Finalsite
Finalsite
201 – 500 Zamestnanci
B2BSaaSVzdelávanie
Finalsite vyvíja SaaS riešenia a komunikačné technológie zamerané na vzdelávanie pre inštitúcie základného, stredného a vysokoškolského vzdelávania. Jeho platforma spája Composer, systém na správu obsahu a riešenie na tvorbu webových stránok, s nástrojmi AI chatbotov, hromadnými upozorneniami, správami, mobilnými aplikáciami, správou zápisu a prijímacieho konania a marketingovými službami. Finalsite spolupracuje so školskými obvodmi, nezávislými, medzinárodnými, charterovými a cirkevnými školami s cieľom podporiť digitálnu komunikáciu, zapojenie komunity a rast počtu zápisov.

Manažér úspechu digitálnych klientov na diaľku – Finalsite

Povedie prijatie digitálnych riešení, zdravie účtov, riadenie rizík a obnovovanie zmlúv pre vzdelávaciu technologickú platformu Finalsite pre školy od materských po stredné. Bude spravovať pridelené portfólio klientov z USA prostredníctvom škálovateľnej komunikácie s digitálnym prístupom.

Popis

  • Dohliadať na vzťahy po implementácii v rámci veľkého spoločného portfólia klientov
  • Koordinovať oslovovanie, kontrolné stretnutia, školenia, eskalácie a strategické obchodné prehľady
  • Poskytovať prispôsobenú a škálovateľnú komunikáciu počas životného cyklu, ktorá podporuje realizáciu hodnoty v priebehu zmluvy
  • Dokumentovať a komunikovať výsledky klientov, príbehy úspechu a spätnú väzbu
  • Prispôsobovať plány spolupráce segmentom klientov, portfóliám produktov a signálom zdravia účtov
  • Usmerňovať klientov k vhodným samoobslužným zdrojom a relevantným príkladom úspechu
  • Analyzovať informácie o zapojení, používaní a podpore v systémoch ChurnZero, Salesforce, Zendesk a interných systémoch
  • Udržiavať záznamy o zdraví účtov, identifikovať riziká, dokumentovať prekážky a nápravné opatrenia a viesť úsilie o opätovné zapojenie
  • Riešiť prichádzajúce požiadavky a vykonávať odchádzajúce oslovovanie spustené udalosťami životného cyklu alebo ukazovateľmi zdravia účtu
  • Sledovať ohrozené účty a iniciovať príslušný proces následnej komunikácie alebo eskalácie
  • Viesť pripravenosť na obnovenie zmlúv prostredníctvom šesť- až dvanásťmesačných plánovacích cyklov a koordinácie zmluvnej stratégie
  • Spravovať príležitosti na obnovenie zmlúv od kontroly zmluvy a prípravy cenovej ponuky až po rokovanie a dokončenie
  • Spolupracovať s obchodným tímom na obnoveniach, ktoré môžu zahŕňať príležitosti na rozšírenie alebo krížový predaj
  • Merať výkonnosť podľa miery obnovenia zmlúv, NRR, GRR, oslovovania, obnovy účtov, kvality odpovedí a úplnosti údajov v Salesforce a Totango

Požiadavky

  • Aspoň tri roky skúseností v oblasti úspechu klientov, správy účtov alebo klientskej stratégie, ideálne v SaaS alebo technologicky zameranom prostredí
  • Preukázateľný úspech pri správe strategických účtov a veľkých spoločných portfólií prostredníctvom škálovateľných prístupov k spolupráci
  • Dobrá znalosť životného cyklu klienta vrátane proaktívneho prijatia riešenia, znižovania rizík a udržania zainteresovaných strán
  • Vynikajúce komunikačné, vyjednávacie schopnosti a schopnosť pútavo prezentovať hodnotu
  • Praktické skúsenosti so Salesforce, Totango, Zendesk alebo porovnateľnými platformami CRM a úspechu klientov
  • Schopnosť využívať údaje na pochopenie potrieb klientov, odhaľovanie príležitostí na zapojenie a určovanie priorít pri konkurenčných úlohách
  • Skúsenosti s automatizovanými alebo škálovateľnými komunikačnými platformami sú výhodou
  • Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie
  • Na účely zamestnania sa vyžaduje trvalý pobyt v USA a nepretržité bývanie v Spojených štátoch

