LogoFresh Jobs Ahead
Finalsite
Finalsite
201 – 500 Karyawan
B2BPendidikanSaaS
Finalsite mengembangkan SaaS dan teknologi komunikasi yang berfokus pada pendidikan untuk institusi K–12 dan pendidikan tinggi. Platformnya menggabungkan Composer, sistem manajemen konten dan solusi desain situs web, dengan alat chatbot AI, notifikasi massal, perpesanan, aplikasi seluler, manajemen pendaftaran dan penerimaan siswa, serta layanan pemasaran. Finalsite bekerja sama dengan distrik sekolah, sekolah independen, internasional, piagam, dan berbasis agama untuk mendukung komunikasi digital, keterlibatan komunitas, serta pertumbuhan pendaftaran.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Klien Digital Jarak Jauh – Finalsite

Memimpin adopsi digital, kesehatan akun, manajemen risiko, dan perpanjangan kontrak untuk platform teknologi pendidikan K–12 Finalsite. Mengelola portofolio klien AS secara gabungan melalui keterlibatan yang terukur dan mengutamakan kanal digital.

USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Mengawasi hubungan pascaimplementasi di seluruh portofolio klien gabungan bervolume tinggi
  • Mengoordinasikan penjangkauan, check-in, pelatihan, eskalasi, dan tinjauan bisnis strategis
  • Menyampaikan komunikasi siklus hidup yang disesuaikan dan terukur untuk mendukung realisasi nilai selama masa kontrak
  • Mendokumentasikan dan mengomunikasikan hasil, kisah sukses, dan masukan klien
  • Menyesuaikan rencana keterlibatan dengan segmen klien, portofolio produk, dan sinyal kesehatan akun
  • Mengarahkan klien ke sumber daya swadaya yang sesuai dan contoh keberhasilan yang relevan
  • Menganalisis informasi keterlibatan, penggunaan, dan dukungan di ChurnZero, Salesforce, Zendesk, dan sistem internal
  • Memelihara catatan kesehatan akun, mengidentifikasi risiko, mendokumentasikan hambatan dan perbaikannya, serta memimpin upaya keterlibatan kembali
  • Menangani permintaan masuk dan melakukan penjangkauan keluar yang dipicu oleh peristiwa siklus hidup atau indikator kesehatan
  • Memantau akun berisiko dan memulai proses tindak lanjut atau eskalasi yang sesuai
  • Memimpin kesiapan perpanjangan melalui siklus perencanaan enam hingga dua belas bulan dan koordinasi strategi kontrak
  • Mengelola peluang perpanjangan mulai dari peninjauan kontrak dan pembuatan penawaran hingga negosiasi dan penyelesaian
  • Berkolaborasi dengan tim Penjualan dalam perpanjangan yang mungkin mencakup peluang peningkatan atau penjualan silang
  • Mengukur kinerja berdasarkan tingkat perpanjangan, NRR, GRR, penjangkauan, pemulihan akun, kualitas respons, serta kelengkapan data Salesforce/Totango

Persyaratan

  • Pengalaman setidaknya tiga tahun dalam kesuksesan klien, manajemen akun, atau strategi klien, idealnya di lingkungan SaaS atau yang berfokus pada teknologi
  • Terbukti berhasil mengelola akun strategis dan portofolio gabungan besar melalui pendekatan keterlibatan yang terukur
  • Pengetahuan yang kuat tentang siklus hidup klien, termasuk adopsi proaktif, pengurangan risiko, dan retensi pemangku kepentingan
  • Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan penyampaian cerita yang berfokus pada nilai dengan sangat baik
  • Pengalaman langsung menggunakan Salesforce, Totango, Zendesk, atau platform CRM dan kesuksesan klien yang sebanding
  • Kemampuan menggunakan data untuk memahami kebutuhan klien, menemukan peluang keterlibatan, dan memprioritaskan pekerjaan yang bersaing
  • Pengalaman dengan platform komunikasi otomatis atau terukur merupakan keuntungan
  • Gelar sarjana diperlukan
  • Status tinggal tetap di AS dan keberlanjutan domisili di Amerika Serikat diperlukan untuk bekerja

Tunjangan

  • Paket tunjangan yang kompetitif
  • Peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional
  • Budaya kolaboratif yang berorientasi pada tujuan dan berpusat pada kemitraan
  • Pekerjaan sepenuhnya jarak jauh
  • Pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara dengan akomodasi yang wajar bagi penyandang disabilitas atau kebutuhan khusus

Lowongan Terkait

Advocate Aurora Health

Analis Informatika Farmasi Jarak Jauh, Pengembangan Sistem Obat

Advocate Aurora Health
Asuransi kesehatanLayanan kesehatan
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$59 – $88 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAnalis

Advocate Aurora Health mencari analis informatika farmasi untuk meningkatkan catatan obat, keselamatan, dan alur kerja di seluruh sistem kesehatannya. Posisi ini merancang dan mengevaluasi pengembangan sistem obat EHR, analitik, dan aturan klinis.

Buka
Resourceful Talent Group

Koordinator Layanan Waiver NHTD Jarak Jauh – New York

Resourceful Talent Group
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanPemasaran
USAmerika SerikatNYNew YorkJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: RusiaUmum

Koordinasikan perawatan, rencana layanan, dan dokumentasi kasus bagi peserta Waiver Transisi dan Diversi dari Panti Jompo (NHTD) di New York City. Dalam peran jarak jauh ini, Anda mendukung kesinambungan perawatan melalui komunikasi dengan peserta, keluarga, pengasuh, dan penyedia layanan.

Buka
Centene Corporation

Koordinator Layanan LTSS – Illinois

Centene Corporation
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatILIllinois
$22 – $38 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisKoordinator PerawatanUmum

Koordinasikan layanan dan dukungan jangka panjang bagi anggota di Illinois melalui perencanaan perawatan yang dipersonalisasi, kunjungan ke rumah, serta hubungan dengan penyedia layanan dan sumber daya masyarakat. Bantu anggota dan pengasuh memahami layanan yang tersedia, rujukan, dan manfaat layanan kesehatan.

Buka