Finalsite
Finalsite
201 – 500 Çalışanlar
B2BEğitimSaaS
Finalsite, K–12 ve yükseköğretim kurumlarına yönelik eğitim odaklı SaaS ve iletişim teknolojileri geliştirir. Platformu; bir içerik yönetim sistemi ve web sitesi tasarım çözümü olan Composer’ın yanı sıra yapay zekâ destekli sohbet robotu araçlarını, toplu bildirimleri, mesajlaşmayı, mobil uygulamaları, kayıt ve kabul yönetimini ve pazarlama hizmetlerini bir araya getirir. Finalsite; okul bölgeleri, bağımsız, uluslararası, sözleşmeli ve inanç temelli okullarla çalışarak dijital iletişimi, topluluk etkileşimini ve kayıt artışını destekler.

Uzaktan Dijital Müşteri Başarı Yöneticisi – Finalsite

Finalsite’in K–12 eğitim teknolojisi platformunda dijital benimsemeyi, hesap sağlığını, risk yönetimini ve yenilemeleri yönetin. Ölçeklenebilir, dijital öncelikli etkileşimle ABD’deki müşterilerden oluşan ortak bir portföyü yönetin.

Açıklama

  • Yüksek hacimli, ortak müşteri portföyündeki uygulama sonrası ilişkileri yönetin
  • İletişim, durum kontrolleri, eğitimler, eskalasyonlar ve stratejik iş değerlendirmelerini koordine edin
  • Sözleşme süresi ortasında değer elde edilmesini destekleyen özelleştirilmiş ve ölçeklenebilir yaşam döngüsü iletişimleri sunun
  • Müşteri sonuçlarını, başarı hikâyelerini ve geri bildirimleri belgeleyin ve iletin
  • Etkileşim planlarını müşteri segmentlerine, ürün portföylerine ve hesap sağlığı sinyallerine göre uyarlayın
  • Müşterileri uygun self servis kaynaklarına ve ilgili başarı örneklerine yönlendirin
  • ChurnZero, Salesforce, Zendesk ve dahili sistemlerdeki etkileşim, kullanım ve destek bilgilerini analiz edin
  • Hesap sağlığı kayıtlarını güncel tutun, riskleri belirleyin, engelleri ve iyileştirme adımlarını belgeleyin ve yeniden etkileşim çalışmalarına liderlik edin
  • Gelen talepleri çözün ve yaşam döngüsü olayları veya sağlık göstergeleri tarafından tetiklenen dışa dönük iletişimleri yürütün
  • Risk altındaki hesapları izleyin ve uygun takip veya eskalasyon sürecini başlatın
  • Altı ila on iki aylık planlama döngüleri ve sözleşme stratejisi koordinasyonu aracılığıyla yenilemeye hazırlığı yönetin
  • Sözleşme incelemesi ve fiyat teklifinden müzakere ve tamamlanmaya kadar yenileme fırsatlarını yönetin
  • Yukarı satış veya çapraz satış fırsatları içerebilecek yenilemelerde Satış ekibiyle iş birliği yapın
  • Yenileme oranları, NRR, GRR, iletişim, hesap geri kazanımı, yanıt kalitesi ve Salesforce/Totango veri eksiksizliği üzerinden performansı ölçün

Gereksinimler

  • Müşteri başarısı, hesap yönetimi veya müşteri stratejisi alanında, tercihen SaaS ya da teknoloji odaklı bir ortamda en az üç yıl deneyim
  • Ölçeklenebilir etkileşim yaklaşımlarıyla stratejik hesapları ve büyük ortak portföyleri yönetme konusunda kanıtlanmış başarı
  • Proaktif benimseme, risk azaltma ve paydaşların elde tutulması dâhil müşteri yaşam döngüsü hakkında güçlü bilgi
  • Mükemmel iletişim, müzakere ve değere odaklanan hikâyeleştirme becerileri
  • Salesforce, Totango, Zendesk veya benzeri CRM ve müşteri başarısı platformlarıyla uygulamalı deneyim
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlamak, etkileşim fırsatlarını ortaya çıkarmak ve öncelikleri çakışan işleri sıralamak için verileri kullanabilme
  • Otomatikleştirilmiş veya ölçeklenebilir iletişim platformlarıyla deneyim avantaj sağlar
  • Lisans derecesi gereklidir
  • İstihdam için kalıcı ABD oturum izni ve Amerika Birleşik Devletleri’nde sürekli ikamet gereklidir

Yan Haklar

  • Rekabetçi yan haklar paketi
  • Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları
  • İş birliğine ve ortaklığa odaklanan, amaç odaklı kültür
  • Tamamen uzaktan çalışma
  • Engelli veya özel ihtiyaçları olan kişiler için makul düzenlemeler sunan fırsat eşitliği yaklaşımı

İlgili İş İlanları

KION Group

Depo Otomasyonu Çözüm Tasarım Proje Mühendisi

KION Group

Dematic için malzeme taşıma ve depo otomasyonu çözümleri geliştirerek müşteri ihtiyaçlarını mühendislik temelli ve maliyet odaklı tasarımlara dönüştürür. Teklif geliştirme, maliyet tahmini ve risk azaltmadan proje uygulamasına geçiş sürecindeki koordinasyona kadar sorumluluk alır.

Aç
BLUE ORIGIN

Kıdemli GN&C Sistem Mühendisi, Ay’da Kalıcı Varlık

BLUE ORIGIN

Blue Origin’in Ay iniş aracı için gereksinimler, doğrulama ve performans dahil olmak üzere yönlendirme, seyrüsefer ve kontrol (GN&C) sistem mühendisliğine liderlik edin. NASA’nın İnsanlı Ay’a İniş Sistemi programını ve kalıcı Ay ulaşım altyapısının geliştirilmesini destekleyin.

Aç
FluidStack

Baş Mühendis, Enerji Üretimi – FluidStack (İş yerinde, Teksas)

FluidStack

FluidStack’in gigavat ölçekli yapay zekâ enerji altyapısı için modül imalatından sahada devreye almaya kadar üretim sistemlerine liderlik edin. Eş zamanlı üretim sahalarında imalatı, tedarikçi kalitesini ve saha kurulumunu standartlaştırın.

Aç
Snowflake

Snowflake Müşteri Mühendisi

Snowflake

Bulut mimarisi rehberliği, teknik yetkinlik kazandırma ve veri kullanım senaryolarının uygulanmasına destek vererek müşterilerin Snowflake AI Data Cloud’u benimsemesine yardımcı olun.

Aç
LPA, Inc.

Tartószerkezeti projektmérnök

LPA, Inc.
201 – 500 Çalışanlar
İnşaat

Tervezzen fenntartható, nagy teljesítményű épületeket az LPA-nál, miközben irányítja a tartószerkezeti tervezést, a projekt dokumentációját és a kivitelezés felügyeletét. Működjön együtt különböző szakterületek csapataival a koncepciótervezéstől a projekt átadásáig.

Aç
OneTrust

Destek Analisti

OneTrust

OneTrust’in sorumlu veri yönetişimi platformundaki karmaşık SaaS entegrasyonu, kimlik doğrulama, API ve platform sorunlarını çözer. Müşteriler, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle çalışarak üst seviyeye taşınan vakaları inceler ve çözüme kavuşturur.

Aç