BlueCat hutengeneza suluhisho za kuboresha na kusimamia mitandao kwa mashirika ya kibiashara, kwa kuzingatia DNS, DHCP na Usimamizi wa Anwani za IP (DDI). Huduma zake za SaaS huunganisha uwekaji otomatiki wa mtandao, usimamizi wa multicloud, uonekano wa mifumo na ulinzi dhidi ya vitisho ili kusaidia timu za IT za mashirika kuendesha miundombinu changamano kwa ufanisi zaidi. Jukwaa la BlueCat limeundwa kusaidia mazingira ya mtandao yaliyo salama, yanayozingatia masharti na yenye uimara wakati mashirika yanapotumia huduma za wingu na mifumo ya kazi iliyosambazwa.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja - BlueCat, Serbia (Mseto)
Saidia jalada la pamoja la wateja wa B2B SaaS wanapotumia jukwaa la BlueCat la uendeshaji mahiri wa mitandao linalotumia AI. Endesha uanzishaji, matumizi, uhifadhi, uhuishaji wa mikataba na upanuzi kupitia ushirikiano wa haraka na wateja.
Maelezo
- Simamia jalada la pamoja la wateja kupitia foleni iliyopangwa kwa vipaumbele badala ya orodha ya kudumu ya akaunti
- Fanya shughuli za mzunguko wa maisha kwa bidii, zikiwemo uthibitishaji wa uanzishaji, mapitio ya matumizi na tathmini kabla ya uhuishaji wa mkataba
- Shughulikia maombi ya wateja yanayoingia kwa kuzingatia viwango vya timu vya huduma na yaragibishe hadi yatatuliwe
- Jenga uaminifu haraka na wadau wapya wa wateja
- Wakilisha mahitaji ya wateja ndani ya kampuni na tambua mada zinazojirudia katika jalada zima
- Washauri wateja kuhusu mbinu bora, mipango ya utekelezaji na uboreshaji wa matumizi ya bidhaa
- Ongoza maonyesho ya bidhaa yanayosaidia matumizi na kufichua visa vya ziada vya matumizi
- Shirikiana na timu za Usaidizi na Bidhaa kuchunguza na kutatua masuala ya wateja
- Unganisha uwezo wa kiufundi wa bidhaa na matokeo muhimu kwa biashara za wateja
- Tumia mikakati iliyoanzishwa ya mafanikio ya wateja na pendekeza maboresho yanayotokana na uzoefu wa uwanjani
- Tambua hatari ya wateja kuondoka kupitia viashiria vya afya, kupungua kwa matumizi, changamoto za usaidizi na mabadiliko ya wadau
- Ongoza mapitio kabla ya uhuishaji wa mkataba na kusanya maelezo ya utayari wa uhuishaji
- Hamishia fursa za uhuishaji kwa CSM wa Uhuishaji ukiambatanisha muktadha muhimu wa thamani, hatari, wadau na upanuzi
- Tambua fursa za kuuza bidhaa za ziada na za juu zaidi na zielekeze kwa timu ya Mauzo
- Weka rekodi za wateja zikiwa kamili na data ikiwa sahihi katika Totango na Salesforce
- Simamia mazungumzo mengi ya wateja huku ukichangia KPI za huduma, muda wa majibu, matumizi, alama ya afya na uhifadhi
Mahitaji
- Miaka 2–4 ya uzoefu katika Customer Success, Usimamizi wa Akaunti, Usaidizi wa Kiufundi au jukumu lingine linalofanana la B2B SaaS linalohusisha wateja
- Mchanganyiko wa uelewa wa kiufundi na kibiashara
- Uzoefu wa mitandao, DNS, DHCP, IPAM au miundombinu ni faida
- Uwezo wa kusaidia wateja wengi kwa wakati mmoja na kupanga vipaumbele kulingana na ishara badala ya historia ya uhusiano
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi
- Mbinu thabiti za kuweka kumbukumbu na umakini wa kudumu wa kuacha rekodi zilizo wazi kwa wenzako
- Uzoefu wa kuwasilisha maonyesho ya bidhaa na kuongoza majadiliano yaliyopangwa na wateja
- Uzoefu wa kutumia majukwaa ya mafanikio ya wateja na CRM kama Totango au Salesforce
- Mtazamo wa kuchukua hatua, wenye motisha, uwajibikaji, unaokubali mafunzo na unaomlenga mteja
Manufaa
- Bajeti ya maendeleo ya kitaaluma
- Siku maalum za ustawi na wiki ya ustawi
- Akaunti ya matumizi ya mtindo wa maisha
- Mpango wa kutambua wafanyakazi
- Msaada mpana kwa afya, ustawi wa kifedha na ustawi wa jumla
- Mazingira ya kazi yenye msaada, pamoja na mipango ya wafanyakazi na utamaduni thabiti wa kampuni
- Mwajiri wa fursa sawa aliyejitolea kwa ujumuishi na utofauti