-osoitteiden hallintaan (DDI). Sen SaaS-palvelut yhdistävät verkkoautomaation, monipilviympäristöjen hallinnan, havainnoinnin ja uhkien torjunnan, jotta yritysten IT-tiimit voivat hallita monimutkaista infrastruktuuria tehokkaammin. BlueCatin alusta on suunniteltu tukemaan turvallisia, vaatimustenmukaisia ja toimintavarmoja verkkoympäristöjä organisaatioiden ottaessa käyttöön pilvipalveluita ja hajautettuja työskentelymalleja.

Customer Success Manager – BlueCat, Serbia (hybridityö)

Tuet yhteistä B2B SaaS -asiakassalkkua asiakkaiden ottaessa käyttöön BlueCatin tekoälyohjattua älykästä verkkotoimintojen alustaa. Edistät käyttöönottoa, aktiivista käyttöä, asiakaspysyvyyttä, uusimisia ja laajentumista ennakoivan asiakasvuorovaikutuksen avulla.

Kuvaus

  • Hallitset yhteistä asiakassalkkua priorisoidun jonon kautta kiinteän asiakaslistan sijaan
  • Toteutat ennakoivia asiakkuuden elinkaaren toimenpiteitä, kuten käyttöönoton vahvistuksia, käyttöönottokatselmuksia ja uusimista edeltäviä arviointeja
  • Käsittelet saapuvat asiakaspyynnöt tiimin palvelukattavuuden standardien mukaisesti ja koordinoit ne ratkaisuun asti
  • Rakennat nopeasti luottamuksen uusien asiakasosapuolten kanssa
  • Edustat asiakkaiden tarpeita sisäisesti ja tunnistat toistuvia teemoja koko salkussa
  • Neuvot asiakkaita parhaista käytännöistä, käyttöönottosuunnittelusta ja tuotteen käytön optimoinnista
  • Vedät tuotteen esittelyjä, jotka tukevat käyttöönottoa ja tuovat esiin uusia käyttötapauksia
  • Teet yhteistyötä tuen ja tuotekehityksen kanssa asiakasongelmien tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi
  • Yhdistät tuotteen tekniset ominaisuudet asiakkaiden liiketoiminnan kannalta merkityksellisiin tuloksiin
  • Sovellat vakiintuneita asiakasmenestyksen toimintamalleja ja ehdotat kenttäkokemukseen perustuvia parannuksia
  • Tunnistat asiakaspoistuman riskin asiakkuuden tilaa kuvaavien mittareiden, vähenevän käytön, tukiongelmien ja sidosryhmämuutosten perusteella
  • Vedät uusimista edeltäviä katselmuksia ja kokoat uusimisvalmiuteen liittyvät tiedot
  • Siirrät uusimismahdollisuudet Renewals CSM:lle ja välität olennaisen tiedon arvosta, riskeistä, sidosryhmistä ja laajentumismahdollisuuksista
  • Tunnistat ristiinmyynnin ja lisämyynnin mahdollisuuksia ja ohjaat ne myynnille
  • Pidät asiakastiedot kattavina ja tiedot täsmällisinä Totangossa ja Salesforcessa
  • Hallinnoit useita asiakaskeskusteluja samanaikaisesti ja osallistut palvelukattavuuden, vasteajan, käyttöönoton, asiakkuuden tilan pisteytyksen ja asiakaspysyvyyden KPI-mittareiden saavuttamiseen

Vaatimukset

  • 2–4 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, teknisestä tuesta tai vastaavasta asiakasrajapinnan B2B SaaS -tehtävästä
  • Teknisen osaamisen ja kaupallisen ymmärryksen yhdistelmä
  • Verkkojen, DNS:n, DHCP:n, IPAM:n tai infrastruktuurin tuntemus katsotaan eduksi
  • Kyky tukea useita asiakkaita samanaikaisesti ja priorisoida signaalien eikä aiemman asiakassuhteen perusteella
  • Erinomaiset kirjalliset viestintätaidot
  • Hyvät dokumentointikäytännöt ja johdonmukainen huolellisuus selkeiden tietojen jättämisessä tiimikavereille
  • Kokemus tuote-esittelyjen pitämisestä ja jäsenneltyjen asiakaskeskustelujen vetämisestä
  • Asiakasmenestyksen ja CRM-alustojen, kuten Totangon tai Salesforcen, tuntemus
  • Ennakoiva, motivoitunut, vastuullinen, valmennettava ja asiakaslähtöinen työote

