Finalsite
Finalsite
201 – 500 Служители
B2BSaaSОбразование
Finalsite разработва SaaS решения и комуникационни технологии, насочени към образованието, за институции от началното, средното и висшето образование. Платформата му обединява Composer — система за управление на съдържанието и решение за дизайн на уебсайтове — с инструменти за чатботове с изкуствен интелект, масови известия, съобщения, мобилни приложения, управление на записването и приема и маркетингови услуги. Finalsite работи с училищни райони, независими, международни, чартърни и религиозни училища, за да подпомага дигиталната комуникация, ангажираността на общността и увеличаването на броя на записаните ученици.

Дистанционен мениджър за успеха на дигиталните клиенти – Finalsite

Ще ръководи внедряването на дигитални решения, състоянието на клиентските акаунти, управлението на риска и подновяването на договори за образователната технологична платформа Finalsite за училища от детската градина до 12. клас. Ще управлява обединено портфолио от клиенти в САЩ чрез мащабируемо взаимодействие с приоритет върху дигиталните канали.

Описание

  • Наблюдава взаимоотношенията след внедряването в голямо обединено портфолио от клиенти
  • Координира комуникацията, регулярните проверки, обученията, ескалациите и стратегическите бизнес прегледи
  • Предоставя персонализирани и мащабируеми комуникации през жизнения цикъл, които подпомагат реализирането на стойност по време на договора
  • Документира и комуникира резултатите на клиентите, историите за успех и обратната връзка
  • Адаптира плановете за взаимодействие към клиентските сегменти, продуктовите портфолиа и сигналите за състоянието на акаунтите
  • Насочва клиентите към подходящи ресурси за самообслужване и релевантни примери за успех
  • Анализира информацията за ангажираността, използването и поддръжката в ChurnZero, Salesforce, Zendesk и вътрешни системи
  • Поддържа записи за състоянието на акаунтите, идентифицира рискове, документира пречки и коригиращи действия и ръководи усилията за повторно ангажиране
  • Разрешава входящи заявки и извършва изходяща комуникация, задействана от събития в жизнения цикъл или показатели за състоянието
  • Наблюдава рисковите акаунти и започва подходящия процес за последващи действия или ескалация
  • Ръководи подготовката за подновяване чрез шест- до дванадесетмесечни цикли на планиране и координация на договорната стратегия
  • Управлява възможностите за подновяване от прегледа на договора и изготвянето на оферта до преговорите и приключването
  • Сътрудничи с екипа по продажбите при подновявания, които могат да включват възможности за допълнителни или кръстосани продажби
  • Измерва резултатите чрез проценти на подновяване, NRR, GRR, комуникация, възстановяване на акаунти, качество на отговорите и пълнота на данните в Salesforce и Totango

Изисквания

  • Поне три години опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти или клиентската стратегия, най-добре в SaaS или технологично ориентирана среда
  • Доказан успех в управлението на стратегически акаунти и големи обединени портфолиа чрез мащабируеми подходи за взаимодействие
  • Задълбочено познаване на жизнения цикъл на клиента, включително проактивно внедряване, намаляване на риска и задържане на заинтересованите страни
  • Отлични комуникационни и преговорни умения и способност за убедително представяне на стойността
  • Практически опит със Salesforce, Totango, Zendesk или сравними CRM платформи и платформи за успех на клиентите
  • Умение за използване на данни за разбиране на нуждите на клиентите, откриване на възможности за ангажиране и приоритизиране на конкуриращи се задачи
  • Опитът с автоматизирани или мащабируеми комуникационни платформи е предимство
  • Изисква се бакалавърска степен
  • За назначаване се изискват постоянно пребиваване в САЩ и продължаващо местоживеене в Съединените щати

Придобивки

  • Конкурентен пакет от придобивки
  • Възможности за професионално развитие и растеж
  • Сътрудническа култура, ориентирана към кауза и партньорство
  • Изцяло дистанционна работа
  • Равни възможности за работа с разумни улеснения за хора с увреждания или специални потребности

Свързани работни места

OpenAI

Старши партньор за клиенти в рекламата на финансови услуги

OpenAI

Ръководете продажбите на реклама за корпоративни клиенти от сектора на финансовите услуги в OpenAI и изграждайте приходи и стратегически партньорства. Отговаряйте за циклите на сделките, резултатите на рекламодателите, целите за приходи и сътрудничеството с продуктовите и бизнес екипите.