Benefity

  • Konkurencieschopný balík benefitov
  • Príležitosti na profesijný rast a rozvoj
  • Spolupracujúca kultúra orientovaná na poslanie a partnerstvo
  • Práca na plný úväzok na diaľku
  • Rovnosť príležitostí v zamestnaní s primeranými úpravami pre osoby so zdravotným postihnutím alebo osobitnými potrebami

Súvisiace pracovné ponuky

Aviso Wealth

Dvojjazyčný/-á vedúci/-a oddelenia nových účtov

Aviso Wealth
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPoisteniePoradenstvo

Veďte procesy otvárania účtov, regulačné spracovanie a výkon tímu v rámci kanadských služieb správy majetku spoločnosti Aviso Wealth. Dohliadajte na kontrolu kvality, riešenie eskalácií, školenia a zlepšovanie pracovných postupov.

Otvoriť
Aviso Wealth

Dvojjazyčný vedúci oddelenia nových účtov (dočasná pozícia)

Aviso Wealth
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPoisteniePoradenstvo

Dohliadajte na operácie súvisiace s novými účtami v spoločnosti Aviso Wealth, kanadskom poskytovateľovi služieb v oblasti správy majetku a investícií. Koordinujte spracovanie, kontrolu kvality, personálne zabezpečenie a školenie tímu.

Otvoriť
Testronic

Prekladateľ švédčiny pre videohry

Testronic

Spoločnosť Testronic hľadá prekladateľa švédčiny na lokalizáciu herného obsahu a propagačných materiálov z angličtiny. Práca na zmluvu zahŕňa aj korektúru prekladov iných prekladateľov.

Otvoriť
Staffing For Doctors

Dvojjazyčný koordinátor ortodontickej liečby

Staffing For Doctors

Koordinujte následné kontaktovanie záujemcov a plánovanie konzultácií v rušnej ortodontickej ambulancii. V angličtine a španielčine vysvetľujte liečebné plány, poistné krytie a možnosti financovania.

Otvoriť
Chemin AI

Kontrolór prekladov z kórejčiny do tradičnej čínštiny

Chemin AI

Kontrolujte kórejský obsah e-commerce a jeho preklady do tradičnej čínštiny z hľadiska presnosti a kvality. V projekte Kaya AI spoločnosti Chemin označujte problémy s významom, formuláciami, plynulosťou a kategorizáciou.

Otvoriť
Staffing For Doctors

Dvojjazyčný koordinátor kardiologických odporúčaní

Staffing For Doctors

Koordinujte kardiologické odporúčania, predchádzajúce schválenia a termíny pacientov pre vzdialenú zdravotnícku prax. Pracujte so systémami eClinicalWorks, Spruce Health a TigerConnect a chráňte súkromie pacientov v súlade s HIPAA.

Otvoriť
Unum UK

Riaditeľ/ka inkluzívneho dizajnu a prístupnosti

Unum UK

Vedie centralizovanú UX prax spoločnosti Unum UK a celopodnikový program digitálnej prístupnosti. Zavádza inkluzívny dizajn, štandardy WCAG, riadenie a prístupnosť do celého procesu vývoja produktov.

Otvoriť
Axway

Generálny manažér produktovej línie B2Bi/EDI

Axway

Viesť produktovú líniu B2Bi/EDI spoločnosti Axway pre podnikový integračný softvér. Určovať jej víziu a stratégiu uvedenia na trh a zároveň podporovať opakované výnosy, výsledky hospodárenia a spoluprácu naprieč tímami.

Otvoriť
State Street

Manažér administrácie realitných fondov, asistent viceprezidenta – Tokio

State Street

Vedie klientsky servis a prevádzku fondov v oblasti správy investícií do nehnuteľností spoločnosti State Street v Japonsku. Zodpovedá za komunikáciu, správu hotovosti, výkazníctvo, fakturáciu a prijímanie nových klientov.

Otvoriť