Edut

  • Ammatillisen kehittymisen budjetti
  • Erilliset hyvinvointipäivät ja hyvinvointiviikko
  • Elämäntyylin kulutustili
  • Henkilöstön tunnustusohjelma
  • Kattava tuki terveyteen, taloudelliseen hyvinvointiin ja yleiseen hyvinvointiin
  • Kannustava työympäristö, henkilöstöohjelmia ja vahva yrityskulttuuri
  • Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja, joka on sitoutunut osallisuuteen ja monimuotoisuuteen

Samankaltaiset työpaikat

W

Autoliikkeiden varastorahoituksen aluepäällikkö – Texas (etätyö)

Westlake Financial

Kasvata ja palvele Westlake Financialin autoliikkeiden rahoitussalkkua Texasissa. Tehtävässä yhdistyvät jälleenmyyjien myynti, asiakkuuksien hallinta ja luottoriskien valvonta.

Avaa
Vytalize Health

Johtava ohjelmistosuunnittelija, kliininen päätöksenteon tuki (etätyö, Yhdysvallat)

Vytalize Health

Johda Vytalize Healthin kliinisen päätöksenteon tukialustan ja terveydenhuollon API-alustan kehitystä. Vastaa CDS Hooksista, EHR-integraatioista, suojatuista rajapinnoista ja luotettavasta kliinisen datan reaaliaikaisesta toimituksesta.

Avaa
Volante Technologies

Ohjelmistoarkkitehtuurin apulaisjohtaja

Volante Technologies
501 – 1 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriFintechSaaS

Johda Javaa, viestinvälitystä, Kubernetesia ja tekoälyä hyödyntävien järjestelmien arkkitehtuuria Volante Technologiesilla. Yritys tarjoaa rahoitusalan toimijoille pilvipohjaista, vähäkoodista Payments as a Service -palvelua.

Avaa
CivilGrid

Vanhempi asiakkuuspäällikkö, maa- ja vesirakennusalan suunnittelutoimistot (Kalifornia)

CivilGrid
11 – 50 Työntekijät
Rakentaminen

Kasvata CivilGridin maa- ja vesirakennusalan suunnittelualustan liiketoimintaa Kalifornian suunnittelutoimistojen keskuudessa. Johda yritysmyyntiä uusasiakashankinnasta ja piloteista hankintaan ja koko yrityksen kattaviin sopimuksiin.

Avaa
Covera Health

Tekniikan varatoimitusjohtaja

Covera Health

Johda Covera Healthin tekoälyä hyödyntävien terveydenhuollon alustojen kehitystä ja noin 30 hengen teknologiaorganisaatiota. Määritä tekninen suunta arkkitehtuurille, luotettavuudelle, toimituksille ja toimintojen väliselle strategialle.

Avaa
Eli Technologies

Johtava ohjelmistoinsinööri, etätyö (New York)

Eli Technologies

Johda Eli Technologiesin kirjanpito-, tekoälypohjaisia päätöksenteko- ja alustajärjestelmiä. Rakenna auditoitavaa ohjelmistoa, jonka avulla energiaohjelmat hallinnoivat projekteja ja maksavat urakoitsijoille.

Avaa
Supermicro

Tuoteinsinööri, räkkijärjestelmät — Supermicro, San Jose

Supermicro
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus

Konfiguroi ja dokumentoi Supermicron datakeskus-, pilvi- ja yritys-IT-ratkaisujen räkkijärjestelmiä. Tue teknistä myyntiä, yhteensopivuustarkistuksia, toimitusongelmien ratkaisua ja asiakasprojekteja yhteistyössä eri tiimien kanssa.

Avaa