Отвори
Impiricus

Мениджър клиентски акаунти, здравни технологии (дистанционна работа)

Impiricus

Отговаряйте за отношенията с клиентите и програмите за ангажиране на лекари в платформата Curated на Impiricus. Изграждайте мащабируеми процеси за обслужване на клиенти в здравеопазването и други B2B сектори.

Отвори
Hong Leong Group

Мениджър на взаимоотношенията в приоритетното банкиране

Hong Leong Group

Развивайте портфейл от заможни клиенти чрез управление на взаимоотношенията и продажба на продукти за управление на богатството. Подкрепяйте мрежата от клонове на Hong Leong Bank в Малайзия и допринасяйте за постигането на търговските цели.

Отвори
Snowflake

Старши мениджър „Развитие на партньорства“ за DACH и Източна Европа

Snowflake

Развивайте партньорската екосистема на Snowflake за облачни данни и изкуствен интелект в региона DACH и Източна Европа. Ръководете отношенията със системни интегратори, съвместните планове за излизане на пазара и развитието на търговския поток.

Отвори
AAA

Мениджър взаимоотношения с автомобилни партньори – AAA

AAA

Ръководи договорните партньори на AAA за пътна помощ в Албакърки и Рио Ранчо. Чрез редовни посещения на място подпомага подобряването на работата на сервизните пунктове, спазването на изискванията, покритието на услугите и обслужването на членовете.

Отвори
Global Payments Inc.

Старши мениджър „Връзки с клиенти“, Синсинати (хибридно)

Global Payments Inc.

Управлява и развива портфолио от клиенти на Global Payments във финтех и финансовите услуги, като координира заинтересованите страни, договаря сделки, задържа клиенти и открива търговски възможности. Работното място е в Синсинати, щата Охайо, а позицията изисква пътувания в рамките на САЩ.

Отвори
BLACKCLOAK

Старши мениджър корпоративни взаимоотношения — дистанционна работа, САЩ

BLACKCLOAK
11 – 50 Служители
SaaSКиберсигурност

Управлявайте най-големите корпоративни клиенти на BlackCloak, изграждайте отношения с ръководители и насочвайте въвеждането, задържането и използването на услугата. Използвайте данни за клиентите и работни процеси с изкуствен интелект, за да покажете стойността на програмата и да подпомогнете растежа на клиентските акаунти.

Отвори
Hyland

Старши мениджър стратегическо развитие на партньорства със системни интегратори

Hyland

Ръководи стратегическите партньорства на Hyland с глобални и регионални системни интегратори и разработва съвместни бизнес планове и програми за излизане на пазара при корпоративни клиенти. Координира съвместните продажби и развитието на партньорите между екипите, за да увеличава потенциала за продажби и да измерва резултатите, повлияни от партньорите.

Отвори
BBYO

Старши директор по стратегия и внедряване на изкуствен интелект

BBYO

Ръководи стратегията за AI, управлението, обучението на служителите и подобряването на работните процеси в BBYO като водещ експерт на организацията по AI. Подкрепя отговорното внедряване на AI във всички екипи и дейности.

Отвори
The Blond HR

Дистанционен медицински преводач от испански (OPI/VRI)

The Blond HR

Осигурявайте медицински превод между испански и английски за здравни специалисти и пациенти чрез дистанционни телефонни и видеоразговори. Подпомагайте точната и поверителна комуникация в здравни заведения по целия свят.

Отвори