Finalsite hutengeneza SaaS na teknolojia ya mawasiliano inayolenga elimu kwa taasisi za K–12 na elimu ya juu. Jukwaa lake linachanganya Composer, mfumo wa usimamizi wa maudhui na suluhisho la kubuni tovuti, pamoja na zana za chatbot za AI, arifa za kwa wingi, ujumbe, programu za simu, usimamizi wa uandikishaji na udahili, na huduma za uuzaji. Finalsite hushirikiana na wilaya za shule, shule huru, za kimataifa, za charter, na shule za kidini ili kusaidia mawasiliano ya kidijitali, ushiriki wa jamii, na ukuaji wa uandikishaji.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja wa Kidijitali kwa Mbali – Finalsite
Ongoza matumizi ya kidijitali, afya ya akaunti, usimamizi wa hatari na usasishaji wa mikataba kwa jukwaa la teknolojia ya elimu ya K–12 la Finalsite. Simamia jalada la pamoja la wateja wa Marekani kupitia ushirikishaji unaoweza kupanuka na unaoongozwa na njia za kidijitali.
Maelezo
- Simamia mahusiano baada ya utekelezaji katika jalada kubwa la pamoja la wateja
- Ratibu uhamasishaji, ukaguzi wa mara kwa mara, mafunzo, upandishaji wa masuala na mapitio ya kimkakati ya biashara
- Toa mawasiliano yaliyobinafsishwa na yanayoweza kupanuka katika mzunguko wa maisha ili kusaidia utambuzi wa thamani katikati ya mkataba
- Andika na wasilisha matokeo ya wateja, hadithi za mafanikio na maoni
- Badilisha mipango ya ushirikishaji kulingana na sehemu za wateja, jalada la bidhaa na viashiria vya afya ya akaunti
- Waelekeze wateja kwenye nyenzo zinazofaa za kujihudumia na mifano husika ya mafanikio
- Changanua taarifa za ushirikishaji, matumizi na usaidizi katika ChurnZero, Salesforce, Zendesk na mifumo ya ndani
- Dumisha rekodi za afya ya akaunti, tambua hatari, andika vikwazo na hatua za kurekebisha, na uongoze juhudi za kuanzisha tena ushirikishaji
- Tatua maombi yanayoingia na ufanye uhamasishaji wa kutoka unaoanzishwa na matukio ya mzunguko wa maisha au viashiria vya afya
- Fuatilia akaunti zilizo hatarini na uanzishe mchakato unaofaa wa ufuatiliaji au upandishaji wa suala
- Ongoza utayari wa usasishaji kupitia mizunguko ya mipango ya miezi sita hadi kumi na miwili na uratibu wa mkakati wa mkataba
- Simamia fursa za usasishaji kutoka ukaguzi wa mkataba na uandaaji wa bei hadi mazungumzo na kukamilisha
- Shirikiana na Timu ya Mauzo katika usasishaji unaoweza kujumuisha fursa za kuuza zaidi au kuuza bidhaa zinazohusiana
- Pima utendaji kwa kuzingatia viwango vya usasishaji, NRR, GRR, uhamasishaji, urejeshaji wa akaunti, ubora wa majibu na ukamilifu wa data ya Salesforce/Totango
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika mafanikio ya wateja, usimamizi wa akaunti au mkakati wa wateja, ikiwezekana katika mazingira ya SaaS au yanayolenga teknolojia
- Umeonyesha mafanikio katika kusimamia akaunti za kimkakati na majalada makubwa ya pamoja kupitia mbinu za ushirikishaji zinazoweza kupanuka
- Ujuzi thabiti wa mzunguko wa maisha ya mteja, ikiwemo matumizi ya mapema, kupunguza hatari na kuhifadhi wadau
- Uwezo bora wa mawasiliano, mazungumzo na kusimulia kwa kuzingatia thamani
- Uzoefu wa moja kwa moja na Salesforce, Totango, Zendesk au majukwaa yanayolingana ya CRM na mafanikio ya wateja
- Uwezo wa kutumia data kuelewa mahitaji ya wateja, kugundua fursa za ushirikishaji na kupanga kazi zinazoshindana kwa kipaumbele
- Uzoefu wa majukwaa ya mawasiliano ya kiotomatiki au yanayoweza kupanuka ni faida
- Shahada ya kwanza inahitajika
- Ukaazi wa kudumu nchini Marekani na kuendelea kuishi nchini Marekani vinahitajika kwa ajira
Manufaa
- Kifurushi cha manufaa chenye ushindani
- Fursa za ukuaji na maendeleo ya kitaaluma
- Utamaduni wa ushirikiano unaoongozwa na kusudi na unaozingatia ubia
- Ajira ya mbali kikamilifu
- Ajira yenye fursa sawa na marekebisho yanayofaa kwa watu wenye ulemavu au mahitaji maalum